Eifelkreis Bitburg-Prüm: Startschuss für Highspeed!

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Schnelles Internet gehört heute zu unserem Leben dazu. Sei es bei der Arbeit oder im Privatleben. Daher sind wir täglich damit beschäftigt, schnelleres Internet in weiteren Regionen auszubauen. So auch im Eifelkreis Bitburg-Prüm.

Für Euren Landkreis bieten wir euch ab jetzt diese Homepage an, auf der wir euch über den Status des Ausbaus informieren.

 

 

Copyright: Kreisverwaltung Bitburg-PrümCopyright: Kreisverwaltung Bitburg-Prüm

 

Ausbau-
cluster
Ortsnetz (ON) Kommune Inbetriebnahme-
termin
Status
Nord 1 06524, 06553, 06594 Rodershausen, Schönecken, Birresborn Ende Juli 2019 fertiggestellt  
Nord 2 06551, 06558 Prüm, Büdesheim Ende Februar 2020 im Ausbau
Nord 3 06556, 06559 Pronsfeld, Leidenborn Ende November 2019 fertiggestellt  
Nord 4 06552, 06555 Auw bei Prüm, Olzheim, Bleialf Frühjahr 2020 im Ausbau
Nord 5 06554 Waxweiler  Sommer 2020 im Ausbau
Nord 6 06550 Irrhausen  Sommer 2020 im Ausbau
Süd 1 06524, 06553, 06566 Rodershausen, Schönecken, Körperich Ende Juli 2019 fertiggestellt  
Süd 2 06522, 06527 Mettendorf, Oberweis Ende Februar 2020 im Ausbau
Süd 3 06564 Neuerburg Ende November 2019 fertiggestellt  
Süd 4 06563, 06567, 06569, 06594 Kyllburg, Oberkail, Bickendorf, Birresborn Sommer 2020 im Ausbau
Süd 5 06561, 06562, 06565, 06580 Bitburg, Speicher, Spangdahlem, Dudeldorf, Zemmer Sommer 2020 im Ausbau
Süd 6 06506, 06523, 06525, 06526, 06550, 06568 Welschbillig, Holsthum, Irrel, Bollendorf, Wolsfeld Herbst 2020 im Ausbau

 

 

 

Bereits 2018 wurde mit dem Ausbau begonnen, die Tiefbauarbeiten laufen weiterhin. DasBild1.jpg

erkennt ihr nicht nur an den tiefen Gräben der verschiedenen Baustellen, sondern auch an den Aufklebern auf den Kabelverzweigern (KVz) und Multifunktionsgehäusen (MFG) - es tut sich etwas! Zwinkernd

 

Ihr kommt in den Genuss von Highspeed, indem ihr einen Auftrag erteilt. Dafür stehen euch verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung: Online, telefonisch oder persönlich. Schaut dazu doch bei einem unserer vielen Shops und Händler in Bitburg-Prüm vorbei oder besucht eine unserer Informationsveranstaltungen, die es vor den jeweiligen Inbetriebnahmen geben wird. Bei diesen Veranstaltungen erfahrt ihr Näheres zum aktuellen Ausbaustatus in eurer Kommune und erhaltet Informationen zu unseren Produkten und Preisen, mit der Möglichkeit einer persönlichen Beratung im Anschluss.

 

 

 

Damit ihr wisst, wo und wann die Veranstaltungen stattfinden und wann das schnelle Internet bei euch vor Ort verfügbar sein wird, haben wir diesen Blog erstellt.

 

 

Digitale Bürgerinformationsveranstaltungen (Videokonferenz)
Wir informieren euch online im Rahmen einer Videokonferenz zum Breitbandausbau im Eifelkreis und den Möglichkeiten, wie ihr zum schnellen Internet kommt. Es werden die Netztechnik, die Hausverkabelung und das Produktangebot vorgestellt.

Für die Teilnahme an der Veranstaltung könnt ihr euch ganz bequem über euren Computer oder euer Smartphone einwählen.

