Wenn das Passwort eines Inklusivnutzers vergessen wurde, gibt es mehrere Möglichkeiten zur Neuvergabe des Passworts:

1) Andere Anmeldeoptionen:

Wie bei jedem anderen Telekom-Login auch kann auf der Login-Seite die Funktion "Andere Anmeldeoptionen" genutzt werden. Die Voraussetzung ist hier allerdings, dass zuvor irgendwann in den Login-Einstellungen des Inklusivnutzers unter "Andere Anmeldeoptionen" Angaben zur Passwort-Wiederherstellung hinterlegt wurden.

2) Passwort-Wiederherstellung:

Alternativ zur Funktion "Andere Anmeldeoptionen" kann auch die Seite zur Passwort-Wiederherstellung genutzt werden, die teils andere Daten abfragt. Auch hier gilt die Voraussetzung, dass zuvor irgendwann in den Login-Einstellungen des Inklusivnutzers unter "Andere Anmeldeoptionen" Angaben zur Passwort-Wiederherstellung hinterlegt wurden.

-> Zur Passwort-Wiederherstellung

3) Neuvergabe des Passworts über das Kundencenter des Hauptnutzers (diese Funktion wird voraussichtlich ab 2025 eingestellt):

Klappt die Passwort-Wiederherstellung nicht direkt über das Inklusivnutzer-Login, muss der Hauptnutzer über sein Kundencenter ein neues Passwort vergeben. 

• Ins Kundencenter in der alten Ansicht (https://www.telekom.de/mein-kundencenter?startpage=1) mit dem Benutzernamen und Passwort des Hauptnutzers einloggen.
• Unter bei dem Festnetzvertrag zu "Zum Vertrag" klicken.
  
  

   

• Dann unter "Tarifoptionen" auf "Zu den Optionen" klicken.
  
    
  
  
• Nun öffnen sich die Tarifoptionen. Unterhalb der Tarifoptionen kann das Menü "Eingerichtete Inklusivnutzer" aufgeklappt werden. Hier dann hinter dem Inklusivnutzer auf "Aktionen" und "Passwort ändern" klicken.
  
  
  

   

• Dann das neue Passwort vergeben.
  
  

   

Anschließend kann der Inklusivnutzer sich mit dem neuen Passwort einloggen und das Passwort in den Login-Einstellungen ändern. Sinnigerweise vervollständigt er hier auch die Angaben unter "Anmeldeoptionen".

Auch das gesonderte "Passwort für E-Mail-Programme" zum Abruf der E-Mails in einem E-Mail-Programm (z. B. Thunderbird oder Outlook) oder einer externen E-Mail-App kann der Inklusivnutzer nun selbst in den Login-Einstellungen einrichten/ändern.

4) Übertragung auf einen "Zugang zu Telekom-Diensten"

Für den Fall, dass keine der drei beschriebenen Möglichkeiten zur Passwort-Neuvergabe funktioniert, gibt es leider nur die Möglichkeit einer Übertragung der E-Mail-Adresse und des Postfachs auf einen sogenannten "Zugang zu Telekom-Diensten", da ein Login in den Inklusivnutzer nicht mehr möglich ist.

Für eine Anleitung bitte hier aufklappen. Alternativ hilft in diesem Fall aber auch das Telekom-hilft-Team gerne weiter. Dafür bitte einen eigenen Beitrag in der Community schreiben.