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12.03.2022
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Telekom Kundenservice mal anders – persönlicher Kontakt über Video-Chat

Beschriftungen:
Community Manager*in

‎28.06.2019 11:27 Zuletzt bearbeitet:Der Artikel wurde aktualisiert von Community Manager

02_IMG_0108_Auswahlmenue-2 850x550.jpgSeit Kurzem steht das Video-Chat Angebot der Telekom auch auf mobilen Endgeräten zur Verfügung. Die Telekom hilft App gibt es kostenlos für Android-Geräte im Google Playstore und für iOS-Geräte im Apple App-Store zum Download. Die App ermöglicht euch, per Video und Chat mit einem unserer Kundenberater zu sprechen. In diesem Artikel auf teltarif.de findet ihr dazu eine ausführliche Beschreibung und ein Interview mit dem Geschäftsführer unseres Kundenservice Gero Niemeyer.

 

Um den Video-Chat zu nutzen müsst ihr über WLAN verbunden oder zumindest im Ausbaugebiet von LTE unterwegs sein, damit die App problemlos funktioniert. Derzeit erfolgt die Abrechnung im Mobilfunk über das zur Verfügung stehende Datenvolumen. Die Möglichkeiten für eine volumenneutrale Verbindung prüfen wir derzeit.

 

In drei Kundencentern der Telekom (Bielefeld, Ludwigshafen und Bremen) freuen sich rund 40 Mitarbeiter auf euch und bieten diesen neuen Service (Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 20:00 Uhr) an.

 

Probiert die App doch einfach mal aus. Wir freuen uns auf euer Feedback.

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