Sehr geehrte Damen und Herren,
- Schön langsam fühle ich mich wirklich veräppelt von Ihnen.
Zuerst ruft mich, Anfang Juni, eine Mitarbeiterin an und sagt mir mein Vertrag könne verlängert werden. Wir sprechen alles durch, nehmen das ganze auf Band auf (!!!) und ich warte auf die Auftragsbestätigung. Vergebens. Nach drei, vier Wochen beschließe ich nachzuhaken. Niemand kann sich auf magische Art und Weise an das Gespräch erinnern. Von einer Aufzeichnung will keiner etwas wissen. Dies alleine lässt mich schon sehr stutzen wie bei Ihnen mit personenbezogenen Daten umgegangen wird. Ich chatte daraufhin mit einem Kollegen von Ihnen, der sich entschuldigt und mir als Kompensation mehrere Vorteile anbietet. Darunter eine Reduktion meines mtl. Grundpreises sowie doppeltes Datenvolumen etc. Sowie Vorteile für meinen Festnetz Anschluss. Ich bekomme eine Bestätigung per SMS, welche mir übrigens immer noch vorliegt, sowie eine Email. Ein paar Tage später kommt auch eine Bestätigung per Post. Diese bezieht sich jedoch lediglich auf meinen Festnetz Anschluss. Ob ich jetzt aber wirklich kostenlos ins Handynetz telefonieren kann wage ich nicht auszuprobieren, zu unsicher bisher alles. Auf meinem Handy habe ich jedoch immer noch dasselbe Datenvolumen, somit hat hier schon wieder nichts geklappt. Lediglich einen Brief bekomme ich das ich meine Kündigung zurück gezogen habe. Habe ich jedoch nie.
Es ist wirklich ein Riesen Witz alles.
Nichts funktioniert, und zum Dank wird dann meine Kündigung kassiert. Ich komme mir, auf gut deutsch gesagt, verar***t vor.
Ich bitte nun einmal und für alle Zeiten um Klärung des gesamten Sachverhalts. Es reicht langsam.
Selbige Anfrage geht Ihnen auch per E-Mail zu.
Ich bitte darum von Antworten abzusehen wenn Sie kein Mitarbeiter der Telekom sind. Ihre "Expertise" bringt hier nichts.
F. H.
