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vor 6 Jahren
ersteinmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie den Weg hierher gefunden haben.
Auf Anhieb habe ich leider keine Antwort für Sie. Ich reiche Ihr Anliegen aber einmal an unsere Cloud PBX -Fachseite weiter. Sobald ich von dort Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße aus Kiel
Angela G.
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vor 6 Jahren
von der technischen Fachseite habe ich den folgenden Tipp für Sie erhalten:
Bitte schauen Sie einmal bei Ihrem Windows 10 Rechner unter "Einstellungen / Datenschutz", ob dort das Mikrofon für die Anwendungen zugelassen ist.
Es gibt neue Datenschutz Sicherheitsrichtlinien bei Windows 10 und da wird dann das Mikrofon vom Headset "gesperrt".
Über eine Rückmeldung, ob dieser Hinweis geholfen hat, freue ich mich.
Viele Grüße aus Kiel
Angela G.
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von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Gern werde ich das Anliegen bei unserem Remote Service platzieren.
Wann passt es Ihnen mit einem Rückruf zwecks Legitimation.
Viele Grüße Heike Ha.
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von
vor 6 Jahren
Bitte am Montag 20.01.2019 zwischen 11 und 12h.
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von
vor 6 Jahren
Entschuldigung leider habe ich das Anliegen erst nach 12:00 bekommen.
Wir versuchen gerne weiter sie zu erreichen.
Liebe Grüße
Sandra Ha.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Wir haben nun herausgefunden, dass unser Kaspersky-Virenschutz den Zugriff auf das "Audioaufnahmegerät" blockiert hat.
Konkret: Die Funktion "Programm-Überwachung" blockiert den Zugriff. Scheinbar ist der Communicator nicht bei Kaspersky gelistet und wir daher gemäß (unserer) Einstellung "schwach beschränkt".
Bei den Einstellungen für "schwach beschränkte" Programme kann man den "Zugriff auf das Audioaufnahmegerät" erlauben. Standardmäßig ist er gesperrt.
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Uneingeloggter Nutzer
von