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10.08.2019 15:41
Da Telekom meine Mails gelöscht hat, obwohl die Speicherung auf unbefristet steht: Wewr haftet bei der Telekom?
10.08.2019 15:43
Niemand.
Da du ein regelmäßiges Backup machst, ist der Datenverlust nicht so schlimm oder?
Warum hat man das Postfach nicht vor Löschung übertragen?
10.08.2019 15:46 Zuletzt bearbeitet: 10.08.2019 15:47 durch den Autor
Hallo @kovilo,
@kovilo schrieb:
Anschluss gelöscht - Inklusivnutzer gelöscht - E-Mail-Freigabe der Inklusivnutzer
Da Telekom meine Mails gelöscht hat, obwohl die Speicherung auf unbefristet steht: Wewr haftet bei der Telekom?
Anschluss gelöscht heißt, der Anschluss wurde gekündigt? Das ist dann ärgerlich... => Postfächer von Inklusivnutzern fallen mit dem Ende des Vertragsverhältnisses weg. Siehe auch anliegende FAQ: Wie gehe ich mit Inklusivnutzern um? In der Kündigungsbestätigung dürfte auch ein Hinweis zu finden sein.
Die Emailadresse ist jetzt gesperrt, die Wiederherstellung von Inklusivnutzern war früher mal möglich, aber seit einigen Monaten geht das nicht mehr.
Aktuell gibt es leider keine Möglichkeit, die E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Es muss gewartet werden, bis sie automatisch für die Neuvergabe freigegeben wird.
Siehe auch hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Inklusivnutzer/m-p/3010230#M126072
Viele Grüße
Peuki
10.08.2019 15:51
Nach Kündigung des zugehörigen Festnetzanschlusses ist die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse für mindestens 90 Tage gesperrt, bevor sie wieder bei der nächsten Datenbereinigung zur Neueinrichtung freigegeben wird. Das Postfach kann nicht wiederhergestellt werden.
Oftmals klappt es entgegen des dort stehenden Hinweises, die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse zumindest über dieses Formular vorzeitig aus der Sperre freizugeben.
10.08.2019 15:55
@Mächschen schrieb:Nach Kündigung des zugehörigen Festnetzanschlusses ist die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse für mindestens 90 Tage gesperrt, bevor sie wieder bei der nächsten Datenbereinigung zur Neueinrichtung freigegeben wird. Das Postfach kann nicht wiederhergestellt werden.
...habe ich ja beschrieben.
@Mächschen schrieb:Oftmals klappt es entgegen des dort stehenden Hinweises, die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse zumindest über dieses Formular vorzeitig aus der Sperre freizugeben.
Kann klappen - muss aber nicht... die Mails sind dann aber trotzdem wie beschrieben weg, das war lt. Beschreibung (vom TE) ja die größte Herausforderung.
10.08.2019 17:11
@Peuki schrieb:die Mails sind dann aber trotzdem wie beschrieben weg, das war lt. Beschreibung (vom TE) ja die größte Herausforderung.
Aber kein Problem der Telekom und diese haftet dafür auch nicht.
10.08.2019 17:14
@der_Lutz schrieb:
Aber kein Problem der Telekom und diese haftet dafür auch nicht.
Das ist richtig - ich dachte, das ging aus meiner ersten Antwort hervor.
10.08.2019 17:18
Ich wollte lediglich die Frage der Haftung noch explizit ansprechen, da ja vom TO angefragt.
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