AW: Hallo, ich habe auch das Problem, dass ich das Passwort für eine Freemail-Adresse von t-online nicht mehr kenne.

[#1]

Beim Versuch, dies über die entsprechende Telekom-Seite zu tun, kommt die Meldung:

Passwort zurück setzen für diese Benutzerkonto nicht möglich.

Bitte wenden Sie sich an unseren kostenlosen Kundenservice 0800 33 01000

Und da konnte mir auch niemand helfen...

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Woodi,

ich klinke mich hier nun auch ein. Willkommen in unserer Community!

Ich gehe auch davon aus, dass es sich um ein Inklusivnutzer Konto handelt (danke an @Gabriel__ ).
Schau mal bitte auf der Seite Wenn Inklusivnutzer Ihr Passwort vergessen haben nach, hier wird dir geholfen.

Viel Erfolg & schöne Grüße
Ina B.

[#3]

Bei Freemail-Adressen kann niemand helfen.

[#4]

@Woodi 

Wenn es um Freemail geht, gibt es keinen Support.

Aber:

Bei Freemail erscheint nicht der Hinweis mit der 0800 330 1000, hast du wirklich Freemail ?

[#5]

Bei einer Free-Mail Adresse ist die Kenntnis des Passwortes die einzige Legitimation, mit der sich der Besitzer der Adresse ausweisen kann.

[#6]

Muss Freemail sein, denn die Kundenberaterin von der Telekom hat zumindest bestätigt, dass dies keine anschlussgebundene Mailadresse ist. Und daa bleibt doch wohl nichts anderes, oder?

[#7]

Hallo Woodi,

> Und daa bleibt doch wohl nichts anderes, oder?

Die Meldung kommt bei Inklusivnutzern, deren Passwort kann über das Kundencenter des Hauptnutzers neu vergeben werden.

https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/email-sms/index.html

Unten "Inklusivnutzer (mit E-Mail-Postfach)" anklicken, dort zu "Das haben Sie bereits gebucht:" scrollen und beim entsprechenden Postfach auf "Einstellungen" klicken.

Grüße
gabi

[#8 · Accepted solution]

Hallo @Woodi,

ich klinke mich hier nun auch ein. Willkommen in unserer Community!

Ich gehe auch davon aus, dass es sich um ein Inklusivnutzer Konto handelt (danke an @Gabriel__ ).
Schau mal bitte auf der Seite Wenn Inklusivnutzer Ihr Passwort vergessen haben nach, hier wird dir geholfen.

Viel Erfolg & schöne Grüße
Ina B.