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E-Mail Center im neuen Look
Hallo liebe Community,
wir, das E-Mail Team der Telekom, möchten gerne eure Meinungen zum neuen Design des E-Mail Centers abfragen.
Das ist jetzt neu:
- Reduziertes Design für kürzere Ladezeiten und bessere Übersichtlichkeit
- Vereinfachte Navigationsstruktur - alles mit einem Klick erreichbar
- Optimierte Seitengestaltung mit mehr Platz für Ihre E-Mails
- Übersichtlichere Funktionsleiste mit kurzen Mauswegen
- Optimierungen beim Layout und der Farbgebung
- Feedback-Funktion optimiert
Guckt doch bei Interesse einfach mal rein. Und erzählt uns zum Beispiel ob:
- ihr euch gut zurechtfindet
- etwas unklar ist
- oder etwas Entscheidendes fehlt
Wir lassen den Thread eine Woche laufen, fassen euer Feedback zusammen, und gucken dann, wie wir eure Rückmeldungen umsetzen können.
Wir sind gespannt und freuen uns auf euer Feedback.
Viele Grüße vom E-Mail Team der Telekom
@Max O. und @Michael_E.
2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Zwei Fragen, die hier immer wieder aufkommen:
- Wo kann ich mich aus dem E-Mail-Center ausloggen?
- Wo finde ich den SMS- bzw. Faxversand im E-Mail-Center?
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Wo kann ich mich aus dem E-Mail-Center ausloggen?
Dazu bitte oben rechts auf das Männchen klicken. Dann öffnet sich eine Auswahl, in der man "Logout" wählen kann.
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Wo finde ich den SMS- bzw. Faxversand im E-Mail-Center?
Dazu bitte oben links neben dem "Neu"-Button auf den kleinen Pfeil klicken. Dann öffnet sich eine Auswahl.
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(Dieser Beitrag ist nur als Lösung markiert, damit er vorne angepinnt ist.)
@Max O. und @Michael_E.,
besteht irgendwie die Möglichkeit, dass auch die Mobile Version (Handyversion) eine Anpassung bekommen könnte?
Mal abgesehen davon, dass dort mindestens ein Fehler vorhanden ist, schränkt die Handyversion enorm die Möglichkeiten ein: Vieles steht hier gar nicht zur Verfügung, was in der Desktopversion selbstverständlich ist.
Damit sogar Außenstehende das Geschriebene nachvollziehen können: Im Spoiler befindet sich ein Screenshot von der eingeschränkten Auswahl, welche das E-Mail-Center in der Handyversion bietet.
Fehler in der Fußnote:
Tippt man unten auf Impressum, dann landet man auf einer Fehlerseite, weil man sich eventuell vertippt hätte (was nicht sein kann, da ich nur den Link von Euch aufgerufen habe) oder weil man die Seite aktualisieren müsste. Das bringt aber auch keine andere Anzeige- (Fehlermeldung im Spoiler)
Die anderen Links in der Fußnote führen dorthin, wo sie laut ihrer Bezeichnung auch hinführen sollen.
Ist es Absicht, dass es in der Handyversion derzeit keinerlei Direktlink zu anderen Telekomseiten bzw. -angeboten gibt? Die Seite t-online.de zählt hierbei nicht. Denn diese Seite wurde laut eigener Aussage der Telekom vor Jahren an Ströer verkauft. "Echte" Telekomseiten wären dagegen beispielsweise "telekom.de", "magentacloud.de" und so weiter.
Mir ist klar, dass man sich bei Handyversionen in der Regel auf das Wesentliche beschränkt. Aber überhaupt kein Link zu einer echten anderen Telekomseite ist am falschen Platz gespart. Deshalb zwei Alternativvorschläge im Spoiler: A oder B.
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A) Minimalstanpassung:
In der Fußnote wird die Bezeichnung und der darin enthaltene Link "t-online.de" durch "telekom.de" ersetzt. Dann kann man über diesen Link künftig auf der Hauptseite der Telekom für Kunden landen und sich von dort aus zu den anderen Telekomseiten weiter hangeln. Der Link "t-online.de" ist im Sinne von Datenredundanz sowieso in der Fußnote überflüssig, da eigentlich doppelt vorhanden. Denn, wenn man auf "Logout" direkt oberhalb des überflüssigen Links klickt, loggt man sich dort aus und landet man dann sowieso auf der Seite t-online.de.
