E-Mail Versand funktioniert nicht mehr

Liebes Telekom-Team,

ich arbeite mit dem E-Mail Programm von Apple (Version 6.6 (1510)) auf einem iMac unter OSX 10.8.5

Ich weiß nicht, ob es in direktem Zusammenhang steht, aber ich habe gestern die Einstellungen lt. der Telekom-Anweisung im Zusammenhang mit der SSL-Verschlüsselung überprüft. Seitdem (?) kann ich keine E-Mails mehr versenden, während der E-Mail Empfang unverändert funktioniert.

In den Einstellungen des E-Mail Programms ist der Server für eintreffende E-mails "secureimap.t-online.de".

Bei dem SMTP-Server steht "T-Mobile Online Germany (Offline)". Geht man in die erweiterten Accountinformationen findet man
Beschreibung: T-Mobile Online Germany
Servername: securesmtp.t-online.de
Verwendet von: T-Online

Aktiviert ist: Standard-Ports verwenden (25, 465, 587) und SSL verwenden.

Die Authentifizierung erfolgt über die Option "Kennwort", das auch richtig eingegeben ist.

Versucht man eine E-Mail zu senden, erscheint folgender Fehlerhinweis:
"Die SMTP-Verbindung zum Server securesmtp.t-online.de ist fehlgeschlagen".

Ich weiß nicht, wo ich den Fehler noch suchen soll. Können Sie mir helfen.

Vielen Dank
Telekom hilft Team
Hallo Wer?Wie?Was?,

bitte überprüfen Sie noch einmal die Einstellungen in "Serverliste bearbeiten" - "Erweitert":

aktiv      Standard-Ports (25, 465, 587)
Haken    SSL verwenden
Authentifizierung: Kennwort
Benutzername: ihre**mailadresse@t-online.de   (komplett mit @t-online.de)
Kennwort: E-Mail Passwort --> also nicht das Passwort, auch Webkennwort genannt, mit dem Sie sich ins Kundencenter oder ins E-Mail Center einloggen, sondern das sogenannte E-Mail Passwort. Dieses richten Sie im Kundencenter unter "Meine Daten" - "Passwörter und PINs" unter „E-Mail-Passwort“ ein. Um sicher zu sein, gehen Sie bitte dort auf „E-Mail-Passwort ändern“ und geben das in Apple Mail verwendete Kennwort als "Aktuelles Passwort", als "Neues E-Mail-Passwort" und bei "Neues E-Mail-Passwort wiederholen" ein. Bei Fehlern verwenden Sie nicht das gültige E-Mail Passwort.

Falls es noch nicht funktioniert, tragen Sie bei „eigener Port“ die Portnummer 587 ein. Bitte informieren Sie mich, das werden wir hinbekommen.


Viele Grüße
Johannes


Liebes Telekom-Team,

ich arbeite unter windows vista mit windows live mail.

ich habe die Einstellungen lt. der Telekom-Anweisung im Zusammenhang mit der SSL-Verschlüsselung umgestellt. Seitdem kann ich keine E-Mails mehr versenden, während der E-Mail Empfang unverändert funktioniert.


Aktiviert ist: Standard-Ports verwenden (25, 465, 587) und SSL verwenden.


Versucht man eine E-Mail zu senden, erscheint folgender Fehlerhinweis:

Die Nachricht konnte nicht gesendet werden, da der Server die E-Mail-Adresse des Absenders nicht akzeptiert hat. Die E-Mail-Adresse des Absenders ist "@t-online.de".

Betreff 'Versuch'
Serverfehler: 530
Serverantwort: 530 5.7.0 Authentication required.
Server: 'securesmtp.t-online.de'
Windows Live Mail-Fehlernummer: 0x800CCC78
Protokoll: SMTP
Port: 25
Secure (SSL): Ja

Ich weiß nicht, wo ich den Fehler noch suchen soll. Können Sie mir helfen?

Vielen Dank blaky


Anmerkung von Telekom hilft: Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht.
Telekom hilft Team
Hallo blaky,

Die Nachricht konnte nicht gesendet werden, da der Server die E-Mail-Adresse des Absenders nicht akzeptiert hat.

