Yeahlink verliert Netzwerkverbindung

Meine neue Telefonanlage verliert täglich für mehrere Stunden die Netzwerkverbindung. Die Internetverbindung läuft ohne Probleme. Mehrere Telekomtechniker finden keine Lösung. Die Anlage ist vor zwei Tagen installiert worden und lief keine 12 Stunden fehlerfrei. 

Hi @Lilian1,

Netzwerkleitung wurde mal getauscht? Falls ja, sollte vielleicht mal das Telefon getauscht werden.... Oder hast du noch mehr Telefone und diese verlieren auch die Netzwerkverbindung?

 

Grüße

@Lilian1 

 

Leider schreibst Du nichts über den Typ der Yealink-Anlage - somit kann man auch nicht

prüfen, ob ein Firmware-Update Abhilfe schaffen kann.

Leider verlieren alle Telefone die Verbindung und es sind verschiedene Yealink Telefone, zwei T53 und ein W73P,

die Anlage ist eine CloudPBX

@Lilian1 

Nur so aus Neugier, ist das eine Telekom Cloud-PBX?

@Lilian1  schrieb:

Leider verlieren alle Telefone die Verbindung und es sind verschiedene Yealink Telefone, zwei T53 und ein W73P,

die Anlage ist eine CloudPBX

Dann wird es kein Endgeräte Problem sein, sondern du wirst ein Problem in deinem Netzwerk haben. Ich tippe mal darauf, dass es eine extra Firewall gibt?

Diese muss richtig eingestellt werden. Außerdem auf ordentliche DNS Server verweisen.

https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/systemvoraussetzungen#_25226

 

Falls die Firewall nicht von der Telekom ist, wirst du dein Problem nur in Zusammenarbeit mit dem Dienstleister der Firewall gelöst bekommen.

Leider ja

Vielen Dank für die Info. Leider ist die Anlage von einem Techniker der Telekom eingerichtet worden. Ich habe angenommen die wüssten solche Dinge.

@Lilian1 

Welcher Router ist denn im Einsatz?

 

Eine Frizbox 7590

@Lilian1 

Das sollte eigentlich auch kein Problem sein.

Wie nennt sich denn dein Tarif genau?

 

@Lilian1 

 

Und die Fritzbox 7590 hat das neueste OS 08.00? - Es wurde am 31.10.2024

"ausgerollt" von AVM.

 

Werden alle Netzwerkgeräte einschl. der Yealink-Telefone im FB-Menü angezeigt?

 

Auffälligkeiten unter "System/Ereignisse/Ereignisse" bzw. "System/Ereignisse/Internetverbindung"?