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28.11.2024 16:04
Hallo, mir wird jeden Monat für zusätzlichen Speicherplatz im Email-Programm Geld von meiner Visa-Karte abgebucht. Eine Rechnungsstellung erfolgt jedoch nicht. Wo bekomme ich die Rechnung für die Steuer her?
Grüße Ursula
@fam.maier-pfalz schrieb:Email-Programm
Geht es hier um Mail M oder geht es hier um Business E-Mail?
Was wird dir da monatlich eingezogen?
Im telekom kundencenter sollte unter Rechnungen etwas stehen oder in der meinmagentaapp
28.11.2024 19:29
5,99 ich glaube M
28.11.2024 19:31
nein leider nichts auf der Mobilfunk Rechnung
Mail m kostet 2,99
Hast du keinen festnetz Zugang..mit kundencenter incl mail und rechnungen
..nicht mobilfunk..
https://www.telekom.de/e-mail/mail-m
Cloud 4,99
Könnte Email-Business sein, da bin ich mir unsicher ob die 5,95€ nicht doch Brutto sind (da nirgends ein Hinweis auf Netto steht)
Da muss ich dann auch passen ob es dafür evtl. ein sepzielles Kundencenter oder so gibt.
Deine Daten hast du ja hinterlegt, dann kann sich das ein Teamie mal anschauen.
28.11.2024 19:46
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
28.11.2024 19:53
Der Link Telekom Mail ist super. Wenn ich den buchen will, steht da dass ich den schon habe. Jetzt komme ich dem ganzen langsam auf die Spur. Leider hatte der Telekom Mitarbeiter die Idee nicht.
Beim klicken des links musstest du dich anmelden.mit dieser Anmeldung gehst du in das kundencenter..(.ist das das vom mobilfunk ?.)...dort auf rechnungen..dort stehen natürlich auch alle deine Produkte.. incl mail m.
28.11.2024 21:18
leider nur die Mobilfunk Rechnungen da. Sonst nix .
29.11.2024 08:29
Ist ja wegen Steuer.
Da sollte ein Visakontoauszug reichen
Und eigentlich gar ein Eigenbeleg
Bzw
Mein Fianzamt will keinerlei Belege .Nur Angaben der Werte
Sind doch auch nur 12mal3 Euro also 36 euronen.
02.12.2024 16:29
Nach weiteren Telefonaten wieder kein Ergebnis. Keiner weiß was ![]()
Ich hab das Team mal angepingt damit die sich bei dir melden
02.12.2024 18:24
Oh danke ![]()
03.12.2024 08:53
Hallo @fam.maier-pfalz,
vielen Dank für das schöne Gespräch.
Ich schicke dir den Link, den ich bereits im Telefonat erwähnt habe, der dich hoffentlich weiter bringt: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Rechnung-fuer-Mail-M-bei-Kreditkartenzahlung-oder-PayPal/t...
Wenn du noch Fragen hast, komme gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Kerstin
03.12.2024 11:49
Volltreffer! Vielen lieben Dank für die Hilfe. Ich war sofort auf der richtigen Seite und werde mir das jetzt notieren.
Ich werde mich wohl in Zukunft besser direkt bei euch melden. Nochmal danke und weiterhin alles Gute!
Herzliche Grüße
Ursula
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