Wie lauten denn Ihre Einstellungen für den Postausgangsserver?Ist der Haken bei Authentifizierung gesetzt?  Ist dort der richtige Benutzername (Ihre E-Mail Adresse) und das E-Mail Passwort hinterlegt?

Grüße
Peter
Hallo Johannes,

ich habe Deine Anweisungen umgesetzt. Leider ohne Erfolg.

Zusätzlich habe ich noch als weiteren Versuch das E-Mail-Kennwort geändert und das neue Kennwort bei Apple Mail angegeben. Wieder das gleiche Problem: Der E-Mail-Empfang funktioniert einwandfrei. Der E-Mail Ausgang funktioniert nicht, da der SMTP-Server auf "Offline" steht. Die Beschreibung lautet: "T-Mobile Online Germany (Offline)"

Hast Du noch andere Ideen?

Wer?Wie?Was?
Hallo Johannes,

in einem anderen Forum bin ich auf einen anderen Nutzer gestoßen, der das gleiche Problem hatte (Apple-Mail; Posteingang ok; Postausgang funktioniert nicht). Bei ihm lag dann der Grund darin, dass er in den Netzwerkeinstellungen die IP-Adresse manuell und nicht über DHCP vergeben hatte und mit der IP-Adresse 192.168.178.254 der T-Online Server Offline ging.

Ich habe die IP-Adresse nicht manuell vergeben, sondern über DHCP. Der Netzwerkstatus ist wie folgt:
IPv4 konfigurieren: DHCP
IP-Adresse: 192.168.2.103
Teilnetzmaske: 255.255.255.0
Router: 192.168.2.1

Könnte das Problem evtl. daher kommen, dass der neue Telekomserver diese Daten nicht verarbeiten kann?
Hallo Telekom-Team,

ich klinke mich jetzt hier einfach mal ein. Ich habe genau das gleiche Problem, wie Wer? Wie? Was? und bin auch noch zu keiner Lösung gekommen.
Meine Einstellungen habe ich mehrfach überprüft und an einem anderen Rechner in einem anderen Haus getestet. Funktioniert. Der Server kann es ebenfalls nicht sein ( ich nutze einen POP-Server über eine eigene Website), wurde ebenfalls getestet.

Es geht bei mir ebenfalls nur um die ausgehenden Mails (Mail, Mac). und da es auch von meinem Handy aus nicht geht, kann es nicht der Rechner sein. Ports habe ich manuell schon freigeschaltet.

Ich habe in zahlreichen Gesprächen mit der Servicehotline, außer dem Angebot, monatlich für Service zu bezahlen keine Hilfe bekommen.Deswegen hoffe ich, dass mir hier jemand helfen kann.

Ich habe inzwischen alles ausprobiert und weiß nicht mehr weiter, Kann es tatsächlich am Router liegen? Gibt es irgendwo einen Haken, den man setzen muss oder entfernen?

Ich bin inzwischen echt verzweifelt und es nervt mich auch ungemein.
Telekom hilft Team
Hallo Wer?Wie?Was?,

wenn das Konto auch bisher schon immer als IMAP-Konto eingerichtet war, dann würde ich das Konto entfernen und nochmal komplett neu einrichten. Die geposteten Einstellungen sind alle richtig, daher kann es daran nicht liegen. Es ist aber möglich, dass irgendwo im Mail-Programm etwas hängen geblieben ist. Dann kann es sein, dass es mit einem neu eingerichteten Konto sauber funktioniert.

Grüße
Peter
Hallo Peter,

diese Variante, den Account zu löschen und neu einzurichten hatte ich bereits versucht. Ich habe es gerade nochmals gemacht. Leider behebt die Neuanlage das Problem nicht! Hast Du noch andere Ideen?

Gruß
wer?wie?was?
In einem anderen Beitrag hatte ich noch eine Möglichkeit gefunden, vielleicht hilft es:


Hallo,

nachdem ich 10.9.1 auf mein MBP installiert und eine freundliche Unterstützung vom Apple Support erhalten habe, ist das Problem gelöst!
Wichtig: zum Einrichten eines Accounts zum T-online Mail-Server unbedingt und ausschließlich die Variante "Anderen Mail-Account hinzufügen" verwenden, dann funktioniert es innerhalb 3 min problemlos.