Auch das Stellen von Fragen wird per Chat-Funktion möglich sein. Zudem werden alle gestellten Fragen im Anschluss in diesem Ausbaublog veröffentlicht.

 

Videomitschnitt vom 18. August 2020

 

Fragen aus dem Chat

Mehr Infos

Hallo, wo erfahre ich jetzt, ob meine Adresse ausgebaut worden ist und wie viel Bandbreite mir zur Verfügung steht?
Bitte schicken Sie uns Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten als PN. Wir werden recherchieren und Sie dann informieren.

Trotz Ausbau haben wir immer wieder einen Internetausfall. Allerdings startet der Router sofort wieder neu und nach ca. 10 Minuten steht die Verbindung wieder. Trotzdem ist das sehr ärgerlich, insbesondere wenn der Fernsehempfang über Internet geht.
Bitte richten Sie Ihre Störung an unsere Hotline unter der Rufnummer 0800 330 1000

In Lambertsberg konnten die betroffenen Haushalte nicht genau benannt werden. Woher wissen die Leute nun ob sie betroffen sind oder nicht?
Diese Information ist bereits in unserem Blog zu finden.

Warum wird zuerst Glasfaser verlegt und die Bürger dann - ohne gefragt zu werden! - erst im Nachgang informiert?
Bitte senden Sie uns Ihre Adresse und Kontaktdaten per PN. Dann können wir Ihre Anfrage genauer beantworten.

Wurde Speicher 06562 dann schon in Betrieb genommen? Es stand nicht auf der Liste für Ausbaugebiet 5 Süd
Speicher ist im Ausbauprogramm enthalten und wird spätestens im Oktober in Betrieb genommen.

Wie werden die neuen "grauen" Kästen denn ausgebaut? Mit SuperVectoring? Oder ist das von Kasten zu Kasten unterschiedlich ?
An Multifunktionsgehäusen, wo die technischen Voraussetzungen stimmen, wird Supervectoring auch sofort eingebaut. Bei allen Anderen wird Vectoring mit 100 Mbit/sec verbaut.

Wir wohnen im Ausbaugebiet 5 Nord, leider wird uns auf der Telekom-Homepage nur ein 16Mbit mit Hybrid LTE angeboten. Der "graue Kasten" steht ca. 120m von unserem Haus entfernt, Wohnort ist Lichtenborn, OT Fuchswiese. Der Hauptort Lichtenborn profitiert bereits vom schnelleren Internet. Ist schon absehbar, wann unser OT dazugeschaltet wird?
Der Ortsteil Fuchswiese ist bereits in Betrieb genommen. Einzig und allein in der Fuchswiese 4 haben wir noch technische Schwierigkeiten, die aber so schnell es uns möglich ist, gelöst werden.

 

Heißt "schnelles Internet" FTTC und FTTH, oder fällt auch VDSL hierunter ?
Very High Speed Digital Subscriber Line (VDSL) ist eine DSL-Technik, die wesentlich höhere Datenübertragungsraten über gebräuchliche Telefonleitungen liefert als beispielsweise ADSL oder ADSL2+. Wie alle DSL-Techniken benutzt auch VDSL für das letzte Stück der Übertragungsstrecke zum Kunden eine (verdrillte) zweiadrige Kupferleitung, welche im sogenannten Verzweigungskabel vom KVz (Kabelverzweiger) zum APL (Abschlusspunkt in Ihrem Haus) geführt ist. VDSL ist die Technik, die für FTTC gebaut wird.

Ich habe z.Z. einen Vertrag mit bis zu 16Mbit, die ich aber bei weitem nicht erreiche, wenn aber dann ausgebaut ist - sollten die 16 Mbit aber schon von alleine kommen, oder? Ohne einen Vertragswechsel ?
Auch wenn der Kabelverzweiger, an dem Ihr Anschluß hängt, umgeschaltet ist, bekommen Sie die neue Geschwindigkeit nur bei einem Vertragswechsel. In den neuen Multifunktionsgehäusen liegt die alte und die neue Technik nebeneinander. Wenn Sie uns kundtun, dass Sie von der neuen Geschwindigkeit profitieren wollen, wird im Multifunktionsgehäuse Ihr Anschluß auf die neue Technik geschaltet. Das können  Sie bequem über eine unserer Kontaktadressen beauftragen.

