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12.03.2022
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Empfangene E-Mail wird nicht oder fehlerhaft im E-Mail Center dargestellt

Telekom Experte

‎02.02.2024 11:59 Zuletzt bearbeitet:Der Artikel wurde aktualisiert von Telekom Expertin

E-Mails im E-Mail Center werden nicht wie erwartet dargestellt?

  • Einzelne Links sind nicht anklickbar
  • Eingebettete Bilder werden nicht angezeigt
  • Formatierungen in der Mail sind nicht mehr vorhanden
  • Dateien im Anhang können nicht geöffnet werden, da diese nicht korrekt erkannt werden
  • Statt der E-Mail wird nur eine weiße Seite angezeigt

 

In jedem Fall wird der Hinweis "Bei der Darstellung dieser HTML-Nachricht kann es zu einem Fehler gekommen sein" angezeigt.

Durch Klicken auf "Nachricht als Plain-Nachricht anzeigen" kann die E-Mail ohne HTML Formatierungen dargestellt werden. Eine Alternative ist das Klicken auf "Weiterleiten".

 

plain-Nachricht.png

 

Hintergrund: Um die Nutzer des E-Mail Centers vor Schadcode zu schützen, wird jede Nachricht beim öffnen zerlegt und neu generiert. Dabei wird nur gültiges HTML übernommen. Neben dem positiven Schutzeffekt hat das allerdings auch zur Folge, dass es zu genannten Darstellungsproblemen kommen kann, wenn die E-Mail durch den Absender nicht valide erstellt wurde.

 

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