Entertain TV plus: meine ersten Erfahrungen

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 Ich nutze Entertain TV plus nunmehr seit dem 9. Mai. Zuvor nutzte ich bereits das alte System. Nachfolgend meine bisherigen Erfahrungen und Feststellungen dazu was sich negativ verändert hat:

- Auf der Fernbedienung fehlt die taste für den Videorecorder. Man muss entweder umständlich über das Hauptmenü oder durch zweimaliges Drücken der Pfeilaste nach links den Videorecorder aufrufen. 

- Der schnelle Vorlauf ist sowohl bei zweifacher, als auch bei vierfacher Geschwindigkeit deutlich abgehackter  und die Bilder damit schwerer erkennbar als beim alten System. 

- Die Darstellung des Menüs des Videorecorders ist zumindest für meinen Geschmack  optisch schlechter gelungen, als beim alten System.

-Sinnvolle Funktionen des alten Systems sind nicht mehr vorhanden.  So konnte man bei Serienaufnahmen nach dem Drücken der Stoptaste, die übrigens  ebenfalls nicht mehr existiert, nicht mehr auswählen, dass man die nächste Folge der Serie ansehen will. 

-wenn man beim alten System im Videorecorder eine das Ansehen einer Sendung fortsetzen wollte,  stand die Funktion "Fortsetzen" ganz oben,  wenn man die Aufnahme aufgerufen hatte. Jetzt steht die Funktion "von vorne ansehen" an erster Stelle. Fortsetzen kommt dann erst danach. Das ist wenig sinnvoll. 

-EPG in Listenansicht über "Optionen" umstellen nicht mehr möglich. Zumindest habe ich es nicht gefunden. 

So das waren meine ersten Feststellungen. Insgesamt muss ich sagen, dass die Steuerung und Menüführung des alten Systems deutlich besser war. 

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 Ergänzung:

-Wenn man eine Aufnahme angesehen hat und diese dann stoppt und löscht, springt das System zum Live TV. Beim alten System blieb man im Videorecorder bei seinen Aufnahmen   Über EXIT kam man dann zum laufenden Programm. Auch hier halte ich die Lösung im neuen System für schlechter  und  unkomfortabler. 

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Stimme ich voll und ganzen zu!!!

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Hallo stephan.hoynatzky.9,

vielen Dank für Ihr sachliches und konstruktives Feedback. Ich habe dieses 1:1 an die Kollegen weitergeleitet, like!

Ich denke in naher Zukunft dürfen wir mit dem Ein oder Anderen Usability Patch rechnen.

Viele Grüße
Dustin R.

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 Ich hoffe doch sehr, dass allernächster Zukunft Updates gibt.  Angesichts der Unzulänglichkeiten des neuen Produktes ist es mir sehr schwer gefallen sachlich zu bleiben, da es für mich in keiner Weise nachvollziehbar ist, dass man nicht in der Lage ist, ein seit langer Zeit laufendes Produkt durch eine neue Version zu verbessern und es stattdessen in zahlreichen Punkten verschlechtert hat. Die Entwickler scheinen wohl das alte Produkte nicht gekannt zu haben. Anders sind die zahlreichen Verschlechterungen beim Bedienungskomfort nicht nachzuvollziehen.

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Nächsten Mangel beziehungsweise Verschlechterung zum alten System gefunden: Bei Serienaufnahmen werden nun alle folgen, auch Wiederholungen der gleichen Sendung, zum Beispiel in den Morgenstunden, aufgenommen. Es gibt keine Möglichkeit mehr die Uhrzeiten einzuschränken, an denen Aufnahme erfolgen sollen. Beim alten System wurde nie die gleiche Folge, wenn Sie zum Beispiel um 19:30 Uhr gesendet wurde und nochmals morgens um 6:00 Uhr noch mal aufgenommen. Je länger man sich mit dem neuen System geschäftiges, desto ärgerliche wird es. Ich finde es auch sehr schade, dass sie als in den Menüs im Vergleich zum alten System richtig billig aussehen und wirklich um vieles umständlicher zu bedienen sind.

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@stephan.hoynatzky.9 schrieb:
Nächsten Mangel beziehungsweise Verschlechterung zum alten System gefunden: Bei Serienaufnahmen werden nun alle folgen, auch Wiederholungen der gleichen Sendung, zum Beispiel in den Morgenstunden, aufgenommen. Es gibt keine Möglichkeit mehr die Uhrzeiten einzuschränken, an denen Aufnahme erfolgen sollen. Beim alten System wurde nie die gleiche Folge, wenn Sie zum Beispiel um 19:30 Uhr gesendet wurde und nochmals morgens um 6:00 Uhr noch mal aufgenommen. Je länger man sich mit dem neuen System geschäftiges, desto ärgerliche wird es. Ich finde es auch sehr schade, dass sie als in den Menüs im Vergleich zum alten System richtig billig aussehen und wirklich um vieles umständlicher zu bedienen sind.