Wann erfolgt der Ausbau für Auw an der Kyll und Hosten?
In Auw an der Kyll und in Hosten waren leider keine förderfähigen Adressen, da dort schon alle Adressen mehr als 30 Mbit/sec Geschwindigkeit erhalten.

Wir wohnen in Preist am Ortsrand. Wie können wir erfahren ob wir tatsächlich schnelleres Internet bekommen können und sich ein Vertragswechsel lohnt?
Preist wird momentan mit verschieden Ausbauarten ausgebaut. Um Ihnen eine qualifizierte Antwort zu geben, schicken Sie uns bitte per PN eine Nachricht mit Ihrer Adresse und Ihren Kontaktdaten.

Gibt es die Folie Nr. 40 auch für alle anderen Gemeinden ?
Gemeint ist hier die Folie, in der wir die Vorgaben der Ausschreibung mit unserer Planung und der tatsächlichen Ausbausituation vergleichen. Bitte gehen Sie da auf Ihren Ortsbürgermeister zu. Dieser hat die abgestimmte Planung vorliegen.

Wie hoch ist die Geschwindigkeit bei Highspeedausbau geplant in Ihrer Ausführung?
Das ist sehr unterschiedlich. Vertraglich garantieren wir den Haushalten in den Ausbaugebieten eine Geschwindigkeit von mindesten 50 Mbit/sec. Die Multifunktionsgehäuse werden allerdings mit 100 Mbit/sec in Betrieb genommen, so dass die meisten Kunden im Ausbaugebiet zwischen 50 und 100 Mbit/sec haben. Diese werden sukzessive noch mit Supervectoring aufgerüstet, so dass die Haushalten mit bis zu 250 Mbit/sec surfen können. Einzelne Haushalte haben wir schon jetzt mit der Glasfaser bis ins Haus ausgestattet. Diese bekommen eine Geschwindigikeit von bis zu 1 Gbit/sec.
Welche Geschwindigkeit bei Ihnen zukünftig ankommt, können wir recherchieren, wenn Sie uns eine PN mit Ihren Kontaktdaten zukommen lassen oder sich persönlich an unsere Kontaktadressen wenden.

Weshalb wurde das Gewerbegebiet Speicher erst jetzt angeschlossen und nicht, wie ursprünglich geplant, zu Beginn der Ausbaumaßnahmen im Eifelkreis?
Speicher und das Gewerbegebiet waren von Anfang an im Ausbaugebiet 5 enthalten.

In der 1. Ausbaustufe wurden 30Mbit/s zugesagt. Wo werden diese gemessen? Was kann getan werden wenn zugesagte Geschw. (LAN - Verbindung) nicht erreicht werden?
Laut Ausschreibung werden die Bandbreiten am Abschlußpunkt Ihres Hauses gemessen. Förderfähig sind die Haushalte mit weniger als 30 Mbit. Um Ihre Frage qualifiziert zu beantworten, benötigen wir Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten. Bitte schicken Sie uns diese per PN.

Ich habe einen Magenta zu Hause M Vertrag. Muss ich etwas tun um nun 50 MB/s Internet zu erhalten?
Bitte wenden Sie sich an unsere Kontaktadressen, um die Umstellung auf die neue Technik zu beauftragen. Erst dann profitieren Sie vom neuen, schnellen Internet.

Sind weitere Baumaßnahmen sind in Röhl geplant? Momentan ist eine Baustelle  Kreuzung Hauptstraße / Speicherer Straße
Aktuell wird ein Multifunktionsgehäuse in Röhl gestellt, der im November in Betrieb geht. Röhl hat dann insgesamt 3 Multifunktionsgehäuse. Es sind darüber hinaus keine weiteren Baumaßnahmen geplant.

