E-Mail Programm - snippet.cgp kann es nicht downloaden.

[#1]

Hallo.

Habe mir nun das Software 6.0 rundergeladen wegen dem E-Mail Programm damit ich meine E-mail´s auch wieder so abrufen kann...
habe nur das E-mail programm installiert und nun habe ich dann meine e-mail adresse und passwort eingegeben und dann hat es eine verbindung zu snippet.cgp selfservice von t-online.com herstellen wollen.
Nun kommt dann immer da:

(snippet.cgp selfservive von t-online.com konnte nicht runtergeladen werden)
Die Internetseite konnte nicht geöffnet werden. Sie ist entweder nicht verfügbar oder konnte nicht gefunden werden. Versuchen sie es später erneut.

Ja und nun? habe es schon mehr mal´s probiert.

bitte um schnell hilfe...

Danke im vorraus.

[#2]

snippet.cgp geht jetzt zu downloaden aber wie muss man es öffnen....

[#3]

Hallo TanteTora,

snippet.cgp geht jetzt zu downloaden aber wie muss man es öffnen....

Nanu, Sie hatten doch am 09.09. geschrieben, dass die Fehler beseitigt
wären. Haben Sie denn erneut Änderungen vorgenommen (beispielsweise
Neueinrichtung des Kontos)?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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[#4]

Auch ich habe zwar die snippet.cgp runterladen können, weiß jedoch nichts mit ihr anzufangen.

An das Hilfsteam:

Sicher ist Ihre manuelle Einstellung möglich. Um Ihre Beschreibung der Einstellung nachvollziehen zu können, müsste ich erst mal wissen, von welchem Punkt aus das gestartet werden soll.
Ein 'Einstellungen' finde ich nur im Start-Fenster, jedoch darunter nur 'Konfigurations- und Verbindungsassistent' sowie 'Optionen'.
Wäre schon recht froh, wenn das geklärt werden könnte.
Werdandi

[#5]

Hallo Werdandi,

> Sicher ist Ihre manuelle Einstellung möglich.

Klar ist sie möglich, ich benutze nur die manuelle Einstellung.

> Um Ihre Beschreibung der Einstellung nachvollziehen zu können, müsste
> ich erst mal wissen, von welchem Punkt aus das gestartet werden soll.

Gehe im Mail-Programm auf den Button "Einstellungen", dort "eMail Software einstellen..." auswählen usw.

Grüße
gabi

[#6]

Hallo Gabi,

du schreibst (genau wie das Hilfe-Team)
Gehe im Mail-Programm auf den Button "Einstellungen", dort "eMail Software einstellen..." auswählen usw.

Das genau ist ja das Problem, wie ich schon geschrieben hatte. Wenn ich in der EMail Software auf 'Einstellungen' gehe, so habe ich nur die Auswahl 'Konfigurationsassistent', 'Verbindungsassistent' und 'Optionen'. Und ein anderes 'Einstellungen' finde ich nicht.
Zum Glück kann ich ja auf den Server gehen, um meine Mails zu bearbeiten, aber so ganz das Richtige ist das nicht.
Interessieren würde mich, wie das mit der snippet.cgp funktionieren soll. Weißt du da auch Bescheid?
LG Werdandi

[#7]

Hallo Werdandi,

du schreibst (genau wie das Hilfe-Team)
Gehe im Mail-Programm auf den Button "Einstellungen", dort "eMail
Software einstellen..." auswählen usw.
Das genau ist ja das Problem, wie ich schon geschrieben hatte. Wenn ich
in der EMail Software auf 'Einstellungen' gehe, so habe ich nur die
Auswahl 'Konfigurationsassistent', 'Verbindungsassistent' und
'Optionen'.