Grüße
Volker
Hallo Volker,

vielen Dank für die Anregung. Ich habe die Neueinrichtung des Accounts genau so vorgenommen, wie es in dem Beitrag empfohlen wurde

Allerdings nutze ich noch OSX 10.8.5. Der Umstieg auf OSX 10.9.1. oder 10.9.2 (Mavericks) kommt für mich nicht in Frage, da ich die Synchronisation meiner Daten auch weiterhin lokal über iTunes und nicht über die iCloud machen möchte.

Viele Grüße

Maik
Telekom hilft Team
Hallo Wer?Wie?Was?,

mhm, schwierig. Nutzen Sie eine Sicherheitssoftware? Kann sein, dass hier eine Firewall den Datenverkehr blockt.

Ich würde auch testweise einmal eine andere E-Mail Software probieren. Thunderbird wäre zum Beispiel eine gute Alternative.

http://www.chip.de/downloads/Thunderbird-fuer-Mac-OS_31900801.html

Wenn Sie Thunderbird mit Imap konfigurieren, ist ein Test gefahrlos möglich. Die Daten bleiben auf dem Server und können parallel weiter mit Apple Mail bearbeitet werden.

Gruß Matthias
Hallo Matthias,

ich habe Thunderbird installiert und mein E-Mail Konto mit IMAP konfiguriert. Es stellt sich das geiche Problem wie bei Apple Mail: Der Empfang der E-Mails funktioniert, nicht aber der Versand.

Beim Versand bringt Thunderbird folgende Fehlermitteilung:

"Fehler beim Senden der Nachricht: SMTP-Server-Fehler. Der Mail-Server antwortete: Parameter to HELO does not conform to RFC syntax.. Kontaktieren Sie Ihren Mail-Administrator für Unterstützung."

Weißt Du, was diese Fehlermitteilung bedeutet?

Viele Grüße

Maik
Gelöschter Nutzer

"Fehler beim Senden der Nachricht: SMTP-Server-Fehler. Der Mail-Server antwortete: Parameter to HELO does not conform to RFC syntax.. Kontaktieren Sie Ihren Mail-Administrator für Unterstützung."


Hilft Dir https://forum.telekom.de/foren/read/service/online-dienste/e-mail-e-mail-center/andere-e-mail-progra... weiter?
Hab auch noch was "älteres" gefunden ;)

https://forum.telekom.de/foren/read.php?316,3639874,3640533#msg-3640533

Kurzfassung: Hast du deinem Rechner ggf. einen Namen mit Sonderzeichen oder umlauten vergeben? Wenn ja, bitte mal ändern
Hallo Oliver,

danke für den Hinweis. Ich verwende einen Speedport W503V. In den Einstellungen ist Dynamische DNS deaktiviert. Ich finde allerdings in dem Speedport-Konfigurationsprogramm kein Feld in dem zwei Namen für meinen imac vergeben sind. Ich muss aber zugeben, dass ich mich nicht auskenne, was das angeht.

Maik
Hallo Rusher,

ich habe unter "Systemeinstellungen" - "Freigaben" den Namen meines iMacs geändert und auch in der Beschreibung Umlaute entfernt. Trotzdem funktioniert der E-Mail Versand immer noch nicht. weißt Du, ob noch an einer anderer Stelle ein Name für den iMac vergeben wird?

Maik
Muss gestehen, so genau kenne ich mich mit dem MAC nicht aus...
Je mehr ich im Internet danach suche umso häufiger kommt aber als Hilfestellung die Umbenennung des Rechnernamens raus.

Edit: Du schreibts "Freigaben"... hat du da noch "Benutzer"?

Eher selten gefunden:
Hast du eine Sicherheitssoftware drauf?
Hallo zusammen,

auch ich habe das Problem, dass mit Apple Mail nur noch der Posteingang, aber nicht der Ausgang funktioniert.