Werden mit dem Ausbau auch die täglichen mehreren Ausfälle der Internetleitung im ganzen Ortsgebiet Herforst behoben ?
Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenhotline unter 0800 330 1000 und geben Sie eine Störung auf.

Bedeutet FTTH laut ihren Ausführungen wirklich Glasfaser bis ins Haus? Gerade in der Eifel ist dies ja ohne Zuschüsse sehr unwirtschaftlich und teuer. Ich wohne in Metterich.
Einige Haushalte im Eifelkreis erhalten schon bei diesem Landkreisprojekt die Glasfaser bis ins Haus. In manchen Gebieten ist die Glasfaser bis ins Haus günstiger, als ein großes Multifunktionsgehäuse aufzustellen. In Metterich sind es aber ohne Ausnahme Multifunktionsgehäuse, die das schnelle Netz nach Metterich bringen.

Ich habe eben in der Gemeinde Herforst gelesen, "Ausbau Highspeed" heißt das es wird erst ausgebaut? Oder ist das schon? Und wird man in Zukunft auch privat Glasfaser bis ins Haus beauftragen können?
2016 wurde im 1. Ausbauprogramm bereits ein Teil von Herforst mit schnellem Internet ausgebaut. – 2020 wird weiterer geförderter Ausbau mit 2 Multifunktionsgehäusen gebaut. Somit wird es dann flächendeckend in Herforst schnelles Internet geben.

Bis wann sind alle neuen Kabelverzweiger spätestens in Betrieb? Bitte nennen Sie ein konkretes Datum.
Der gesamte Eifelkreis ist bis Weihnachten mit dem schnellen Internet versorgt

Warum weiß der Kundendienst nicht, dass die Kästen noch nicht dazugeschaltet sind und wann sie ggf. in Betrieb gehen?
Einzelne Kabelverzweiger werden neu aufgebaut, um den Kunden im Ausbaugebiet Geschwindigkeiten ab 50 Mbit/sec zu ermöglichen. Diese ganz neuen Kabelverzweiger sind leider noch nicht mit Adressen verknüpft. Unsere Vertriebsstellen können dort erst den Ausbau sehen, wenn der Kabelverzweiger in Betrieb gegangen ist. Unsere Shops und Vertriebspartner im Eifelkreis sind allerdings gut informiert und können Ihnen konkrete Informationen zu Ihrer Adresse geben.

Wo kann man Glasfaser ins Haus beantragen? Und wieviel kostet sowas ?
Der Investionskostenzuschuss ist sehr individuell und abhängig von sehr vielen Faktoren. Sollte Sie jetzt schon Glasfaser bis ins Haus interessieren, dann können Sie einen Kostenvoranschlag unter https://www.telekom.de/zuhause/netz/mehr-breitband-fuer-mich unverbindlich beauftragen

 

Würde die T-Com auch Glasfaser über Mast verlegen für das letzte Stück zu überbrücken ? Tiefbauarbeiten sind ja sehr teuer
Die Telekom nutzt alle Möglichkeiten, um das schnelle Internet zu den Haushalten im Ausbaugebiet zu bringen. Wenn Sie eine bestimmt Adresse interessiert, schicken Sie uns dazu bitte eine PN und Ihre Kontaktdaten.

Wie sieht die geplante Kabeltrasse von Metterich ausgehend aus?
Von Badem in Richtung Hüttingen an der Kyll. Die Kabeltrasse ist bereits gebaut und teilweise in Betrieb.

Erhöht sich durch die insgesamt höhere Bandbreite auch die Geschwindigkeit für Kunden der 1. Ausbaustufe?
Das ist von Adresse zu Adresse unterschiedlich. Bitte schicken Sie uns Ihre Adresse per PN und Ihre Kontaktdaten, dann können wir nachsehen und Sie informieren.

Videomitschnitt vom 19. August 2020

 

Fragen aus dem Chat:

Mehr Infos

Weiß man schon, wann die Bauarbeiten weitergehen in Dahnen/Wehrbüsch ? Da ist scheinbar ein Baustopp seit fast nun mehr 2,5 Wochen ?!
Diese Information ist bereits im BLOG zu finden.

