2-Faktor-Authentifizierung endet in Endlosschleife

Gelöst

Liebes Telekom-hilft-Team!

Nach einem Softwareupdate muss ich meine Mail-Weiterleitung ändern. Mein Problem ist, dass ich in meinen Account die Weiterleitung nicht ändern kann. Ich konnte nur die alte Weiterleitung entfernen. Wenn ich dann neu vergeben möchte und den Punkt "Weiterleitung einrichten" anwähle, wird mir sofort erklärt, dass dafür die Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung nötig ist. Aber vor Einrichtung der Mehr-Faktor-Authentifizierung prüfen Sie meine Identität. Als einzige, nicht veränderbare Methode wird die Erkennung über meinen Festnetz-Anschluss angeboten. Aber ich habe keinen Festnetz-Anschluss und somit keine Festnetznummer mehr. Können Sie mir bitte weiterhelfen, ich muss dringend die Weiterleitung neu einrichten. Vielen Dank im Voraus!

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @AB-Compu,

 

ich habe es gerade schon Ihren Mann ausgerichtet. Meine Kollegen haben die Authentifizierung im Hintergrund angepasst. Hier sollte nicht mehr auf den Festnetzanschluss verwiesen werden.

Ich freue mich auf eine kurze Rückmeldung. 

 

Viele Grüße 

Heike B. 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo, bin heute bis 20 Uhr erreichbar

@springerfilm entschuldige bitte die späte Rückmeldung.

 

Ich habe dich gerade nicht erreicht. Ich bin heute noch lange da, hast du heute noch Zeit für einen kurzen Rückruf?

 

Sören

bin ein paar Tage verreist und melde mich dann. Hab auch in einem anderen thread gepostet. Grüße

Hi @springerfilm,

 

ich wünsche einen schönen Urlaub. Melde dich gerne, wenn du zurück bist und dir ein Anruf von uns passt. 

 

Viele Grüße

Heike 

HAllo, ich habe genau das gleiche Problem.  Hänge bei 2-Faktor in der Endlosschleife. Bitte um Korrektur.

Hallo PFau Karel, 

 

ich kann verstehen, dass es nicht schön ist, wenn man an einer Stelle nicht mehr weiter kommt. Verraten Sie mir doch bitte einmal genau, was Sie wo gemacht haben, wollten Sie ebenfalls eine Weiterleitung einrichten und ab wann es zu dieser Endlosschleife kommt. Wurde bereits ein anderer Browser getestet?

 

Gruß

Sebastian

Ich möchte eine Weiterleitung einrichten und bekomme dann die Meldung dass ich 2-Faktor einrichten muss. Ich kann aber nur weitermachen wenn mein Anschluss überprüft werden kann. Das geht aber nicht weil ich wie meine Vorredner keinen habe. Da komme ich dann nicht mehr raus.

Hallo @PFau Karel

 

vielen Dank für das freundliche Telefonat. Ich habe das Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben und melde mich, sobald es eine Rückmeldung gibt. 

 

Viele Grüße 

Stephie 

Hallo @PFau Karel, wir hatten in der Zwischenzeit eine Rückmeldung aus der Fachabteilung bekommen. Die Mehrfaktorauthentifizierung kann demnach eingerichtet werden. Auch die Weiterleitung ist dann erreichbar.

 

Wichtiger Hinweis:

Unsere Community wird in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung  unterzogen. Bitte beachten Sie, dass die Community ab Sonntag, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht. Sollte Ihr Anliegen bis dahin nicht geklärt sein oder falls Sie weitere Fragen haben erreichen Sie uns über Whatsapp. Nutzen Sie dafür am besten diesen LINK. Alternativ können Sie uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.

 

Viele Grüße

Jürgen