Hallo @Ina B. ,
vielen Dank dafür, dass du dich des Problems annimmst.
Deine Tipps funktionieren leider nicht.
Mein Bekannter nutzt schon eine geraume Zeit das Freemailangebot der Telekom für seine Mailadresse. Vorher war er Kunde der Telekom und seit dieser Zeit besteht die Mailadresse schon.
Mit anderen Programmen bzw. Apps auf dem Smartphone kann er sich anmelden und die Mailadresse nutzen.
Die im 1. Beitrag genannte Tatsache, dass keine Nutzung mehr möglich sei, war der Tatsache geschuldet, dass das Konto voll war. Dies ist behoben und eine Nutzung mit Fremdsoftware/Apps klappt wieder.
Trotzdem möchte er das Passwort ändern und sich auch wieder über den Telekom-Login anmelden.
Eine Anmeldung über deinen o.g. Link führt zu folgendem Ergebnis:
Nach dem Anmelden auf der Telekom-Seite kommt der Hinweis, dass ein Missbrauch der Telekom Login-Daten vorliegt. Im nächsten Auswahlfenster gibt es die Möglichkeit, sich einen einmaligen Bestätigungscode an die E-Mail-Adresse senden zu lassen. Dies kann er nicht nutzen, da dort eine Mailadresse hinterlegt ist, die er nicht mehr kennt.
Die zweite Option " Ich habe keinen Zugriff auf meine E-Mail-Adresse." führt ständig zur Fehlermeldung:
Leider kann Ihr Passwort im Moment nicht zurückgesetzt werden.
Es wurden nicht alle notwendigen Schritte erfolgreich durchgeführt. Ihr Passwort kann deshalb nicht neu gesetzt werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Gibt es eine Möglichkeit das Mailkonto sich wieder über den Telekom-Login anzumelden? Dazu müsste die 2. Option (siehe oben) lauffähig sein. Es wäre sehr schön, wenn meinem Bekannten geholfen werden kann.
Gruß Frank