Wann wird der Ausbau Wehrbüsch abgeschlossen sein?
Diese Information ist bereits im BLOG zu finden.

Meine Frage: Werden in den DSLAM auch SV Karten für Datenraten mit 250MBIT/s eingebaut oder lediglich bis 100MBIT/s?
An Multifunktionsgehäusen, wo die technischen Voraussetzungen stimmen, wird Supervectoring auch sofort eingebaut.

Werden lediglich die KVZ mit DSLAM überbaut oder werden mehrere DSLAM pro Ort gesetzt um die Leitungslängen der letzten Kupfermeter so kurz wie möglich zu halten?
Das wird individuell entschieden. Wichtig ist, dass die Haushalte im Ausbaugebiet nach dem Ausbau mehr als 50 Mbit/sec Geschwindigkeit erhalten.

Wann kann man für Dahnen/Wehrbüsch Hybrid buchen, also DSL in Kombi mit LTE?
Leider ist in Dahnen die Mobilfunkversorgung von der Telekom nicht erschlossen. Aus diesem Grund ist unsere neue Hybrid-Option für Sie nicht sinnvoll. Wann und ob in Ihrem Umfeld das Mobilfunknetz erschlossen wird, können wir leider an dieser Stelle noch nicht sagen.

Der Einbau einer SV-Linecard ist nur in einem großen MFG (normaler MSAN) möglich - Gebiete, die per Mini-MSAN erschlossen wurden, sind auch perspektivisch leider nicht auf Supervectoring aufrüstbar.
Da ist richtig! Vielen Dank für den Hinweis.

Warum wird der Ausbau auf Super Vectoring aus wirtschaftlichen Gründen dann an manchen Orten abgelehnt? Das widerspricht der Präsentation.
Supervectoring wird nicht aus wirtschaftlichen Gründen abgelehnt. Da sind einzig und allein die technischen Voraussetzungen wichtig.

In Arzfeld wurden jetzt in der Schul- und Neustraße Leerrohre für das Glasfasernetz zu den Häusern verlegt. Bis wann ist denn vorgesehen, diese die Häuser ans Glasfasernetz anzuschließen?
Der von Ihnen angesprochene Ausbau ist in den Händen der Kommune – es ist nicht abzusehen, wann Telefonnetz aufgerüstet wird. Fragen Sie nach Einzelheiten bitte Ihren Ortsbürgermeister.

Hallo, ich finde die Aussagen mit flächendeckendem Ausbau ist leider gescheitert. Ich liege mitten im Ausbaugebiet und ich bekomme nicht mal 12 Mbit/sec - auch nicht nach dem Ausbau. Also ist mein Anschluss nicht bedarfsgerecht. Und die bauliche Umsetzung in 4 Jahren ist total witzlos.
Bitte senden Sie uns doch eine private Nachricht mit Ihrer Adresse und Ihren Kundendaten, dann können wir Ihre Aussage beantworten.

Ortsgemeinde Idenheim: Hier ist der Ausbau der Sülmerstrasse ( K 33 ) in Kürze vorgesehen. Sind hier die technischen Voraussetzungen schon geplant? 
Die Planung steht, der Ausbau beginnt bald und die Inbetriebnahme ist bis Weihnachten 2020 geplant.

Ist seitensHausanschluss (abgeschirmtes Telefonkabel ca. 15 Jahre alt und bisher DSL) eine Änderung erforderlich, oder kann man Verbesserungen erzielen, z.B. (anderes Kabel vom Verteiler zur Anschlussdose).
Das Kupferkabel, was auf der letzten Meile vom Multifunktionsgehäuse bis zu Ihrem Telefonanschluß liegt, ist für den jetzigen Ausbau ausreichend. Sollte Sie Glasfaser bis ins Haus interessieren, dann können Sie einen Kostenvoranschlag unter https://www.telekom.de/zuhause/netz/mehr-breitband-fuer-mich unverbindlich beauftragen. 

zum Thema Hausverkabelung:


Es wurde im Vortrag von mehreren Zeitplanungen gesprochen. Bis wann ist denn für den Endverbraucher (innerorts, Holsthum, Hauptstraße) mit einer Nutzung des Glasfaseranschlusses zu rechnen?
In Holsthum wird das schnelle Netz im November in Betrieb genommen.

