Freemail

Gelöst

Hallo, ich kann seid Tagen keine Freemail mehr von t-online empfangen.

Auch komme ich mit meinen Daten nicht mehr ins Kundencenter rein.

Die Mailadressen scheinen noch registriert zu sein, laut Abfrage.

Es ist sehr ärgerlich da ich hier meinen ganzen Mailverkehr abwickle.

Brauche dringend hilfe.

Mfg.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
@manfred-nbdg

Vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. Die Kontaktmöglichkeiten zu unserem Abuse-Team habe ich Ihnen per E-Mail zugeschickt.

Viele Grüße
Jürgen U.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Schon mal die Passwort-vergessen-Funktion versucht?

Da die mailAdresse noch aktiv ist, könnten keine probleme auftreten.

Ja natürlich aber mein Benutzername ist angeblich nicht bekannt und das bei zwei e-mails.

Sind es denn tatsächlich Freemail-Adressen? Oder gehörten die E-Mail-Adressen zu einem Festnetzvertrag der Telekom, welcher inzwischen gekündigt wurde?

Nein, es sind wirklich Freemail-Adressen. Blos merkwürdig das der Benutzername (Mail) nicht bekannt ist, gehe ich auf neue Mail registrieren sind beide vergeben.

E-Mail-Adressen haben i.d.R. 90 Tage Sperrfrist, z.B. nach Löschung des Postfachs. Innerhalb dieses Zeitraums kann dann die Adresse erstmal nicht neu registriert werden. Freemail-Postfächer werden auch automatisch gelöscht, wenn mehr als 180 Tage kein Login im E-Mail-Center erfolgte. Könnte das zutreffen?

Ich habe die E-Mails immer mittels E-Mail Programm abgeholt. Das kann gut sein das es mehr wie 180 Tage waren. Was mache ich jetzt ???

Wenn Du die Passwortrücksetzung hier https://email.t-online.de erfolglos probiert hast und eine Testmail an die fragliche(n) Mailadresse(n) mit einer Nicht-Zustellbarkeitsmeldung zurückkomt, dann wirst Du um das Anlegen neuer Postfächer nicht herumkommen.

Da kann man wohl nichts machen, danke für die hilfe.

Telekom hilft Team

Hallo @manfred-nbdg,

ich begrüße Sie herzlich in unserer Telekom hilft Community.

Auch wenn wir hier bei Freemail-Adressen nur eine begrenzte Hilfestellung geben können, möchte ich dennoch schauen, was mit Ihrern E-Mail Adressen los ist. Sie können mir die beiden betroffenen E-Mail Adressen gern über unser Kontaktformular mitteilen. Dann kann ich Ihnen Genaueres mitteilen.

Viele Grüße
Jürgen U.

Hallo Jürgen, danke für die angebotene Hilfe. Ich hab soeben das Kontaktformular abgesendet. Ich hoffe wirklich auf Hilfe da hinter diesen Mailadressen ein Verein steht der sein Mailverkehr dort abwickelt was ja auch seid Jahren problemlos funktioniert hat Fröhlich

 

Mfg.

Lösung
@manfred-nbdg

Vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. Die Kontaktmöglichkeiten zu unserem Abuse-Team habe ich Ihnen per E-Mail zugeschickt.

Viele Grüße
Jürgen U.

Ich möchte mein Freemailkonto schließen und der Chat versteht es nicht.

Telekom hilft Team
Hallo @AD12.

herzlich willkommen in der Community.

Um deine Freemail Adresse abzumelden, musst du dich ins E-Mail Center einloggen und bei den Einstellungen unter Konto kannst du deine Freemail Adresse abmelden.

Bei weiteren Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.

Ganz liebe Grüße Neele G.