Dann befinden Sie sich in den Einstellungen des Startcenters und nicht
in denen der E-Mail Software.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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[#8]

in denen der E-Mail Software.<

Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team

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Vielleicht kann mir dann mal jemand beschreiben, wo ich diese 'Einstellungen' finde, mit anderen Worten wo in der E-Mail Software steht dieser Menüpunkt? Das ist eigentlich die Info, die ich vom Team erwartet habe. Das ich mich nicht in den einzelnen Programmen auskenne, müsste doch wohl zu merken sein?
Außerdem verstehe ich überhaupt nicht, wozu die snippet.cgp herunter geladen werden soll, wenn sie dann nicht benötigt, bzw. umgangen wird. Das verunsichert doch nur den User und das sollte nicht im Interesse von T-Online sein. Oder sehe ich da was falsch?
Werdandi

[#9]

Hallo Werdandi,

Vielleicht kann mir dann mal jemand beschreiben, wo ich diese 'Einstellungen' finde, mit anderen Worten wo in der E-Mail Software steht dieser Menüpunkt? Das ist eigentlich die Info, die ich vom Team erwartet habe. Das ich mich nicht in den einzelnen Programmen auskenne, müsste doch wohl zu merken sein?

das eMail Programm öffnen, mit dem Mauspfeil auf Eigenschaften gehen, aus dem folgenden Menü "eMail Software einstellen" anklicken, den Kartenreiten "eMail-Konten" wählen, das Konto anklicken (markieren) und etwas tiefer rechts auf Konto-Eigenschaften klicken.

MfG P.K.

[#10]

Scheinbar drücke ich mich sehr missverständlich aus. So wie es aussieht, bringe ich die verschiedenen Programmteile total durcheinander.
Wo finde ich denn den Eingang zur E-Mail Software? Ich dachte immer, der wäre beim Start-Center? Ist er wohl aber nicht. Daher finde ich auch die 'Einstellungen' nicht, mit denen das Ganze starten soll.
Vielleicht macht sich jemand die Arbeit und klärt mich auf? Eigentlich bin ich gar nicht so begriffsstutzig, aber in diesem Fall habe ich ein echtes Brett vorm Kopf.

Ich muss also wissen, wie ich in die E-Mail Software komme, bzw. wann ich in dieser bin.

Ich habe auch noch nie mit der 6er Software gearbeitet, da ich noch mit W2000 gearbeitet habe.
Werdandi

[#11]

Hallo Werdandi,

Wo finde ich denn den Eingang zur E-Mail Software? Ich dachte immer,
der wäre beim Start-Center?

Übers Startcenter wählen Sie einfach "Programme > eMail 6.0".
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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[#12]

Hallo Werdandi,

> Ich habe auch noch nie mit der 6er Software gearbeitet, da ich noch
> mit W2000 gearbeitet habe.

Ist das so zu verstehen, daß Du jetzt auf 6.0 umgestiegen bist? Der einfachste Weg wäre dann, aus der alten 5.0 eine Datensicherung zu laden, dann ersparst Du Dir auch die Einstellungen.

Wenn Du willst, können wir auch wieder über MSN alles durchgehen.

Grüße
gabi

[#13]

Hallo Werdandi,


das eMail Programm öffnen, mit dem Mauspfeil auf Eigenschaften gehen, aus dem folgenden Menü "eMail Software einstellen" anklicken, den Kartenreiten "eMail-Konten" wählen, das Konto anklicken (markieren) und etwas tiefer rechts auf Konto-Eigenschaften klicken.

MfG P.K.

Leider war auch das nicht sehr hilfreich, denn wenn ich das eMail Programm aus dem Start-Fenster mit 'Programme, eMail 6.0' aufrufe, gelange ich in das Postfenster (Standard, umbenannt). Dort rufe ich 'Einstellungen , eMail Software einstellen' auf. Gelange dann in ein Fenster, wo scheinbar das Netz-Passwort gefordert wird, das führt dann in ein weiteres Fenster (eMailKonto Einstellungen), wo Einstellungen für Postfach (z.B. Abwesenheit), Sicherheit und Kommunikationsdienste gewählt werden können. Und das war's dann auch.
Ich bitte das Hilfe-Team dringend mir zu helfen.
LG Werdandi

[#14]

Hallo Werdandi,

Leider war auch das nicht sehr hilfreich, denn wenn ich das eMail
Programm aus dem Start-Fenster mit 'Programme, eMail 6.0' aufrufe,
gelange ich in das Postfenster (Standard, umbenannt). Dort rufe ich
'Einstellungen , eMail Software einstellen' auf. Gelange dann in ein
Fenster, wo scheinbar das Netz-Passwort gefordert wird,