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Stimmt. Ich bin erschrocken von der gedankenlosigkeit mit der hier vor sich hin programmiert wurde. Nicht nur das dasganze System langsamer läuft, nei auch die Bedienung wurde nachhaltig verschlechtert

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 Manches wurde zwischenzeitlich durch Updates verbessert. Nach wie vor ärgerlich ist, dass es keine Taste gibt, mit der man durch einen Klick zu den Aufnahmen kommt.

Nach wie vor ärgerlich ist außerdem, dass man es nicht fertig bringt, die Funktion "Fortsetzen" beim Fortsetzen der Wiedergabe einer Aufnahme an die erste Stelle zu setzen. Nach wie vor steht an erster Stelle die Option die  Sendung von vorne zu starten. Das ist sowas von daneben und wenig intuitiv, dass man sich wirklich fragen muss, wer hier programmiert hat.  Noch erstaunlicher ist, dass man es bis heute nicht fertig gebracht hat, das zu ändern, nachdem es beim alten Entertain ja auch andersrum und somit sinnvoll programmiert war. 

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Hallo @stephan.hoynatzky.9,

ich bedanke mich wieder an dieser Stelle für Ihr Feedback und dieses wird ungefiltert an die Kollegen weitergeleitet.

Viele Grüße
Dustin R.

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Vielen Dank für die Infos. Ich hatte heute eine Werbung für TV Plus im Briefkasten und wollte mal gucken, ob das was für mich ist. 

Ist nix für mich Ich leide mit den Umsteigern!

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Socke66 schrieb:Vielen Dank für die Infos. Ich hatte heute eine Werbung für TV Plus im Briefkasten und wollte mal gucken, ob das was für mich ist. 

Ist nix für mich Ich leide mit den Umsteigern!

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Danke für das Mitgefühl. Können wir wirklich brauchen.

(Das ist ernst gemeint)

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Ich hätte noch eine weitere Bitte an die Programmierer. Es wäre schön, wenn geändert würde, dass der Bildschirm grau wird, wenn man Pause drückt oder schnelle vor- oder zurückspult. Das ist ärgerlich und der Sinn verschließt sich mir zumindest völlig. Ich weiß, dass man bei einer Pause durch das Drücken der Exit Taste das Grau wegdrücken kann. Aber das macht es nicht besser. 

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Meinen Sie @stephan.hoynatzky.9 das sich der Hintergrund leicht abdunkelt? Der Sinn dahinter sind designtechnische Hintergründe und dass das Menü dadurch mehr in den Vordergrund gerückt wird.

Gruß
Sören M.

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@Sören M. schrieb:
Meinen Sie @stephan.hoynatzky.9 das sich der Hintergrund leicht abdunkelt? Der Sinn dahinter sind designtechnische Hintergründe und dass das Menü dadurch mehr in den Vordergrund gerückt wird.

Gruß
Sören M.

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Ich denke das Hauptproblem beim neuen Entertain ist genau diese, dass die Designer vor den Pragmatikern gefragt werden. Nach dem Motto

"Erst das Design, dann die Usability". Bitte umdenken. Danke

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Ok, werde ich ausrichten.

Gruß
Sören M.

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@Sören M. schrieb:
Meinen Sie @stephan.hoynatzky.9 das sich der Hintergrund leicht abdunkelt? Der Sinn dahinter sind designtechnische Hintergründe und dass das Menü dadurch mehr in den Vordergrund gerückt wird.

Gruß
Sören M.

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Wenn ich etwas vor- oder zurückspiele, dann mag ich das Bild aber genauso sehen wie sonst auch. Das Design ist mir völlig wurscht! Das Design hat die Telekom ja auch bei der Auflistung der Aufnahmen im Videorekorder nicht interessiert, sonst hätte man das nicht so häßlich gemacht. Sieht aus wie eine Auflistung zu MSDos Zeiten. Das Design war beim alten Entertain um einiges schöner.

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Hallo,

ich nutze Entertain seit vielen Jahren und das neue TV Plus jetzt seit einigen Monaten.

Mein bisheriges Fazit: Das neue System hat mehr Macken und Fehler als das alte. Insbesondere:

- Die Fernbedienung ist wesentlich unhandlicher als die alte. Stop-Funktion fehlt, umständliches Löschen. Schlechte Ergonomie. Alte Fernbedienung aber weiterhin nutzbar.

- Bildschirm wird dunkel bei Pause und schnellem Vor-/Rücklauf, kaum sehbar und nutzbar.

- Nach dem Einschalten (Standby) bleibt oft (50%) der Ton weg, manchmal sogar das Bild, sowohl für TV, als auch die eigenen Aufnahmen. Aus-/Einschalten notwendig.

- Nach Software Update ist der Ton fast immer weg. Power off-on notwendig.