Ich habe jetzt der Reihe nach alle im thread genannten Tricks angewandt (Einstellungen überprüft, Account gelöscht und neu eingerichtet, etc).

Leider komme auch ich nicht zu einer Lösung.

Auf dem iPhone hat Account löschen und neu einrichten funktioniert.

Das Passwort habe ich nicht geändert, aber dieses muss ja eigentlich gültig sein, da bei der Neueinrichtung des Accounts ja wieder das Passwort abgefragt wird und dies ja zumindest was den Mail-Eingang betrifft geklappt hat und auch bei Neueinrichtung auf dem iPhone funktionierte.

Wie sind denn die neuen Bestimmungen für Passwörter? Nur um das auch noch einmal auszuprobieren?

Ich benutze
Betriebssystem OS X 10.9
Apple Mail Version 7.2 (1874)


Bei mir heißt die Fehlermeldung
"Die E-mail konnte nicht über den Server T-Mobile Online Germany versendet werden
Authentication rejected / Connection-failure. Username or password incorrect. Please be aware, that the e-mail password is mandatory here. E-Mail-Adresse oder Passwort ungueltig! Bitte beachten Sie, dass hier das E-Mail-Passwort notwendig ist: www.t-online.de/email-passwort

Wählen Sie unten aus der Liste einen anderen Server für ausgehende E-Mails oder klicken Sie auf „Später versuchen“, um die E-Mail in Ihrem Ausgangsfach zu lassen, bis sie gesendet werden kann.

Senden von: xxxx <@t-online.de>"

Vielen Dank für jeden guten Tipp
Physalis2011


Anmerkung von Telekom hilft: Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht.
Hi Physalis2011,

das Konto selbst löschen wird nicht viel bringen. Für den Postausgangsserver gibt es im Regelfall eine separate Einstellungsmöglichkeit.

Wenn ich mich noch recht erinnere:
Geh mal auf "Mail / Einstellungen / Accounts" und wähle (sofern mehrere vorhanden sind) dein Konto aus. Im unteren Bereich solltest du nun einen Eintrag für den Postausgangsserver finden. Diesen anklicken und "Bearbeiten" (oder ähnlich) wählen. Hier findest du dann auch Infos zum Server/Port/SSL/Benutzernamen/Passwort. Die noch einmal neu eintragen und erneut testen.
Hi Rusher,

Merci vielmals ;)

Ich hatte bisher die Emailadresse stehen gelassen und alles andere gewechselt. Diesmal alles neu.....und jetzt hat es geklappt.

Gruß
Physalis2011

im Gegensatz zu anderen email-Anbietern hat bei mir noch nie eine Telekom Emailadresse funktioniert. GMX installiert sich völlig problemlos auf Mac, Telekom nicht.

 Wie viele andere Dinge die bei dem Laden nicht funzen. 

Telekom hilft Team
Hallo in.aries,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.


@in.aries schrieb:
im Gegensatz zu anderen email-Anbietern hat bei mir noch nie eine Telekom Emailadresse funktioniert. GMX installiert sich völlig problemlos auf Mac, Telekom nicht.


Auch auf dem Mac lassen sich die "@t-online.de" E-Mail-Adressen problemlos einrichten. Zu beachten ist, dass vorab im E-Mail-Center das "E-Mail-Passwort" angelegt werden muss. Die Einrichtung funktioniert nicht mit dem "Persönlichen Kennwort" und auch nicht mit dem "Passwort".

http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3378/FAQ/theme-305643140/Sicherheit/faq-489918362

Viele Grüße
Jürgen U.

bei mir ist das Versenden von E-Mails ebenfalls nicht möglich. Keine Ahnung was ich tun soll.

Telekom hilft Team
Hallo @babedibu und herzlich willkommen in unserer Community,

auf welchem Weg versenden Sie Ihre E-Mails denn genau und welche Fehlermeldung wird angezeigt? Hat es schon einmal funktioniert oder lässt sich der Mailversand gar nicht erst einrichten?

Viele Grüße und besten Dank vorab für die Infos
Marek N.