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MeinMagenta App funktioniert nicht
2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Problem gelöst:
Erstmal Danke an S.S. Es hat aber nicht an den Energieenstellungen gelegen. Habe auch mit meinem Arbeitskollegen alle relevanten Einstellungen verglichen und so eingestellt wie bei meinem Arbeitskollegen. Leider ohne Erfolg.
Nun die Lösung:
Ich löschte die App Telekom-Mail, die ich sowieso nicht nutze. In dieser App war eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt, was ev. den Fehler verursachte.
Anschließend "MeinMagenta" neu installiert und alles läuft so wie es soll.
Aber warum die App mit Ladekabel funktionierte leuchtet mir trotzdem nicht ein??!!?? 
Vielleicht hilft dieser Lösungsansatz ja auch noch anderen Usern. Würd mich freuen.
Nochmals vielen Dank an alle Helferinnen und Helfer von der Telekom und auch an S.S
Gruß
Blackbeer
Hallo Sarah,
vielen Dank, dass Du mir helfen möchtest. Bin gespannt ob die Hilfe fruchtet 
MeinMagenta Version 7.5.0
Android Version 8.0.0
Ja, habe Magenta-Tarif und einen Mobil-Tarif bei der Telekom.
Ob dies im Kundencenter richtig verknüft ist, weiß ich nicht. Die App hat ja bis April immer einwandfrei funktioniert.
Wenn ich die App mit einem anderen Mobiltelefon (S5 mini mit anderer Rufnummer) öffne, dann kann ich mich mit meiner E-Mail-Adresse ganz normal anmelden und alles funktioniert.
Darum gehe ich davon aus, dass im Kundencenter alles passt. Aber da habt Ihr mehr Erfahrung.
Muss ich dort etwas überprüfen? Was genau?
Schon mal vielen Dank für die HIlfe.
mfg blackbeer
Hallo Telekom,
bin gestern auf ein Phänomen gestoßen!!
Wenn das Handy am Ladegerät oder per USB am PC hängt, funktioniert die App einwandfrei.
Sobald kein Ladegerät angeschlossen ist, tauchen diese merkwürdigen Fehler auf.
Alle anderen Apps funktionieren auch ohne Ladegerät !!!!
Ich glaube, dass diese Information für die Programmierer sehr hilfreich sein könnte. Bitte an die richtige Stelle weiterleiten.
(Huawei P10 PLUS)
Vielen Dank und Grüße
blackbeer
Hallo @blackbeer!
Vielen Dank für dein Feedback. Wie telefonisch besprochen, habe ich dieses erneut an die Kollegen der Technik weitergeleitet.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Justina M.
Vielen Dank für dein Feedback. Wie telefonisch besprochen, habe ich dieses erneut an die Kollegen der Technik weitergeleitet.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Justina M.
@blackbeer,
so, nun habe ich weiter recherchiert. Auch unsere Ansprechpartner aus der Technik haben mir bestätigt, dass das Gerät und die App nicht mehr miteinander kompatibel sind. Der Vertrieb des Handys wurde im Januar diesen Jahres bei uns eingestellt, somit ist das Update nicht mehr von uns gewesen. Wurde das Endgerät denn bei uns erworben? Es tut mir leid, aber hier können wir leider nicht mehr weiterhelfen.
Viele Grüße
Justina M.
so, nun habe ich weiter recherchiert. Auch unsere Ansprechpartner aus der Technik haben mir bestätigt, dass das Gerät und die App nicht mehr miteinander kompatibel sind. Der Vertrieb des Handys wurde im Januar diesen Jahres bei uns eingestellt, somit ist das Update nicht mehr von uns gewesen. Wurde das Endgerät denn bei uns erworben? Es tut mir leid, aber hier können wir leider nicht mehr weiterhelfen.
Viele Grüße
Justina M.
Hallo Justina,
wieso soll das Gerät mit der App nicht kompatibel sein? Vor ca. 2 Wochen schrieb ich in diesem Threat:
"Noch ein Hinweis: Ein Arbeitskollege hat das gleiche Huawei P10 PLUS. Er hat sein Handy etwa zur gleichen Zeit bei der Telekom erworben. Bei ihm funktioniert die App einwandfrei." Also doch kompatibel!
Und wie auch schon früher geschrieben: Das Endgerät wurde bei der Telekom erworben zusammen mit dem Mobilfunkvertrag. Ich habe das Handy jetzt ca. 13 Monate (seit Mai 2017)! Und vor dem April 2018 hat die App ja immer funtioniert.
Seid Ihr meinem Hinweis nachgegangen, dass die App mit angeschlossenem Ladekabel funktioniert?
Auch wenn ihr meint, dass ihr nicht mehr weiterhelfen könnt, so schnell gebe ich nicht auf.
Dann teilt mit bitte mit wer diese App programmiert hat bzw. wer dafür zuständig ist. Ich würde dann selbst Kontakt mit diese Leuten aufnehmen.
Danke und Grüße 
blackbeer
Hallo Niels,
Stromsparen ist deaktiviert.
Ultra-Stromsparen ist auch deaktiviert.
App macht nach wie vor Probleme.
Handy wieder am Ladekabel oder am PC angeschlossen, alles gut!
Oder könnte ich noch irgendeine andere Einstellung übersehen haben?
Es ist nur seltsam, dass mein Arbeitskollege im Nebenbüro mit dem gleichen Handy und mit der gleichen App keine Probleme hat
Trotzdem vielen Danke Niels. Hat noch jemand eine Idee?
mfg blackbeer
Problem gelöst:
Erstmal Danke an S.S. Es hat aber nicht an den Energieenstellungen gelegen. Habe auch mit meinem Arbeitskollegen alle relevanten Einstellungen verglichen und so eingestellt wie bei meinem Arbeitskollegen. Leider ohne Erfolg.
Nun die Lösung:
Ich löschte die App Telekom-Mail, die ich sowieso nicht nutze. In dieser App war eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt, was ev. den Fehler verursachte.
Anschließend "MeinMagenta" neu installiert und alles läuft so wie es soll.
Aber warum die App mit Ladekabel funktionierte leuchtet mir trotzdem nicht ein??!!??
Vielleicht hilft dieser Lösungsansatz ja auch noch anderen Usern. Würd mich freuen.
Nochmals vielen Dank an alle Helferinnen und Helfer von der Telekom und auch an S.S
Gruß
Blackbeer
Seit Update auf 8.4 funktioniert die „Mein Magenta“ App überhaupt nicht mehr, nach dem Einloggen ist die App quasi tot.
Mehr ist nicht mehr zu sehen, hatte auf einen anderen iPhone die Version 8.3 noch drauf, diese funktionierte perfekt, bis das iPhone automatisch auf die neue Version Updatete und somit war auch da Feierabend.
Auch diese Einstellung funktioniert unter iOS 14 nicht mehr🤷🏼♂️
Habe sämtliche Hotline und die Technik angerufen, keiner kann Antwort geben und auch niemand kannte das Problem überhaupt, obwohl im App Store das Thema von vielen Angesprochen wird seit längerer Zeit.
Kann hier jemand von der Telekom eine Antwort geben, wie und wann das Problem gelöst wird, bitte nicht sagen, deinstallieren und neu Laden, ich kann das definitiv nicht mehr hören.
Bitte setzt die Entwickler unter Druck, endlich eine funktionierende App, auch mit endlich iPhone Pflichteinstellung „Darkmode“ bei allen Telekom Apps ein Fremdwort
Bitte mal drum kümmern
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