B) Userfreundlichere Möglichkeit:
Es gibt eine zusätzliche Schaltfläche "Andere Telekomseiten", unterhalb der bisherigen Schaltfläche "Kontakte". Und wenn man auf diese tippt, dann bekommt man eine Seite mit all jenen Links, welche ansonsten im schwarzen Balken der Desktopversion vorhanden sind. [Dieser Punkt sollte dann auch auf der Hilfeseite der Handyversion aus Vollständigkeitsgründen ergänzt werden, was aber nicht viel Aufwand sein dürfte. Beispielsweise. "Über den Punkt 'Andere Telekomseiten' können sie zu anderen Telekomseiten gelangen: Magentacloud, Telekom, Kundencenter, ...]. Wenn man hier tatsächlich alle Möglichkeiten des schwarzen Balkens einfügt, dann könnte man über diesen Umweg z. B. auch auf dem Kalender landen, ... .
Ich empfehle trotzdem zusätzlich unten t-online.de mit telekom.de auszutauschen, da telekom.de nunmal die eigene Seite der Telekom ist und t-online.de nicht.
Es fehlt in der Handyversion die Möglichkeit, aus dem E-Mail-Center heraus eine SMS oder ein Fax zu schreiben, obwohl man diese Funktionen freigeschalten hat und sie in der Desktopversion nutzen könnte. Denn es gibt in der Handyversion tatsächlich keinerlei Möglichkeit, diese aufzurufen.
Dass die Leute, welche sich das eingerichtet haben, durchaus Wert auf diese Möglichkeit legen könnten, merkt man alleine schon daran, wenn man die Beiträge überfliegt, welche hier in diesem Thread schon geschrieben wurden (Fortsetzung im Spoiler).
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In der neuen Desktopversion haben anscheinend schon mehrfach Leute übersehen, dass man über das Dropdown "Neu" eine Auswahl für eine neue E-Mail, eine neue SMS oder ein neues Fax erhalten kann. Und deshalb schon mehrfach hier die Klage, sie könnten keine SMS oder Fax mehr erstellen, obwohl sie es am Desktop (man muss nur wissen wie einfach aufrufbar) durchaus noch könnten.
Wieso es sogar oder gerade auch auf einem Handy (also in der Handyversion) sinnvoll ist, diese Funktionen anzubieten, kann man im Spoiler nachlesen.
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Da man unterwegs kein Faxgerät zur Hand hat, wäre es gerade auch in der Handyversion nützlich, ein elektronisches Fax erstellen zu können. Und sogar SMS-Versand über das E-Mail-Center auf einem Handy macht Sinn, obwohl man die normale SMS-Funktion des Handys nutzen könnte. Denn erstens könnten im E-Mail-Center andere Kontakte gespeichert sein, welche man anschreiben könnte. Und zweitens geht die SMS-Berechnung der HandySMS-Funktion zu Lasten des Mobilfunkvertrages, während die SMS-Berechnung des E-Mail-Centers bei einem Hauptnutzeraccount zu Lasten des Festnetzvertrages geht. Also könnten auch u. U. entsprechende Flatrates genutzt werden.
Deshalb meine Bitte: Ersetzt in der Handyversion die Schaltfläche "Neue E-Mail" mit der Schaltfläche "Neue Nachricht schreiben". (Es ist genug Platz in der Breite auf dem Bildschirm dafür da.) Die restliche Ausarbeitung meines Vorschlages kann man im Spoiler nachlesen (C und D).
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C) Durch Tippen auf diese Schaltfläche "Neue Nachricht schreiben" sollte danach die Auswahl "Neue E-Mail", "Neue SMS" und "Neues Fax" kommen, falls jemand bei sich SMS und Fax im Kundencenter freigeschalten hat. Ansonsten sollte man direkt in der Maske zur Erfassung der neuen E-Mail landen (falls noch nicht freigeschalten). [Das dann auch so auf der aufrufbaren Hilfeseite kurz so beschreiben.]
D) Man könnte alternativ auch für die Leute, welche SMS- und Fax-Funktion nicht im Kundencenter gebucht haben, das Menü mit der Auswahl ("Neue E-Mail", "Neue SMS" und "Neues Fax") vollständig anzeigen. Falls jedoch Leute, bei denen SMS und Fax nicht freigeschalten oder nicht vollständig eingerichtet wurde, müssten diese Leute dann nach einem Klick auf "Neue SMS" oder "Neues Fax" einen entsprechenden Fehlerhinweis erhalten. Beispielsweise: "Dieser Dienst wurde von Ihnen nicht im Kundencenter gebucht oder nicht vollständig eingerichtet. Für Inklusivnutzer-Accounts. Mitbenutzer-Accounts und Freemail-Accounts kann dieser Dienst nicht eingerichtet werden." [Das dann auch so auf der aufrufbaren Hilfeseite kurz so beschreiben.]
