AW: Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Email Account von t-online nach provider wechsel. Telefonische Hilfe der Telekom hat nichts gebracht

[#1]

Trotz mehrmaliger Beratung durch die Telekom kann ich nicht mehr auf meinen Mailaccount zugreifen. Wenn ich auf die Seite meine Mailadresse behalten gehe bekomme ich die Meldung " Noch ist es nicht soweit erst nach der Kündigung" obwohl ich bereits beim neuen Provider bin. Angeblich sollte mein Account auch noch 6 Monate weiter verfügbar sein. Vielen Dank

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Rali63,

geht es um ein Hauptnutzer- oder Inklusivnutzer Adresse? 

Für Hauptnutzeradresse gilt folgendes:

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e...

Wenn es bei dir um ein Inklusivnutzer Adresse geht, wäre diese nach Kündigung sofort weg.

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e...

VG

[#3 · Accepted solution]

Hallo @Rali63,

geht es um ein Hauptnutzer- oder Inklusivnutzer Adresse? 

Für Hauptnutzeradresse gilt folgendes:

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e...

Wenn es bei dir um ein Inklusivnutzer Adresse geht, wäre diese nach Kündigung sofort weg.

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e...

VG

[#4]

Hallo, wie finde ich denn heraus ob es ein Inklusivnutzer oder Hauptnutzeraccount ist?

[#5]

Hallo @Rali63,

Sie können mir die E-Mail-Adresse, um die es geht, per Privatnachricht schicken.

Dann laufe ich rüber zu meinen Kollegen, die einsehen können, um was für eine E-Mail-Adresse es sich handelt und ob diese noch aktiv ist.

Viele Grüße Inga Kristina J.

[#6]

wie kann ich ihnen eine PN schicken?

[#7]

Hallo @Rali63,

dazu einfach diesen Link
https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/33812
anklicken, dann geht automatisch das Fenster für die Nachricht auf. In diesem Fall stehe ich jetzt als Empfänger drin. @Inga Kristina J. hatte den Link hinter dem Wort 'Privatnachricht' versteckt, da hätte ein Klick auf das Wort 'Privatnachricht' ausgereicht.

Gruß,
Ingo F.