nach kündigung meine inklusive e-mail adressen ( 3 stück ) als freemail umstellen. haupnutzer habe ich bereits gemacht.

Ich mochte meine als Haupnutzer angelegten inklusive nutzer adressen als freemail anlegen

@unkauf-michael 

hier ist beschrieben, wie die Umstellung von einem Inklusivnutzer auf Freemail geht.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-ein-Freemail-Postfach-uebe...

Hallo unkauf-michael,

> Ich mochte meine als Haupnutzer angelegten inklusive nutzer adressen als
> freemail anlegen

Im Betreff hattest Du geschrieben:
| haupnutzer habe ich bereits gemacht.

In der von ho.mueller verlinkten Anleitung steht
| Wichtig: Für die Freigabe von Inklusivnutzern muss noch Zugriff auf das
| Hauptpostfach bestehen.

Da Du das aber schon auf Freemail umgezogen hast, trifft das wohl nicht mehr zu. Also bitte ggf. nur Schritt 1-3 durchführen und hier auf einen Teamie warten.

Was Du vorbereitend noch machen könntest:
Du könntest im Profil unter "Kundendaten für den Kundenservice" in das Feld "Weitere Information" ein Zeitfenster für einen Anruf angeben und kannst dort auch die betroffenen Adressen eintragen, die freigegeben werden sollen.

Grüße
gabi

Hallo @unkauf-michael,

 

wirklich schade, dass du uns verlassen hast Traurig Die passende Anleitung hast du bereits von @ho.mueller erhalten. Melde dich gerne wieder hier, sobald du das Formular für Freigabe der E-Mail-Adresse abgeschickt hast. Dann werden wir die Freigabe für dich erledigen und du kannst neue Freemail-Accounts einrichten.

 

Grüße

Alexander

Hallo Telekom hilft Team,

ich möchte bzw. muss  meine 3 Inklusivnutzer auf Freemail umstellen. Für einen der Inklusivnutzer habe ich bereits den Antrag zur Löschung und zusätzlich den Antrag zur Freigabe der Mailadresse losgeschickt.

Kann mich deshalb bitte ein Mitarbeiter anrufen, so dass wir die Freigabe aller 3 Inklusivnutzer möglichst zeitnah/parallel durchführen können?

Den Hauptnutzer habe ich noch nicht umgestellt.

Vielen Dank im Voraus!

Grüße Jochen

Telekom hilft Team

Hallo und willkommen @jomo74,

 

vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community.

 

Telefonisch habe ich Sie eben nicht erreicht. Wann darf ich einen neuen Anlauf starten?

 

Bitte halten Sie auch ihre Kundennummer und die letzten sechs Stellen ihrer IBAN für uns bereit.

 

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlich...

 

Danke und Grüße
Florian

Jetzt würde es passen

Telekom hilft Team

Hallo @jomo74,

 

leider hat ein Rückruf noch nicht geklappt. Auch eben hatte ich es nochmal versucht.

 

Hinterlegen Sie gern ein oder mehrere größere Zeitfenster im Feld "weitere Informationen" auf Ihrer Profilseite. Melden Sie sich ansonsten gern nochmal hier.

 

Ich probiere es ansonsten im Laufe des Tages wieder.

 

Viele Grüße

Jürgen

Telekom hilft Team

@jomo74

Danke für das nette Telefongespräch. So konnten wir alle erforderlichen Schritte gemeinsam durchgehen. Die Inklusivnutzer bleiben mit den jeweils veränderten E-Mail Adressen ebenfalls noch eine Weile erhalten.

 

Ich wünsche ein schönes Wochenende.

 

Herzliche Grüße

Jürgen

Ich bedanke mich ebenfalls für das nette und sehr hilfreiche Telefonat. 

Grüße Jochen

 


@Jürgen U.  schrieb:

@jomo74

Danke für das nette Telefongespräch. So konnten wir alle erforderlichen Schritte gemeinsam durchgehen. Die Inklusivnutzer bleiben mit den jeweils veränderten E-Mail Adressen ebenfalls noch eine Weile erhalten.

 

Ich wünsche ein schönes Wochenende.

 

Herzliche Grüße

Jürgen