Frage: Verstehe ich das richtig, dass dann Adressen wie Auf der Kehr in Arzfeld erst bis 2024 mit FTTB ausgebaut werden?
Es ist ein neues Förderprogramm „Graue Flecken“ des Bundes für 2023 angekündigt. Hier wird der Eifelkreis ein Projekt aufsetzen, um flächendeckend die Glasfaser in jeden Haushalt zu bringen. Die bauliche Umsetzung wird dann voraussichtlich bis Ende 2028 erfolgen. Sollte Sie jetzt schon Glasfaser bis ins Haus interessieren, dann können Sie einen Kostenvoranschlag unter https://www.telekom.de/zuhause/netz/mehr-breitband-fuer-mich unverbindlich beauftragen

Ich habe verstanden, dass es einen Ausbau von Leerkabeln (und Anderem?) bis ins Haus geben wird. Welche Kosten kommen auf den Endverbraucher/Hausbesitzer zu, um den Anschluss nutzen zu können und was ist hierzu notwendig?
Es ist ein neues Förderprogramm „Graue Flecken“ des Bundes für 2023 angekündigt. Hier wird der Eifelkreis ein Projekt aufsetzen, um flächendeckend die Glasfaser in jeden Haushalt zu bringen. Die bauliche Umsetzung wird dann voraussichtlich bis Ende 2028 erfolgen. Sollte Sie jetzt schon Glasfaser bis ins Haus interessieren, dann können Sie einen Kostenvoranschlag unter https://www.telekom.de/zuhause/netz/mehr-breitband-fuer-mich unverbindlich beauftragen

Was bedeutet vorregistrieren?
Sollte der Kabelverzweiger, an dem Ihr Anschluß im Fördergebiet geschaltet ist, noch nicht in Betrieb sein, können Sie sich bei unseren Kontaktadressen vorregistrieren lassen. So werden Sie – sobald der Kabelverzweiger auf die neue Technik geschaltet ist – informiert und Sie werden dann auf das neue, schnelle Netz umgeschaltet.

Es gab keine konkrete Aussage zu 54668 Ferschweiler (Vorwahl 06523). Ist hier auch schon ein Ausbau  vorgesehen und falls ja, auch schon für September 2020?
Der Tiefbau beginnt in der nächsten Woche und wir gehen davon aus, dass Sie im November Ihr schnelles Internet bei uns buchen können.

Hallo aus Dahnen, ich habe zur Zeit noch keinen Internetanschluss. Dies möchte ich nun ändern mit dem aktuellen Angebot der Telekom. Kann ich meinen bestehenden Festnetzvertrag bei Tele2 vorzeitig auflösen und nun zur Telekom wechseln?
Wir freuen uns über Ihr Interesse am neuen, schnellen Netz der Telekom. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem derzeitigen Anbieter nach Ihren individuellen Kündigungsfristen. Gerne kündigen wir für Sie bei Ihrem Anbieter. Dazu kontaktieren Sie bitte eine unserer Kontaktadressen. Die werden alles für Sie veranlassen.

54668 Alsdorf. Ist das Umschalten auf einen anderen KVZ möglich um den Leitungsweg zu verkürzen?
In Alsdorf werden 3 neue Multifunktionsgehäuse gestellt. Der Tiefbau beginnt in der nächsten Woche und wir gehen davon aus, dass Sie im November Ihr schnelles Internet bei uns buchen können.

Ich zahle auch für 16mbit, werde aber nicht ausgebaut wird mein Anschluss dann billiger?
Bitte schicken Sie uns Ihre Anfrage als PN. Senden Sie uns dazu bitte Ihre Adresse und Ihre Kundendaten. Vielen Dank.

 

Wir sind trotz der Corona Pandemie für euch da!

