Sync Plus Anmeldungsfehler (Login-Daten überprüfen)

Liebe MitarbeiterInnen von Telekom hilft,

das ist nicht in Ordnung.

Auch ich habe, wie viele andere User auch, nach einer Mail der Telekom, das Sync Plus auf meinem Android Smartphone (Galaxy S9) deinstalliert und genau nach Anleitung neu eingerichtet.

Wie bei so vielen anderen Usern auch kommt jetzt alle Augenblicke Tag und Nacht der Hinweis vom Telekom Login "Anmeldungsfehler (Login-Daten überprüfen)".

Wenn ich hier das Passwort neu eingebe, werden der Kalender und die Kontakte synchronisiert um kurz darauf wieder zu melden, dass ich die Login-Daten überprüfen soll.

Mache ich das nicht, findet keine synchronisation mehr statt.

Ohne synchronisation kann ich Kalender und Kontakte nur extrem eingeschränkt nutzen, außerdem nervt das ständige Piepen, ganz zu schweigen von dem Akku, das ganze nun schon seit mehreren Tagen.

Wann wird das Problem endlich beseitigt?

Telekom hilft Team
Guten Abend @RonBe!


RonBe schrieb: Liebe MitarbeiterInnen von Telekom hilft,
das ist nicht in Ordnung.(...)
Wann wird das Problem endlich beseitigt?

Stimme ich dir zu. Der Fehler ist bekannt und wird schnellstmöglich mit einem Update behoben. Zeitraum muss ich dir schuldig bleiben und es tut mir leid, dass ich dich nur weiterhin darum bitten kann, geduldig mit mir (und uns) zu sein.

Greetz
Stefan D.

Hallo,

die Antwort, dass der Fehler bekannt und eine Lösung noch nicht terminiert sei, ist nun fast 2 Wochen alt. 

Wie sieht es denn nun aus?

Hallo @Jörg S,

ich habe leider noch keine neuen Informationen für Sie.

Gruß
Sebastian S.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hier stellt sich der von meinen Vorgängern beschriebene Fehler exact in gleicher Weise dar. Die ewigen Fehlermeldungen nerven wirklich. Wann bitte geht´s weiter?

Hallo @Bentin-Darmstadt,

wir können diesbezüglich noch keine Neuigkeiten melden.


Grüße Detlev K.

Wie kann man ein Synchronisationskonto für seinen T-Online-Kalender und sein T-Online-Adressbuch denn bei Android Geräten manuell einrichten? Ich habe hier nur leider etwas für iOS Geräte gefunden.

Da es mit Sync-Plus mit diesem nervigen Fehler offensichtlich nicht voran geht, würde ich gerne auf Sync-Plus verzichten.

... ich habe nun doch selber die Lösung dazu gefunden, wie man die Konten zur Synchronisation selber einrichten kann:

1) Installation von Open Sync (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.deependhulla.opensync)

2) Einrichten des Kontos, wie hier beschrieben: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Kalender-und-Adressbuch-zwischen-E-Mail-Center-und-Android...

 

Ich habe das allerdings auch gerade erst (erfolgreich) eingerichtet und erstmals Kalender und Adressbuch damit synchronisiert. Langzeiterfahrung habe ich hier noch nicht...

Auch ich gehöre zu den Genervten Sync Plus Anwender.

 

Wann wird das Problem bitte endlich behoben ?

 

Ich schließe mich der Problemgemeinde an.

 

Hard- und Software zu vermieten, wo die Software nicht funktioniert, ist nicht kundenfreundlich (vorsichtig ausgedrückt).

Was nutzt mir die einigermaßen funktionierende Hardware ohne wochenlang nicht verlässlich funktionierende Synchronisierung

Ich würde allen hiervon betroffenen Kunden (nach einer kurzfristigen !!! Lösung) einen 50 € Gutschein übermitteln.

Ich nutze Open Sync nun einige Tage und habe lediglich eine Kleinigkeit festgestellt: Wenn die Papierkorb-Funktion bei den Kontakten (Android 10) aktiv ist, löscht der Dienst den Kontakt nicht. Wenn man die Papierkorb-Funktion deaktiviert, funktioniert alles reibungslos.

Telekom hilft Team
Guten Morgen @Jörg S, @Kapitaen62 und @VolkerB,

die späte Antwort tut mir sehr leid.

Aktuell kann ich leider noch nichts dazu sagen, wann der Fehler behoben sein wird. Die Entwickler arbeiten daran, mehr Informationen gibt es leider noch nicht. Ich kann gut verstehen, dass dieser Fehler nervig ist und danke euch sehr für die bisherige Geduld.

Viele Grüße

Martina H.

Hallo liebes Telekom-Team,

Meine App hat jetzt schon seit längerem nicht mehr nach dem Passwort gefragt.

