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MagentaService App und Mobilfunkrechnung

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Hallo, ich kann mit meinem Samsung Galaxy S8 in der Magenta Service App nur meine Festnetzrechnung einsehen. Meine Mobilfunkrechnung wird nicht angezeigt, weder Betrag noch die detaillierte Rechnung. Es wird nur meine Mobilfunknummer angezeigt. Dasselbe Problem hatte ich auch mit meinem iPhone 6S. 

Bitte um Hilfe.

Andrea 

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Hallo @andrea.goebbeln,

 

ist der Mobilfunkvertrag unter https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen evtl. nur als "Nutzer" verknüpft?

Falls nur als Nutzer, lösche die Verknüpfung bitte mal heraus und lege sie neu an. Siehe Anleitung unter https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen

 

Viele Grüße

Mikko