In folgendem Video erhaltet ihr einen Einblick in die Umsetzung der Corona-Maßnahmen der Telekom und ihrer Partner. Das Video ist bespielhaft in der Papkalla GmbH gedreht worden. Die Umsetzung gilt aber in ähnlicher Art und Weise für all unsere Shops, und Partner Shops:

 

 

 

Hier findet ihr eine Liste aller Telekom Shops und Händler.

 

Telekom Shop Bitburg

Trierer Str. 36

54634 Bitburg

Papkalla GmbH
Prümtalstr. 37
54595 Prüm

der Telefonmann
Hahnplatz 25

54595 Prüm

Media parts Bitburg
Hauptstr. 29
54634 Bitburg

 

 

Berichte von uns und aus Lokalzeitungen

Der Ausbau im Eifelkreis Bitburg-Prüm schreitet schon länger voran. Darüber haben auch die örtlichen Lokalzeitungen berichtet.

Lest hier, was aktuell berichtet wird:

 

7. September 2020, Eifelkreises Bitburg-Prüm

 

 

Ihr habt Fragen zur Technik (Geschwindigkeiten, Nutzung vorhandener Geräte, Vectoring, VDSL etc.)?

Ein paar Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Inbetriebnahme in Landkreisen findet ihr mit einem Klick auf den Spoiler:

Mehr Infos

Solltet ihr eure Frage / Antwort hier nicht finden, schaut gerne auf unsere ausführlichen Hilfe- und Service-Seiten nach.


Ihr habt Fragen zur Technik (Geschwindigkeiten, Nutzung vorhandener Geräte, Vectoring, VDSL etc.)?
 

WAS IST VECTORING?
Vectoring bzw. VDSL2 ist eine Erweiterung zu VDSL. Es sind Geschwindigkeiten von bis zu 100 MBit/s im Download (herunterladen) und 40 MBit/s im Upload (hochladen) möglich. Hierbei werden Glasfaserkabel bis zum Verteilerkasten verlegt. Vom Verteilerkasten bis zu eurem Haus geht es dann mit dem bereits vorhandenen Kupferkabel weiter. Für eine störungsfreie Übertragung werden mit Hilfe einer speziellen Technik elektromagnetische Störungen ausgeglichen, wodurch die hohen Geschwindigkeiten möglich gemacht werden.

  

WAS IST VDSL?
VDSL (Very High Data Rate Digital Subscriber Line) ist eine DSL-Übertragungstechnik. 
Im Vergleich zu ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) arbeitet sie mit noch höheren Übertragungsgeschwindigkeiten (bis zu 50 MBit/s Download und 10 MBit/s Upload).

Die VDSL Geschwindigkeit hängt stark von der Entfernung zwischen eurer und der aktiven Technik am Straßenrand ab. Je länger die Leitung bis zum eurem Anschluss ist, desto geringer wird die erzielbare Bandbreite.

 

AB WANN KANN ICH GESCHWINDIGKEITEN BIS 100 MBit/s NUTZEN?
Der Zeitpunkt der Einschaltung von „Vectoring-Technik“ hängt derzeit von einer Genehmigung der EU in Brüssel ab. Der Einsatz von Vectoring-Technik in mit öffentlichen Mitteln geförderten Ausbaugebieten - wie in weiten Teilen des Landkreisgebietes -  unterliegt dabei noch besonderen Anforderungen.

Informationen zum Antrag der Deutsche Telekom auf Einschaltung von Vectoring im sogenannten Nahbereich finden ihr im Blog "Faktencheck Vectoring-Ausbau".

  

KÖNNEN MIR IM NETZ DER ZUKUNFT GARANTIERTE GESCHWINDIGKEITEN OHNE "BIS ZU"-ANGABEN ZUGESICHERT WERDEN?
Dass die Geschwindigkeits-Angaben mit einer „bis zu“-Angabe versehen werden (müssen), liegt an den lokalen Bedingungen vor Ort, die ebenfalls einen Einfluss auf die Netzgeschwindigkeit haben. Der Weg vom Netz in die jeweiligen Haushalte ist beispielsweise unterschiedlich beschaffen. Hier spielen die Länge des Verzweigerkabels und die Qualität der Hausanschlussleitung eine große Rolle.