Ist das Zufall oder wurde der Fehler gefixt?

Viele Grüße

Ronald

Mehr Infos
 
Telekom hilft Team
Guten Morgen @RonBe abschließend scheint das noch nicht behoben zu sein, aber auch andere Kunden bestätigen zum Teil wieder die Funktion. Da es hier Fortschritte gibt, bin ich zuversichtlich das es bald vom Tisch ist.

Schönes Wochenende und Beste Grüße Anne W.

Guten Morgen, der Fehler ist immer noch vorhanden. Er tritt zwar nicht mehr so häufig auf, aber es nervt. Auf meinen beiden Tablets ( Huawei Mediapad M3 Lite 10 (Android 7.0), Lenovo Tab 4 8 TB-8504X (Android 8.1.0)) muss ich mich ca. 1-2 mal wöchentlich neu anmelden. Auf meinem Huawei P20 lite musste ich schon seit einiger Zeit nicht mehr anmelden; dort scheint der Fehler behoben zu sein.

Wann kann ich mit einer endgültigen Lösung rechnen?

Ich schließe mich hier ebenfalls an.

Wann wird das Problem endlich gelöst?

Bei mir lief die SyncPlus App am Anfang recht gut. Seit ca. 2 Wochen erscheint täglich mehrmals die Fehlermeldung "Sync Plus Anmeldungsfehler (Login Daten überprüfen)". Neustart, Neuinstallation,... hat alles nichts geholfen.

 

Guten Morgen zusammen und besten Dank für das erneute Feedback zu unserer Sync-Plus App unter Android ( @B.Steyven @Martina ).

Ich stehe dazu gerade erneut mit unserer Fachseite in Kontakt und halte euch hier weiter auf dem Laufenden.

Beste Grüße und einen schönen Start in die Woche
Katharina S.

Nachdem das Problem zwischenzeitlich behoben war, ist es seit etwas über einer Woche genauso wieder da.

Wurde da der Fehler beim letzten Update wieder hineinkopiert?

Mittlerweile ist mir das Verhalten der Telekom nur noch unverständlich.

Keine Reaktion auf Kundenreklamationen.

@Rai63 ich danke auch dir für dein Feedback! Wie du siehst, kümmern wir uns, jedoch liegt die Lösung dafür nicht allein in unserer Hand.

Weiteres folgt, sobald mich eine Rückmeldung von unseren Experten erreicht.

Beste Grüße Katharina S.

Es wird ja immer schlimmer anstatt besser.

Nachdem es auf meinem Huawei P20 lite einige Zeit funktionierte, musste ich mich heute morgen dort auch erneut anmelden. 

Auf meinen beiden Tablets ( Huawei Mediapad M3 Lite 10 (Android 7.0), Lenovo Tab 4 8 TB-8504X (Android 8.1.0)) muss ich mich jetzt ca. 1-2 mal täglich neu anmelden.

Ja, nach dem letzten Update hat sich der Fehler auch bei mir und bei dem Gerät meiner Frau deutlich verschlimmert.

Wir müssen jetzt bei beiden Geräten mehrmals am Tag das Kennwort neu eingeben, das ist extrem nervig.

Was ist denn an dem Problem so kompliziert, dass die Techniker der Telekom das über Monate nicht in den Griff bekommen?

Viele Grüße

Ronald

Hallo liebes Telekom hilft team auch ich schließe mich diesem Problem an. Von Synchronisation funktioniert alles da bin ich echt mehr als zufrieden.

 

Aber ich erhalte mehrmals am Tag eine Fehlermeldung der App Anmeldefehler.

 

Erst dachte es liegt an meinem Handy Samsung Galaxy S20Plus. Aber meine Frau hat letzte Woche genau das selbe Handy bekommen und auch da kommst sync-plus anmeldefehler.

 

Was kann ich machen das die Fehlermeldung net ständig auf meinen beiden Handy kommt.

 

Ich bitte daher um Kontakt 

Hi zusammen und danke für euer erneutes Feedback.

Ich habe aktuell noch keine finale Rückmeldung aus unserem Fachbereich dazu vorliegen und halte euch hier weiter auf dem Laufenden.

Beste Grüße und einen schönen Wochenstart für euch
Katharina S.

Hi zusammen,

mich hat gerade eine finale Rückmeldung unserer Fachseite erreicht:

"Die Entwickler arbeiten an einer Fehlerlösung, die mit einem Update kommen wird. Einen Termin gibt es dafür allerdings noch nicht."

Ich kann gut verstehen, dass die aktuelle Situation mit der App nervenaufreibend ist, momentan kann ich euch allerdings nur um Geduld bitten, bis das Update eingespielt wird.

Beste Grüße
Katharina S.

Hallo,
es wäre schön, wenn wir über die Verfügbarkeit des Updates auf diesem Weg informiert werden.
Danke.