AW: Car Connect Batterieanzeige

[#1]

Die Batterieanzeige bei car Connect zeigt im Diagramm Null an. Aber die aktuelle Betriebsspannung beträgt 12,7 Volt.

Woran kann das liegen dass ein falscher Wert angezeigt wird im Diagramm?

[#2 · Accepted solution]

Hallo und guten Tag, @andreas_rudolph .

Meine Kollegin Stefanie hat bereits im verlinkten Beitrag um die Screenshots und die entsprechenden Kundenstammdaten per Privatnachricht für die Kollegen gebeten.
Es wäre absolut zauberhaft, wenn Sie ihr diese Angaben übermitteln könnten.
Dann schickt sie diese auf direktem Weg zu den Entwicklern.

Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße
Carolin K.

[#3]

Hallo @andreas_rudolph,

Anscheinend kommt das jetzt öfters vor.

Ein anderer User berichtet das selbe Problem bei einem Peugeot.

[#4]

Das Problem besteht schon mind. 14 Tage. Liegt aber nicht am Adapter oder Fahrzeug. Ist eher ein Problem mit der App oder API.

[#5 · Accepted solution]

Hallo und guten Tag, @andreas_rudolph .

Meine Kollegin Stefanie hat bereits im verlinkten Beitrag um die Screenshots und die entsprechenden Kundenstammdaten per Privatnachricht für die Kollegen gebeten.
Es wäre absolut zauberhaft, wenn Sie ihr diese Angaben übermitteln könnten.
Dann schickt sie diese auf direktem Weg zu den Entwicklern.

Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße
Carolin K.

[#6]

Hallo,

ich habe das selbe problem seit einiger Zeit.

Batterie io und das Diagramm zeigt Null...

Gruss thbu

[#7]

Hallo @thbu1,

vielen Dank für die Nachricht.
Zu diesem Fehler gibt es eine mögliche Lösung.
Die Fachkollegen empfehlen während des laufenden Motors den Adapter zu resetten. Dies geht über die kleine Reset-Öffnung.

Bitte probieren Sie es dies einmal aus.
Hat sich das Problem dadurch behoben?

Freundlicher Gruß

Sarah D.

[#8]

Hallo,

trotz reset alles unverändert.

Zeigt weiterhin einmal die korrekte Batteriespannung an und weiter unten "0 V".

Gruss

Thbu

[#9]

Hallo @thbu1, danke für die Rückmeldung, wenn auch der Reset nicht geholfen hat, müssen wir einmal einen Service Auftrag an unsere Netztechnik geben, dazu benötige ich noch folgende Angaben:

- Welche Automarke fahren Sie?
- Welche App-Version wird verwendet?
- Dürfen wir den Screenshot verwenden?
- Bitte hinterlegen Sie die Kundennummer von dem Car Connect Tarif

Viele Grüße Stefanie W.

[#10]

Hallo,

es ist ein Kia Opirus V6 mit 3.5 l.

Bis vor kurzen waren alle anzeigen korrekt.D.h. am anfang lief alles einwandfrei.

Der Screenshot darf verwendet werden.

Fehlende Daten trage ich im Kundenkonto ein.

Gruss Thbu

[#11]

….App Version die aktuelle.

[#12]

Guten Tag. Ich habe bei laufendem Motor versucht das zu resetten. Hat leider nicht funktioniert. Ich fahre einen VW Golf 6. Car Connect ist die neueste Version. Die Batterieanzeige ist immer noch falsch. Gruß A.Rudolph

[#13]

Hallo @andreas_rudolph,

vielen Dank für deine Nachricht.

Am besten hinterlegst du mit deine Daten, damit die Kollegen einen detaillierten Überblick erhalten.
Unter folgendem Link gelangst du zu deinem Profil.

Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.

Beste Grüße
Jamil-Ali G.

[#14]

---

@Sarah D.  schrieb:
Hallo @thbu1,

vielen Dank für die Nachricht.
Zu diesem Fehler gibt es eine mögliche Lösung.
Die Fachkollegen empfehlen während des laufenden Motors den Adapter zu resetten. Dies geht über die kleine Reset-Öffnung.

Bitte probieren Sie es dies einmal aus.
Hat sich das Problem dadurch behoben?

Freundlicher Gruß

Sarah D.

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Hallo.

Es scheint an der Android App zu liegen.

Mit meinen IPhone wird alles korrekt angezeigt und mit meinen Keyone und A50 nicht.

Grüße

Thomas

[#15]

Mein Adapter geht ganz normal bis auf die Batteriespannung.  Sie hat sich seid 5 Tagen nicht mehr aktualisiert. Was kann ich machen.

[#16]

Hallo @bikermeyer,

versuche bitte einmal, während des laufenden Motors den Adapter zu resetten.

Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Sarah E.