Dieses Login-Fenster erscheint, wenn man auf "eMail-Konto
einstellen" und nicht auf "eMail Software einstellen" klickt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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[#15]

Sie haben Recht, das war mein Fehler. Aber jetzt geht es noch weiter.
Ich habe jetzt zwar die Konten angelegt, bekomme sie aber nicht zur Auswahl angezeigt. Gehe ich aber über den Butten 'eMail' über den Pfeil in das Kontextmenü, so wird bei 'gesamte Mail' alles angezeigt, sogar mit der jeweiligen Postanzahl.
Wo und was muss da noch eingestellt werden?
LG Werdandi

[#16]

Ich habe noch vergessen, dass sich beim Klick auf 'eMail' das noch vorhandene StandartFenster öffnet.

[#17]

Hallo Werdandi,

Ich habe jetzt zwar die Konten angelegt,

Bitte beschreiben Sie einmal möglichst genau, wo Sie Konten angelegt
haben - geht es um unsere E-Mail-Software? Falls dem so ist: Sie haben
die Adressen bzw. zusätzlichen Inklusivnutzer/Postfächer auch im
Kundencenter <> angelegt?
Falls Sie den Adressen oder Postfächer im Kundencenter angelegt haben:
Sie haben unsere E-Mail-Software entsprechend eingerichtet oder aber
die Einstellung übernehmen lassen?

bekomme sie aber nicht zur Auswahl angezeigt.

Wo genau werden Ihnen die zusätzlichen Adressen nicht so angezeigt, wie
Sie es erwarten?

Gehe ich aber über den Butten 'eMail' über den Pfeil
in das Kontextmenü, so wird bei 'gesamte Mail' alles angezeigt, sogar
mit der jeweiligen Postanzahl.

Wir verstehen Sie richtig: Im Startcenter werden Ihnen zusätzliche
Konten, vermutlich Postfächer angezeigt? Beim Start des E-Mail-
Programmes haben Sie keine Möglichkeit, ein anderes Konto bzw. Profil
auszuwählen?
Wie genau rufen Sie das E-Mail-Programm denn auf?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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[#18]

Ich versuche mal genau zu beschreiben, was ich bisher getan habe.

Ich habe ein neues Gerät erworben, das alte hatte einen Totalschaden. Nachdem ich jetzt ein neues Betriebssystem (Vista) habe, habe ich nun auch die neue T-Online Software installiert.
Dort habe ich im Kundencenter meine drei Mail-Adressen wieder eingerichtet. Alle drei funktionieren einwandfrei auf dem Server.Es handelt sich um einen Hauptnutzer und zwei Inklusivnutzer.

Nach vielem Probieren und einiger Hilfe ist es mir dann gelungen die drei Adressen manuell (nach der Beschreibung des Hilfe-Teams) in der eMail Software einzurichten.
Unter der T-Online Software 5 wurde mir nach dem Starten des Startcenters und klicken auf das Mail-Icon ein Fenster angezeigt, in dem meine drei Mail-Adressen (bzw. deren Namen) zur Auswahl angezeigt wurden.
Wenn ich jetzt im Startcenter entweder auf das Mail-Icon oder Mail-Icon und über den Pfeil, dann 'eMailSoftware 6.0' gehe, so gelange ich in das Mail-Fenster des T-Online Standardkontos, das bereits nach der Installation vorhanden war. Ich kann auch genau so gut 'Programme' + 'eMail 6.0'starten und bin dann ebenfalls im Mailfach des Standardkontos.
Klicke ich im Startcenter auf den Pfeil an dem Icon 'Mail' und dann in der dort aufgerufenen Liste auf 'eMails gesamt neue/alle' so werden mir alle vier Kontennamen (eins Standard und drei eigene Namen) angezeigt.
Normalerweise gehe ich über das Startcenter und 'Mail' in diejenigen Konten auf dem Computer
Es ist für mich wichtig, dass ich Mails aus den Serverkonten abholen und auf dem Computer ablegen und sichern kann. Nur, dazu muss der Zugriff funktionieren
Ich möchte auch nochmal das Thema snippet.cgp kommen. Ich verstehe einfach nicht, wozu die snippet überhaupt zum Runterladen angeboten wird und warum niemand vom Hilfe-Team auf diese Frage eingeht und hätte gerne auch darauf eine Antwort.

