AW: Hallo , nach Providerwechsel habe ich keinen Zugriff mehr auf meine ...@t-online.de e-mail Adresse

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Ich komme nicht ins Postfach , kann keine e-mail Adresse ändern , kann keine freemail adresse wählen bez. die alte in freemail umwandeln. Nach 13 Jahren Telekom in denen ich immer weniger Bandbreite bekam als ich laut Tarif bezahlte ( 16000 Vertrag - 3500 Leitung für mehrere Jahre , danach mehrere Jahre 6000....danke dafür ! ) ist das wohl das Abschiedsgeschenk !

Keine Vorwarnung , keine e-mail , kein danke , dass Sie 13 Jahre Kunde waren.

Bitte um Lösung des Problems - da ich das nicht besonders lustig finde , dass ich von heute auf morgen keinen Zugriff mehr auf meine e-mails habe.

Bitte keine Standardlösungen - die habe ich alle schon durch --> ich kann nicht ins Postfach und kann auch keine bestehende e-mail Adresse ändern , es heisst jedes mal "sie sind schon Inhaber der e-mail Adresse" - ja danke das weiss ich - dann gebt mir bitteschön endlich Zugriff darauf und kann auf freemail wechseln !   

Kundennummer [DATENSCHUTZ]

MfG !

Oliver  

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[#2 · Accepted solution]

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e...

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Also du hast gekündigt und wunderst dich nun, dass auch die E-Mail Adresse die aufm Vertrag hing weg ist?
Na entweder kündigen oder bleiben - entscheide dich halt.

[#4 · Accepted solution]

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e...

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Das hilft mir original genau Null weiter lieber Troll - Du weisst schon , dass man die e-mail Adresse "angeblich" 6 Monate nach Providerwechsel weiternutzen kann. Seine Telefonnummer kann man ja auch nach Providerwechsel mitnehmen...nur mal so nebenbei.

MfG !

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Danke , Standardanleitungen hab ich schon durch und auch geschrieben , dass diese nicht funktionieren , da man dafür Zugriff aufs Postfach benötigt !

MfG !

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Für den genannten Prozess „E-Mail Adresse behalten“, braucht es keinen Zugriff.
Bzw man loggt sich halt mit seinen Daten ein

Es sei denn, es handelt sich um einen Inklusivnutzer. Der ist dann weg.

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@ouhl74  schrieb:

- Du weisst schon , dass man die e-mail Adresse "angeblich" 6 Monate nach Providerwechsel weiternutzen kann.

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Das gilt nur für den Hauptnutzer eines Festnetzvertrags. Und 6 Monate werden für diesen auch nicht zugesichert.

Bei anderen Anbietern war die Adresse/das Postfach bei mir bisher am letzten Tag des Vertrags gleich weg.

Wenn es um das Postfach eines Inklusivnutzers oder eines Mobilfunkvertrages geht, dann wird da hinsichtlich der Inhalte/E-Mails vermutlich nichts mehr zu machen sein. Hier ein Screenshot aus den AGB zur E-Mail:

Möglicherweise würde die Telekom Dich auf Deine vertraglichen Pflichten zur Datensicherung verweisen:

https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/45888.pdf

Aber bitte ergänze Dein Forenprofil mit dem Link in meiner Fußzeile, sodass ein Teamie ggf. einen Blick drauf werfen kann.

Möglicherweise kann die E-Mail-Adresse vorzeitig für eine Neuregistrierung freigegeben werden (allerdings in einem jungfäulichen/leeren Postfach).

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Ich versteh nicht warum das Thema hier als gelöst gekennzeichnet werden kann - obwohl das Thema nach wie vor offen ist.

Das ist ja super sinnvoll wenn andere Personen hier meinen Thread hier als gelöst markieren können...

Ich habe weiterhin keinen Zugriff auf mein e-mail Konto und würde weiterhin Hilfe benötigen - ist hier irgendjemand von der Telekom bereit mir hier weiterzuhelfen ?

MfG !

OU

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Ich bekomme folgende Meldung wenn ich "e-mail adresse behalten" auswähle :

Sie können Ihre Verträge zu Telekom Diensten wie Telekom Mail und MagentaCLOUD erst umstellen, nachdem der Kündigungstermin Ihres Festnetz-Anschlusses erreicht ist. Das genaue Datum können Sie der Kündigungsbestätigung entnehmen.

Zusätzlich erinnern wir Sie an diesem Tag per E-Mail an die Vertragsumstellung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Zur Info : Mein Festnetzanschluss ist schon seit mehreren Monaten gekündigt also wie kann das sein ?

MfG!

OU

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Hallo @ouhl74,

ich denke, der Link der hier gepostet wurde, war schon der richtige Ansatz. Seit wann genau ist der Anschluss denn gekündigt?

Ich muss auch noch hinzufügen, dass wenn es sich um einen Inklusivnutzer handelt wir hier leider keinen Spielraum haben. Dies wurde hier aber auch schon erwähnt.

Leider befinden sich in deinem Profil auch keine Daten. Hast du noch welche zum alten Anschluss?

Beste Grüße
Julia U.