SNOM 370 in Cloud PBX einbinden

[#1]

Moin,

wir haben uns in der Firma entschieden für die Telefonie auf Cloud PBX umzustellen.

Dabei nehmen wir unsere SNOM 370 Geräte mit, weil eine Neuanschaffung meiner Meinung nach unnötig ist. Leider werden die Geräte von der Telekom noch nicht unterstützt.

Gibt es eine Anleitung zum Einrichten von SNOM Telefonen? (hierzu meine Erfahrungen > unten mehr).

Aber viel wichtiger: Ich habe es eingerichtet. Ich kann raus telefonieren. Wenn ich angerufen werde klappt es manchmal. Bei anderen Gesprächen nehme ich ab und höre sofort ein "frei" Zeichen. Der Anrufer hört in dem Moment der Abnahme ein "besetzt".

Ich weiß, Fehler zu finden, wo die Anlage manchmal geht und manchmal nicht sind schwer einzugrenzen. Vielleicht gibt es ja Erfahrung bei der Einrichtung.

Zur Einrichtung der SNOM Telefone in der Cloud PBX:

Man legt einen Arbeitsplatz an und erhält Zugangsdaten. Diese müssen im SNOM eingetragen werden. Und dann klappt es auch schon "teilweise".

Würde mich über eine Integrierung der Hardware in die Cloud PBX freuen.

MFG, Tobias

[#2 · Accepted solution]

Hallo @T.Jensen,

zur Cloud PBX bieten wir ein Endgeräteportfolio an, welches an den Leistungsumfang der CPBX angepasst ist, einfach einzurichten ist und Support erhält. Quasi wie ein Systemtelefon.
Um so etwas abzubilden, muss man die Anzahl der angebotenen Geräte einschränken.

Sie können die SNOM Endgeräte unter Verwendung des Universellen Basis Profils in der CPBX einbinden und verwenden.
Das Universelle Basisprofil unterstützt dabei die Basis-Telefoniefunktionen, nicht aber den Funktionsumfang der CPBX Endgeräte Profile.

Eine Einrichtungsunterlage für Endgeräte des Hersteller Snom kann ich Ihnen nicht zur Verfügung stellen. Aktuell ist hierzu auch nichts geplant.

Es ist derzeit nicht geplant einen Support für Endgeräte aufzubauen, die nicht im Portfolio vorhanden sind, da das Spektrum und die Varianten zu vielfältig sind.

Lieben Gruß Melanie B.

[#3 · Accepted solution]

Hallo @T.Jensen,

herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die SNOM 370 Geräte werden nicht durch die Telekom am DeutschlandLAN CPBX Anschluss unterstützt.

Eine Übersicht zu den Geräten für die dies angeboten wird finden Sie hier.


Vielleicht kann der Hersteller der Geräte hierzu weiterhelfen.

Lieben Gruß Melanie B.

[#4 · Accepted solution]

Hallo @T.Jensen,

herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die SNOM 370 Geräte werden nicht durch die Telekom am DeutschlandLAN CPBX Anschluss unterstützt.

Eine Übersicht zu den Geräten für die dies angeboten wird finden Sie hier.


Vielleicht kann der Hersteller der Geräte hierzu weiterhelfen.

Lieben Gruß Melanie B.

[#5]

Guten Tag Frau Melanie B.,

ich erwarte von der Telekom mehr, als das nur ein Teil besonders erlesener Geräte unterstützt wird. Wenn ich mich schon für die Cloud PBX entscheide, dann sollte die Verschrottung nutzbarer Technik nicht die Folge sein. Die Deutsche Telekom hat sicher IT-Spezialisten, die Unterstützung leisten können. Und die Anzahl der IP-fähigen Telefone ist zur Zeit noch sehr überschaubar. Zudem würden sich dann mehr Kunden für diesen Service interessieren, anstatt abgeschreckt zu werden, weil nur eine von der Telekom vorgegebene Technik Verwendung findet. Im Mobiltelefonbereich scheint es ja auch zu funktionieren.

Ich freue mich über weiteren support.

Mit freundlichen Grüßen,

Tobias Jensen

[#6]

Hallo @T.Jensen,

ich kann Ihre Erwartungshaltung verstehen.

Bitte geben Sie mir für eine Antwort noch etwas Zeit.
Ich werde mich dazu spätestens Anfang der nächsten Woche wieder hier melden.

Lieben Gruß Melanie B.

[#7 · Accepted solution]

Hallo @T.Jensen,

zur Cloud PBX bieten wir ein Endgeräteportfolio an, welches an den Leistungsumfang der CPBX angepasst ist, einfach einzurichten ist und Support erhält. Quasi wie ein Systemtelefon.
Um so etwas abzubilden, muss man die Anzahl der angebotenen Geräte einschränken.

Sie können die SNOM Endgeräte unter Verwendung des Universellen Basis Profils in der CPBX einbinden und verwenden.
Das Universelle Basisprofil unterstützt dabei die Basis-Telefoniefunktionen, nicht aber den Funktionsumfang der CPBX Endgeräte Profile.

Eine Einrichtungsunterlage für Endgeräte des Hersteller Snom kann ich Ihnen nicht zur Verfügung stellen. Aktuell ist hierzu auch nichts geplant.

Es ist derzeit nicht geplant einen Support für Endgeräte aufzubauen, die nicht im Portfolio vorhanden sind, da das Spektrum und die Varianten zu vielfältig sind.

Lieben Gruß Melanie B.

[#8]

Hallo T.Jensen,


ich kenne die Snom Geräte nicht aber ich gehe mal davon aus das die auch nach normalem SIP Standard arbeiten.
Schau mal hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Cloud-IT/Cloud-PBX-mit-Gigaset-N510IP-verbinden/m-p/3570808#M2537
das dürfte vergleichbar sein