LG
Werdandi

[#19]

Hallo Werdandi,

Ich möchte auch nochmal das Thema snippet.cgp kommen. Ich verstehe einfach nicht, wozu die snippet überhaupt zum Runterladen angeboten wird und warum niemand vom Hilfe-Team auf diese Frage eingeht und hätte gerne auch darauf eine Antwort.

also, wenn man das eMail Programm öffnet, dann über Einstellungen > eMail Software einstellen klickt und weiter auf eMail-Konten und Konto-Eigenschaften klickt, erscheint ein weiteres Fenster. Über dies hat man drei Möglichkeiten, eine davon, ist z.B. das Konto manuell zu bearbeiten. Eine weitere ist, die Kontodaten aus dem Kundencenter übertragen zu lassen, und das ist die snippet Datei. Jedenfalls ist das meine Meinung.

MfG P.K.

[#20]

Hallo Werdandi,

> Nach vielem Probieren und einiger Hilfe ist es mir dann gelungen die
> drei Adressen manuell (nach der Beschreibung des Hilfe-Teams) in der
> eMail Software einzurichten.

Hast Du das jetzt vielleicht nur unter einem Benutzerprofil gemacht?

> Unter der T-Online Software 5 wurde mir nach dem Starten des
> Startcenters und klicken auf das Mail-Icon ein Fenster angezeigt, in
> dem meine drei Mail-Adressen (bzw. deren Namen) zur Auswahl angezeigt
> wurden.

Das war die Auswahl für die Benutzerprofile in der Mail-Software, zwei davon hatten wir damals gemeinsam eingerichtet.

Grüße
gabi

[#21]

für kriesel:

<>

Das könnte sein, aber dann fehlt noch die Info, wie das Einbinden geschehen soll. Ich habe einiges probiert, aber nichts gefunden.

für gabi:

<>

So weit ich weiß, habe ich momentan nur ein Benutzerprofil, falls es das ist, was im Startcenter unten ganz links angezeigt wird Hat den Namen des Haupusers, da wird noch ein Zugangsprofil angezeigt, das ist 'Standard'.

<>

Ich habe mal die alte Unterlage hervorgekramt, aber das war alles noch unter Software 5.0. ich finde die einzelnen Punkte einfach nicht.

Ich hoffe, dass das T-Online-Team sich auch noch meldet. Vielleicht wissen die ja Bescheid?

LG Werdandi

[#22]

Hallo Werdandi,

>> Hast Du das jetzt vielleicht nur unter einem Benutzerprofil gemacht?
>
> So weit ich weiß, habe ich momentan nur ein Benutzerprofil, falls es
> das ist, was im Startcenter unten ganz links angezeigt wird

Wir hatten damals über die Benutzerverwaltung der Mail-Software zwei Benutzer eingerichtet, was unten im Startcenter angezeigt wird, dürfte sich auf Profile des Startcenters beziehen, die haben mit Profilen der Mail-Software nichts zu tun.

> Ich habe mal die alte Unterlage hervorgekramt, aber das war alles
> noch unter Software 5.0.

In 6.0 funktioniert das eigentlich auch so.

Grüße
gabi

[#23]

Hallo Werdandi,

Wenn ich jetzt im Startcenter entweder auf das Mail-Icon oder Mail-Icon
und über den Pfeil, dann 'eMailSoftware 6.0' gehe, so gelange ich in
das Mail-Fenster des T-Online Standardkontos, das bereits nach der
Installation vorhanden war.

