AW: Passwort vergessen

[#1]

Hallo,  es existiert eine Mailadresse mit meinem Name welche bei einem anderen Mailpostfach (nicht t-online) als Sicherheitsadresse hinterlegt vist.

Leider erinnere ich mich bei diesem Postfach nicht mehr an die Zugangsdaten oder die Sicherheitsfrage.

Nun benötige ich allerdings Zugriff auf diese Adresse. Diese Mailadresse ist leider auch keinem meiner Verträge zugeordnet weswegen eine telefonische Unterstützung seitens der Hotline nicht möglich ist. 

Ich bitte daher auf diesem Weg um Unterstützung. 

Viele Grüße

Danny

[#2 · Accepted solution]

Hallo @bochmann.danny,

wenn´s da irgendwelche Tips oder Tricks geben würde, dass du auf dein externes E mail Konto wieder Zugriff bekommst, ohne die Zugangsdaten zu kennen, wäre ich sehr irritiert.

Hacker wären somit Tür und Tor geöffnet.

Im Zweifelsfall müsstest du dich am E-mail  Anbieter wenden. Der Anbieter ist uns nicht bekannt.

Vielleicht besteht von dieser Seite aus die Möglichkeit sich wieder am Konto anzumelden.

Vielleicht wurde auch eine Handynummer zur Generierung des Passwortes hinterlegt, vielleicht........

Unterstützung wird leider schwierig.

Es liegt aber nicht an "nicht wollen" sondern an "nicht können".

[#3 · Accepted solution]

Hallo @bochmann.danny,

wenn´s da irgendwelche Tips oder Tricks geben würde, dass du auf dein externes E mail Konto wieder Zugriff bekommst, ohne die Zugangsdaten zu kennen, wäre ich sehr irritiert.

Hacker wären somit Tür und Tor geöffnet.

Im Zweifelsfall müsstest du dich am E-mail  Anbieter wenden. Der Anbieter ist uns nicht bekannt.

Vielleicht besteht von dieser Seite aus die Möglichkeit sich wieder am Konto anzumelden.

Vielleicht wurde auch eine Handynummer zur Generierung des Passwortes hinterlegt, vielleicht........

Unterstützung wird leider schwierig.

Es liegt aber nicht an "nicht wollen" sondern an "nicht können".

[#4]

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@bochmann.danny  schrieb:

Hallo,  es existiert eine Mailadresse mit meinem Name welche bei einem anderen Mailpostfach (nicht t-online) als Sicherheitsadresse hinterlegt vist.

Leider erinnere ich mich bei diesem Postfach nicht mehr an die Zugangsdaten oder die Sicherheitsfrage.

Nun benötige ich allerdings Zugriff auf diese Adresse. Diese Mailadresse ist leider auch keinem meiner Verträge zugeordnet weswegen eine telefonische Unterstützung seitens der Hotline nicht möglich ist.

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Offensichtlich handelt es sich um eine Freemailadresse. Dafür gibt es keinen Support.

[#5]

Oder eine G-mail Adresse?

Da hat man z.B. Möglichkeiten.

[#6]

Es handelt sich speziell um ein Web.de Freemailkonto welches nur Supportüber eine Festnetztelefonnummer liefert.

Diese ist nicht aus dem Mobilfunknetz erreichbar was mein eigentliches Problem ist sonst hätte ich schon lange dort angerufen

[#7]

Hilft das hier weiter?

Zusammengefasst:

Wenn Sie eine Mobilfunknummer oder eine alternative E-Mail-Kontaktadresse hinterlegt haben, können Sie sich einen Code zum Zurücksetzen Ihres Passworts senden lassen. Besuchen Sie dazu die Seite passwort.web.de.

[#8]

nein nicht wirklich.

- Die Prüfung über die Sicherheitsfrage gibt es nicht mehr.

- Passwortrücksetzungsmail wird an die t-online Adresse versand

- Festnetztelefon besitze ich nicht.

Ich muss heute Nachmittag zu Hause einmal schauen ob ich noch ein Festnetztelefon finde um dort anzurufen.

[#9]

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@bochmann.danny  schrieb:

Es handelt sich speziell um ein Web.de Freemailkonto welches nur Supportüber eine Festnetztelefonnummer liefert.

Diese ist nicht aus dem Mobilfunknetz erreichbar was mein eigentliches Problem ist sonst hätte ich schon lange dort angerufen

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Nun, mit web.de hat die Telekom rein gar nichts am Hut.

Und zu einem t-online Freemailkonto - da musst Du einfach mal drüber schlafen, vielleicht fällt es Dir morgen wieder ein. Außer Du hast beim t-online-Freemailkonto wiederum taugliche Wiederherstellungsinfos hinterlegt gehabt.

[#10]

Das ist mir durchaus bewusst.

Allerdinsg steht in keiner Meiner Beträge das ich unterstützung die Web Adresse möchte

[#11]

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@bochmann.danny  schrieb:
Allerdinsg steht in keiner Meiner Beträge das ich unterstützung die Web Adresse möchte

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Wenn Du den Thread noch einmal liest, dann wirst Du sehen, dass man das durchaus so verstehen konnte, als Du Deine Antwort auf den Beitrag von @olliMD geschrieben hast. Aber ist ja nun geklärt. Support für die t-online-Freemail-Adresse... schlaf mal drüber, hat bei mir in ähnlichen Situationen schon geholfen...