Ich empfehle für die Handyversion eine Anpassung der Bezeichnung der "Kontakte" in "Adressbuch (Kontakte)" beispielsweise auf der entsprechenden Schaltfläche. [Und entsprechend auf der Hilfeseite und der Kontakte-Unterseite.] In der neuen Desktopversion kann man groß auf dem Bildschirm "Adressbuch" als auswählbare Überschrift/Link lesen, während es in der Handyversion lapidar "Kontakte" heißt. Durch die Kombi-Bezeichnung "Adressbuch (Kontakte)" in der Handyversion würde ein eindeutig erkennbarer Zusammenhang zur Desktopversion hergestellt werden.
Auf der Desktopversion gibt es zwei Überschriften (bzw. Funktionen), welche man in der Handyversion nicht aufrufen kann. Das ist ein Mangel der Handyversion. Es fehlen "Kalender" und "eCard". (Begründung im Spoiler)
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Es dürfte durchaus Leute geben, welche den Kalender der Telekom nutzen. Wieso dann nicht auch über die Handyversion zur Verfügung stellen. Und eCard schadet dabei auch nicht. Man muss hierbei nicht mal eine Kalenderseite oder eine eCardSeite extra hierfür programmieren.
Denn beides kann ich über einen Umweg, der den meisten aber nicht bekannt sein dürfte, aufrufen. Über eine Direktaufruf auf der Handyversion wäre das aber deutlich kundenfreundlicher.
Umweg zum Kalender:
Ich logge mich auf dem Handy in die Magentacloud ein. Im schwarzen Balken oben klicke ich auf "Mehr", und danach auf "Kalender". Und schon kann ich ihn sehen. Mir wird die Seite dabei angezeigt, welche in der Desktopversion existiert.
Umweg zur eCard:
Ich nutze den Umweg zum Kalender. Danach klicke ich in dieser Anzeige auf die Überschrift "eCard", und schon habe ich die entsprechende Seite auf dem Bildschirm.
Mein Vorschlag:
Ersetzt die Schaltfläche "Kontakte" mit der Schaltfläche "Adressbuch (Kontakte), Kalender, eCard" oder mit "Sonstige Funktionen". Nach Auslösen der Schaltfläche sollte dann eine Auswahl kommen, über welche man direkt mit der schon existierenden Handyversion des Adressbuches (Kontakte/Gruppen) und zu den schon exisiterenden Desktopversionen des Kalenders und der eCard gelinkt wird.
Was ich schon sehr lange in der Handyversion vermisse, ist die Möglichkeit die Einstellungen des E-Mail-Centers aufzurufen (Begründung siehe Spoiler).
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Auf dem Handy hat man sowieso in der Regel ein E-Mail-Programm. Wieso muss man dann statt dessen trotzdem noch das E-Mail-Center aufrufen, sogar wenn man seinen Mailaccount im E-Mail-Programm eingerichtet hat?
Weil man Dinge erledigen möchte, welche mit einem E-Mail-Programm gerade eben nicht machbar sind, wie z. B. Änderung der Einstellungen des E-Mail-Accounts im E-Mail-Center. Doch der Weg dorthin ist dann mit Steinen gepflastert.
Denn man muss erst mühevoll den Handybrowser auf Desktopversion umstellen, den Browser schließen, ihn wieder starten, dann sich wieder ins E-Mail-Center einloggen und dann erst sind die Einstellungen aufrufbar. Danach die Einstellungen ändern. Und wenn man dann auf anderen Internetseiten wieder die Handyversion nutzen möchte, anschließend den Webbrowser auf Handyversion umstellen und den Browser neu starten.
Über einen alternativen Umweg kann man auch zu den E-Mail-Center-Einstellungen gelangen. Der dürfte aber nur wenigen Leuten bekannt sein. Man nutzt zunächst den Umweg, den ich weiter oben beschrieben habe, um zum Kalender zu kommen. Die Kalenderseite ist in der Desktopversion, somit sieht man dort auch das Rad für die Einstellungen. Sobald man das Rad aufgerufen hat, befindet man sich auf der Seite mit den E-Mail-Centereinstellungen.
Mein Vorschlag:
Führt eine weitere Schaltfläche "E-Mail-Center-Einstellungen" (oder nur "Einstellungen) ein, über welche man dann direkt auf der Desktopversion mit den Einstellungen landen kann. Und falls Ihr der Meinung seid, in der Handyversion wäre kein zusätzlicher Platz mehr für eine solche Schaltfläche, dann macht es doch so:
Alternativ benennt die Schaltfläche "Kontakte" nicht in "Adressbuch (Kontakte)", "Kalender", "eCard" sondern in "Sonstige Funktionen" um, wie oben auch schon alternativ vorgeschlagen. Und wenn man darauf klickt, kommt eine Auswahl "Adressbuch (Kontakte)" mit Link zur Handyversion der Kontakte und drei verschiedene Punkte mit je einem Link zur Desktopversion der drei: "Kalender", "eCard" und "(E-Mail-Center-)Einstellungen".
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