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Hinweis:
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05.06.2019 11:39
Hallo,
nach meiner techn. Umstellung vom alten Entertain auf Magenta TV sind die optionalen Basketballkanäle, die ich vorher für 0,-€ abboniert hatte, nicht mehr in der Senderliste.
Da ich keine neues Produkt habe (kaufmännisch) sollte dies eigentlich gehen.
Kann mir bitte jemand vom Telekom-Team helfen und diese wieder einrichten? Danke!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
12.06.2019 12:30
12.06.2019 13:01
Hallo, Hardware ist ein FB7490 mit FW07.11 und zwei Receiver (MR401 und MR201) jeweils mit aktueller FW.
An der Hardware kann es aber eigentlich auch nicht liegen, da die Sender weder am Receiver noch auf der MagentaTV Web-App auftauchen.
Ich vermute, dass bei der Umstellung vom alten Entertain auf das neue MagentaTV (Zwangsmigration) die BBL Option „hinten runter“ gefallen ist.
Det Anschluss selbst läuft bei meinen Eltern, so dass ich die Sendersortierung über die App oder Web App steuere, hat bei der Grundeinrichtung auch gut geklappt.
12.06.2019 15:47
12.06.2019 17:11
Hallo, die Webbrowser Variante habe ich nicht getestet, ist aber auch egal, da meine Eltern mit Anfang 80 schon froh sind den Receiver bedienen zu können.
Deshalb ist es auch wichtig, dass die BBL Kanäle wieder über den Receiver/TV gesehen werden können.
Hinterlegte Kundendaten sollten stimmen. Deshalb bitte systemische noch einmal einrichten lassen. Danke!
12.06.2019 17:28
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