Um Missverständnisse zu vermeiden, müssen wir hier zwischen
Benutzerkonten und E-Mail-Konten unterscheiden. E-Mail-Konten sind
letztlich nichts anderes als Postfächer und Sie haben offenbar drei davon
(Hauptbenutzer und zwei Inklusivnutzer). Benutzerkonten existieren hingegen nur
in der E-Mail-Software und erlauben zum Beispiel die Nutzung durch mehrere
Personen mit jeweils eigenen Einstellungen. Ihre E-Mail-Konten können Sie
beliebig auf die Benutzerkonten verteilen - Sie können unter einem Benutzerkonto
auch mehrere E-Mail-Konten einrichten; ebenso können Sie ein und dasselbe
E-Mail-Konto unter mehreren Benutzerkonten einrichten (zum Beispiel wenn mehrere
Personen auf das gleiche Postfach Zugriff haben sollen).
Wenn Sie die E-Mail-Software aus dem Startcenter heraus aufrufen, dann wird die
E-Mail-Software mit dem Benutzerkonto geöffnet, das Sie im Startcenter unter
'Einstellungen / Optionen / E-Mail' dem aktuellen Benutzerprofil zugeordnet
haben. Wenn Sie E-Mail-Software also lieber mit einem anderen Benutzerkonto als
dem Benutzerkonto "Standard" geöffnet haben möchten, dann wählen Sie es bitte
dort aus.

Ich kann auch genau so gut 'Programme' +
'eMail 6.0'starten und bin dann ebenfalls im Mailfach des Standardkontos.

Wenn Sie mehrere Benutzerkonten in der E-Mail-Software angelegt hjaben, dann
wird Ihnen beim direkten aufruf der E-Mail-Software zunächst ein Login-Fenster
angezeigt, in dem Sie das gewünschte Benutzerkonto auswählen können. Als
Vorauswahl ist im Login-Fenster nicht grundsätzliche das Standardkonto
ausgewählt, sondern immer das Benutzerkonto, das zuletzt benutzt wurde.

Ich möchte auch nochmal das Thema snippet.cgp kommen. Ich verstehe
einfach nicht, wozu die snippet überhaupt zum Runterladen angeboten
wird und warum niemand vom Hilfe-Team auf diese Frage eingeht und hätte
gerne auch darauf eine Antwort.

Wenn beim E-Mail-Abruf die Meldung erscheint, dass eine Datei snipet.cgp
heruntergeladen wird bzw. herunterzuladen versucht wurde, dann handelt es sich
um einen Fehler. Ursache dieses Fehler können falsche oder unvollständige
Einstellungen in der E-Mail-Software sein, deshalb haben wir in unserer ersten
Antwort beschreiben, wie die Einstellungen vorzunehmen sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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[#24]

Hallo T-Home-Team,

> Wenn Sie die E-Mail-Software aus dem Startcenter heraus aufrufen, dann wird die
> E-Mail-Software mit dem Benutzerkonto geöffnet, das Sie im Startcenter unter
> 'Einstellungen / Optionen / E-Mail' dem aktuellen Benutzerprofil zugeordnet
> haben. Wenn Sie E-Mail-Software also lieber mit einem anderen Benutzerkonto als
> dem Benutzerkonto "Standard" geöffnet haben möchten, dann wählen Sie es bitte
> dort aus.

Werdandi möchte wohl eher nicht, daß beim Aufruf der Mail-Software ein Benutzerprofil automatisch geöffnet wird, sondern immer das Login-Fenster haben, um den Benutzernamen selbst auszuwählen. In diesem Fall darf in der Startcenter-Einstellung kein eMail-Profil ausgewählt sein, es muß der leere Eintrag eingestellt werden.

Vermutlich ist aber bisher noch kein weiterer Benutzer in der Mail-Software angelegt worden.

Grüße
gabi

[#25]

<
Vermutlich ist aber bisher noch kein weiterer Benutzer in der Mail-Software angelegt worden. >>

Gabi hatte total recht, ich möchte für alle Konten der eMail-Software eine Auswahlmöglichkeit beim Starten der eMail Software angezeigt bekommen.
Gabi hat sich die Mühe gemacht und mit mir über MSN die Benutzer eingerichtet. Somit kann berichten, dass mein Problem sich erfreulicherweise gelöst hat.
Ich danke allen, die sich für mich bemüht haben.

LG Werdandi

[#26]

Hallo Werdandi,

Gabi hat sich die Mühe gemacht und mit mir über MSN die Benutzer
eingerichtet. Somit kann berichten, dass mein Problem sich
erfreulicherweise gelöst hat.
Ich danke allen, die sich für mich bemüht haben.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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