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Dies ist eine Übersicht der verschiedenen Wege, eine E-Mail-Adresse/ein E-Mail-Postfach zu übertragen.
Haupt-E-Mail-Adresse eines Festnetzvertrags oder Zugangstarifs → Freemail:
Nach Kündigung (im Zeitraum zwischen Vertragsende und 6 Monaten nach Vertragsende):
Vor Kündigung/ohne Kündigung (nur manuell):
Haupt-E-Mail-Adresse eines Festnetzvertrags oder Zugangstarifs → Haupt-E-Mail-Adresse eines anderen Festnetzvertrags oder Zugangstarifs:
Inklusivnutzer → Freemail:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-ein-Freemail-Postfach-uebe...
Im Falle einer Kündigung des zugehörigen Festnetzanschlusses sollte die Anleitung am besten vor Vertragsende befolgt werden, da zur Freigabe der Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse noch eine eindeutige Zuordnung zum Festnetzvertrag bestehen muss.
Ab 180 Tagen nach Vertragsende des zugehörigen Festnetzanschlusses ist die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse für mindestens 90 Tage gesperrt, bevor sie wieder bei der nächsten Datenbereinigung zur Neueinrichtung freigegeben wird.
Eine Freigabe einer bereits gesperrten Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse über dieses Formular ist nur möglich, falls die E-Mail-Adresse noch dem Festnetzvertrag zugeordnet werden kann (dafür muss die Haupt-E-Mail-Adresse noch bestehen).
Inklusivnutzer -> Zugang zu Telekom-Diensten:
Inklusivnutzer -> Haupt-E-Mail-Adresse eines Festnetzvertrags:
Zusätzliche E-Mail-Adresse (Alias) → Freemail (eigenes Postfach):
Freemail -> Haupt-E-Mail-Adresse eines Festnetzvertrags:
Freemail → Mail S/M Mobilfunk:
Weitere Fälle:
Anleitung: Externe E-Mail-Adresse auf ein anderes Telekom-Login übertragen
28.08.2023 06:47
Gut zu wissen:
Freemail → Freemail
fehlt in der Zusammenstellung. Dafür gibt es keine Unterstützung. Da hilft nach Löschen der Adresse nur wochenlanges oder monatelanges Warten, bis die Adresse freigegeben wurde und neu registriert werden kann.
Auch Freemail -> Freemail ist möglich. Mir fällt da zwar ehrlich gesagt nicht so richtig ein Szenario ein, in dem das gebraucht wird (außer, es geht um Alias-Adressen, die z. B. in ein anderes Postfach übertragen werden sollen, aber das ist ja bereits oben beschrieben). Aber grundsätzlich können auch Freemail-Adressen freigegeben werden. Dazu am besten hier an das Telekom-hilft-Team wenden und dann kann per Legitimationscode an die Freemail-Adresse oder eine hinterlegte Mobilfunknummer die Freigabe aus der 90-Tage-Sperre beantragt werden.
02.09.2023 10:47
Der Fall:
Vorhandener Freemail Account mit Alias-Adresse. Die Alias-Adresse ist für den minderjährigen Sohn genutzt.
Die Alias-Adresse soll nun kurzfristig in ein neues Freemail-Postfach übertragen werden - ohne längere Sperre der Adresse.
Der reinen Lehre nach gibt es hierfür keinen Support. Im konkreten fraglichen Fall wurde aber geholfen (vielleicht war das Freemail-Postfach ja aber mal Vertragspostsfach, ohne dass das im Thread so geschrieben wurde)
@muc80337_2 schrieb:Der reinen Lehre nach gibt es hierfür keinen Support.
Die reine Lehre "Freemail = kein Support" stimmt so nicht mehr ganz. Das kam immer daher, dass bei Freemail keine Legitimation möglich war. Mittlerweile geht das aber per Legitimationscode per Mail oder SMS, sodass z. B. die vorzeitige Freigabe einer E-Mail-Adresse kein Problem mehr darstellen sollte, sofern man an die richtigen Leute im Kundenservice kommt. Im Telekom-hilft-Team haben beispielsweise mehrere Leute auch die Berechtigung dafür, sodass am einfachsten dann hier geklärt werden kann. Der Fall Alias -> Freemail ist übrigens oben auch aufgeführt mit entsprechender Anleitung ![]()
Auch andere Freemail-Anliegen, zum Beispiel im Missbrauchsfall, können über das Abuseteam in der Regel geklärt werden.
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