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01.12.2019 11:06
Hallo,
seit ca. einer Woche kann sich meine Frau nicht mehr in ihren Email Account einloggen, der Benutzername und/oder das Passwort sei in Hände dritter geraten. Die Antwort auf ihre Sicherheitsfrage weiß sie auch nicht mehr, da dieser Account schon lange existiert.
Der Account wird dringend benötigt, weil dort Rechnung etc hinterlegt sind.
LG
01.12.2019 11:22
Wenn du Passwort vergessen auswählst und kein persönliches Kennwort angefragt wird muss die Antwort auf die Sicherheitsfrage richtig beantwortet werden sonst geht es nicht.
01.12.2019 14:07
01.12.2019 16:54
@axel-manasse schrieb:
So, es wurden alle möglichen Antworten auf die Frage versucht, keine Chance
Stehen möglicherweise mehrere Fragen zur Auswahl?
01.12.2019 22:06
Hallo axel-manasse,
> Die Antwort auf ihre Sicherheitsfrage weiß sie auch nicht mehr, da
> dieser Account schon lange existiert.
Dann dürfte das ein Freemail-Account sein. Für Freemail gibt es keinen Support - entsprechend keinen Zugriff mehr.
Grüße
gabi
02.12.2019 17:41
04.12.2019 18:41
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