- Die Darstellung der Menus und Inhalte ist schlecht lesbar. Besser Schwarz-auf-Weiß-Darstellung als jetzt umgekehrt.

- Replay funktioniert oft nicht: "Neu starten nicht möglich."

- Kein schneller Vorlauf bei HD-Aufnahmen der privaten Sender möglich. Mit SD-Qualität aufnhmen, dann geht's wieder.

- Der erste Receiver wurde bereits ausgetauscht, weil er nicht immer alles aufgenommen hat.

Positiv:

+ Große Aufnahmekapazität

+ Mehr Parallelaufnahmen möglich.

Alles in allem: Ein Rückschritt zum alten System.

W.

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Hallo @WolfR,

vielen Dank für das kritische Feedback. In der Tat müssen noch einige Sachen verbessert werden. Wir geben die Kritiken beziehungsweise Anregungen dann auch gerne weiter.

Viele Grüße
Harald K.

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Hallo Harald!

mich  würde interessieren, ob bei der Telekom tatsächlich irgend jemanden das interessiert, was wir hier an Anregungen und Kritikpunkten mitteilen. 

 Nachdem so gut wie nichts von diesen Dingen, die meiner Ansicht nach elementar für eine gute Benutzerführung und ein  gutes Benutzeerlebnis sind bis dato umgesetzt wurden, bezweifle ich das. Ich verweise hierzu auf meine ersten Ausführungen. 

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Hallo @stephan.hoynatzky.9,

ich kann den Unmut verstehen, da offensichtliche Schwächen nicht zu-sofort behoben werden und natürlich wünscht man sich eine schnelle und zügige Lösung für jede der genannten Schwächen und Probleme.
Die Kritik wird aber in jedem Fall ernst genommen und fließen auch in die Updates mit ein. Ich gehöre zwar nicht zum Entwicklerteam, aber ich kann mir vorstellen, dass einige Probleme sicherlich nicht einfach zu lösen sind und sich die Lösungen dazu daher erst in späteren Updates niederschlagen.

Viele Grüße
Harald K.

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 Ich bin zwar ein Laie, aber ich kann mir definitiv nicht vorstellen, das ist sehr schwierig sein soll, diese Mängel zu beheben.  Bis auf den ersten Punkt mit der Fernbedienung natürlich.  Wie man überhaupt auf diese Idee gekommen ist, wird  für immer ein Geheimnis bleiben. 

- Auf der Fernbedienung fehlt die taste für den Videorecorder. Man muss entweder umständlich über das Hauptmenü oder durch zweimaliges Drücken der Pfeilaste nach links den Videorecorder aufrufen.
- Der schnelle Vorlauf ist sowohl bei zweifacher, als auch bei vierfacher Geschwindigkeit deutlich abgehackter und die Bilder damit schwerer erkennbar als beim alten System.
- Die Darstellung des Menüs des Videorecorders ist zumindest für meinen Geschmack optisch schlechter gelungen, als beim alten System.
-Sinnvolle Funktionen des alten Systems sind nicht mehr vorhanden. So konnte man bei Serienaufnahmen nach dem Drücken der Stoptaste, die übrigens ebenfalls nicht mehr existiert, nicht mehr auswählen, dass man die nächste Folge der Serie ansehen will.
-wenn man beim alten System im Videorecorder eine das Ansehen einer Sendung fortsetzen wollte, stand die Funktion "Fortsetzen" ganz oben, wenn man die Aufnahme aufgerufen hatte. Jetzt steht die Funktion "von vorne ansehen" an erster Stelle. Fortsetzen kommt dann erst danach. Das ist wenig sinnvoll.
-EPG in Listenansicht über "Optionen" umstellen nicht mehr möglich. Zumindest habe ich es nicht gefunden.

[#22]

Hallo @stephan.hoynatzky.9,

ich danke Ihnen herzlich für Ihren Bericht. Wir nehmen sowas sehr gerne und uns auch zu Herzen.
Ich werde Ihre Schilderung, Erfahrung und Einschätzung an die Verantwortlichen weitergeben!

Bitte lassen Sie uns auch weiterhin daran teilhaben.

Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina A.

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@Sabrina A. schrieb:
Hallo @stephan.hoynatzky.9,

ich danke Ihnen herzlich für Ihren Bericht. Wir nehmen sowas sehr gerne und uns auch zu Herzen.
Ich werde Ihre Schilderung, Erfahrung und Einschätzung an die Verantwortlichen weitergeben!

Bitte lassen Sie uns auch weiterhin daran teilhaben.

Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina A.

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Hallo Sabrina!

habe das übrigens schon vor beinahe einem Jahr geschrieben. 

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Da lob ich mir das alte system von entertain,zuverlässig und bedienugs freundlich!

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Da lob ich mir doch das alte entertainsystem,zuverlässig und bedienugsfreundlich!