Die individuell erzielbaren „Endgeschwindigkeiten“ am Kundenanschluss können daher variieren, die Mindestbandbreiten könnt ihr in unseren Leistungsbeschreibungen einsehen.

 

Fragen rund um den Telekom-Anschluss?

Antworten findet ihr in unserem Hilfe & Service Portal.

 

Ihr habt Fragen zur Vertragsgestaltung?

WAS MUSS ICH TUN UM DAS SCHNELLE INTERNET VON DER TELEKOM ZU BEKOMMEN?
Um schneller im Internet surfen zu können, müsst ihr einen neuen Auftrag bei der Telekom oder einem ihrer Vertriebspartner (z. B. regionaler Fachhändler oder Telekom Shop) erteilen. Auch bei bereits bestehenden Telekom-Verträgen erfolgt keine automatische Umschaltung auf das neue schnelle Breitbandnetz.  

 

KANN ICH MEINE BISHERIGEN ENDGERÄTE WIE ROUTER, TELEFONE UND FAXGERÄTE WEITERHIN NUTZEN?
In der Regel ja, sofern es sich nicht um ältere, nicht kompatible Endgeräte handelt. Gerne unterstützt euch die Telekom bei der Überprüfung und Planung eurer vorhandenen Endgeräte. Nehmt euch eine individuelle Beratung bei einem der Ansprechpartner in der Region (z. B. regionale Fachhändler oder Telekom Shops) in Anspruch, informiert euch online oder kommt zu einer der Veranstaltungen im Rahmen der Inbetriebnahme.

Die Leistungsmerkmale und die Funktionalitäten eures bisherigen Anschlusses können auch bei eurem neuen Internetanschluss eingerichtet werden.

  

ICH BIN NOCH AN EINEN ANDEREN ANBIETER GEBUNDEN. KANN ICH VORZEITIG ZUR TELEKOM WECHSELN?
Ja, das könnt ihr. Wenn ihr vorzeitig zur Telekom wechseln möchtet, habt ihr zwei Möglichkeiten:

Möglichkeit 1: Ihr behaltet euren alten Anschluss und schließt parallel einen neuen Vertrag bei der Telekom ab – zahlt dann aber auch für beide Anschlüsse die Gebühren.

Möglichkeit 2: Ihr könnt über eine Abschlagszahlung (variiert je nach Anbieter) vorzeitig aus dem bestehenden Vertrag entlassen werden und einen neuen Vertrag bei der Telekom abschließen.

 

ICH BIN KUNDE EINES ANDEREN ANBIETERS, KOMME ICH TROTZDEM IN DEN GENUSS DER  HÖHEREN BANDBREITEN?
Die Telekom ist laut Telekommunikationsgesetz verpflichtet, Dritten einen diskriminierungsfreien Zugang zum Netz zu gewährleisten. Konkret: Von dem Breitbandausbau der Telekom können auch die Kunden anderer Anbieter profitieren, wenn der Anbieter entsprechende Kapazitäten bei der Telekom einkauft.

 

Es sind noch Fragen offen? Dann nutzt einfach die Kommentarfunktion hier im Blog und erhaltet die Infos direkt von den regional Verantwortlichen! Bitte beachtet dabei, dass es sich um regionale Mitarbeiter aus Vertrieb und Technik handelt, die nicht rund um die Uhr hier im Blog aktiv sein können, sich aber gerne jeder einzelnen Frage annehmen. Das Telekom hilft Team steht euch darüber hinaus natürlich weiterhin zur Verfügung. Zwinkernd

 

Liebe Community, da auch viele von uns zwischen den Jahren Urlaub haben, kann es passieren, dass die Beantwortung eurer Fragen etwas länger dauert. Wir bitten um euer Verständnis.
Wir wünschen euch eine schöne (Vor-)Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr!