Entertain TV plus: meine ersten Erfahrungen

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 Ich nutze Entertain TV plus nunmehr seit dem 9. Mai. Zuvor nutzte ich bereits das alte System. Nachfolgend meine bisherigen Erfahrungen und Feststellungen dazu was sich negativ verändert hat:

- Auf der Fernbedienung fehlt die taste für den Videorecorder. Man muss entweder umständlich über das Hauptmenü oder durch zweimaliges Drücken der Pfeilaste nach links den Videorecorder aufrufen. 

- Der schnelle Vorlauf ist sowohl bei zweifacher, als auch bei vierfacher Geschwindigkeit deutlich abgehackter  und die Bilder damit schwerer erkennbar als beim alten System. 

- Die Darstellung des Menüs des Videorecorders ist zumindest für meinen Geschmack  optisch schlechter gelungen, als beim alten System.

-Sinnvolle Funktionen des alten Systems sind nicht mehr vorhanden.  So konnte man bei Serienaufnahmen nach dem Drücken der Stoptaste, die übrigens  ebenfalls nicht mehr existiert, nicht mehr auswählen, dass man die nächste Folge der Serie ansehen will. 

-wenn man beim alten System im Videorecorder eine das Ansehen einer Sendung fortsetzen wollte,  stand die Funktion "Fortsetzen" ganz oben,  wenn man die Aufnahme aufgerufen hatte. Jetzt steht die Funktion "von vorne ansehen" an erster Stelle. Fortsetzen kommt dann erst danach. Das ist wenig sinnvoll. 

-EPG in Listenansicht über "Optionen" umstellen nicht mehr möglich. Zumindest habe ich es nicht gefunden. 

So das waren meine ersten Feststellungen. Insgesamt muss ich sagen, dass die Steuerung und Menüführung des alten Systems deutlich besser war. 

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Ich kann mich den hier im Forum genannten Punkte nur anschliessen.

Einleitung:

Ich nutze das Entertaiment seit 6 Jahren und bin selbst Softwareentwickler.
Ich habe mich damals auch für Produkt aus beruflichen Interessen entschieden: "Mal sehen, wie sich das so entwickelt"
Mit dem Produkt war ich, bis auf die üblichen Startschwierigkeiten immer sehr zufrieden.

Das neue System nutze ich jetzt seit Febraur 2017 und kann mich einfach nicht an die neue Menüführung gewöhnen.
Als Fernseher nutze ich allerdings nur einen allerdings sehr guten SONY HD-Ready mit 102 Bildschirmdiagonale.
Könnte also sein, daß einige meiner Kritikpunkte auch nicht mit dem allerneuesten Stand der Technink zusammenhängen.
Allerdings hatte ich im Februar/März einen nagelneuen Full - HD Fernseher mit 102er Diagonale, da war alles meiner Erinnerung nach nicht anders.

1. Grundsätzliches:

• Das alte System war zwar nicht hübsch, dafür aber funktional.
• Das neue System wollte man wohl ein wenig "aufhübschen"

Der Schuß ist meiner Meinung nach aber voll nach hinten gegangen.

Sicherlich ist es auch mal schön, Bilder zu Schauspielern oder Filmen zu sehen.

Letztendlich geht dieses an vielen Stellen zu Lasten der Übersichtlichkeit bzw führt zu "noch einen Knopf drücken"

Die Lesbarkeit im alten System war wesentlich besser, obwohl hier vieles wesentlich größer ist.
Liegt es an der Schrift ? Der Hintergrund im alten System war auch dunkel und die Schrift hell. da gings doch.

Wenn ich die Software bauen dürfte, würde ich von der Menüführung erst einmal alles so lassen, wie es vorher war.

Es hätte völlig genügt, das System an den entsprechenen Stellen einfach um einen Knopf "Weitere Details" erweitern, wo die Graphik-Freaks sich dann ja austoben könnnen.

Für uns genervte Anwender, wäre ggf. einfach ein vorrangiger Umschalter schön:

• Schlichtes System (alt),
• graphiklastiges System (neu).
  
  

Wenn das noch gehen würde, ja dann wär alles in trockenen Tüchern ! Aber das werden die Produktstrategen wohl nicht wollen.

Einige Punkte im Einzelnen:

2. Übersichtlichkeit:

2.a  Kritik  EPG - Programmübersicht (Teil1)

Eine der wenigen Verbessserungen ist das Symbol "Gibt es auch in der Mediathek" bei den jeweiligen Sendungen in der Programmübersicht.

Die Sendungen, die in einer der Mediatheken zu finden sind, sind gut lesbar weiß.
Alle anderen Sendungen sind hellgrau gehalten und sehr schwer lesbar.
Vorschlag: Alles hell, das Symbol für die Mediathek ist informativ genug.

Mehr dazu übrigens Am Ende "Marketing"

2b. Kritik EPG - Programmübersicht (Teil2)

Die Programmübersicht ist nur noch 5- zeilig, dafür ist unten das Vorschaubild wesentlich größer geworden.
Mir war die - ich weiß gar nicht mehr - grob 10- zeilige Programmübersicht wesentlich lieber, da man viel schneller schauen konnte: "Was läuft denn grad so."

Frage: Hat das etwas mit meinem Fernseher zu tun, oder ist das allgemein so ?

2c. Kritik Meine Aufnahmen:

Dasselbe habe ich bei meine Aufnahmen:

Ich sehe nur 7 Zeilen und muß dann teilweise ewig nach unten oder oben scrollen
Frage: Hat das etwas mit meinem Fernseher zu tun, oder ist das allgemein so ?

2d. Kritik Mediatheken:

Die Mediatheken sind mit persönlich viel zu Graphiklastik.

Auch hier geht schnell die Übersichtlichkeit verloren.
Ich glaube der Bereich "Mediatheken" wäre einganzes Thema für sich. Ich hab die Mediatheken aber noch nicht intensiv genug genutzt, um mich hier darüber auslassen zu können.

2e. Vorschläge Verbesserung Übersichtlichkeit:

Schön wäre ggf. eine allgemeine Enstellung "Zoom", 100 %, 125 %, 75%, 50 % 150 %.
Die sollte man ggf. aber in jedem Layout anspringen können.(Optionen)
Perfekt wäre es, wenn sich die Software dieses für jede Maske merken würde.

Fragen:

Passt sich das System ggf. schon automatisch der Bilsschirmgröße oder tatsächlichen Auflösung an ?
Oder kann man das irgendwo einstellen ?

3. Zurücktaste Am Beispiel Vor - und Zurückspülen :
Beim Vor - oder Zurückspulen einer Aufnahme wird der Bilsschirm grau und der "Spulbereich" bleibt ca. 10 Sek und manchmal immer sichtbar.(Steht hier schon im Forum)

Drückt man die Zurücktaste, verschwindet der Bereich.
Dieses ist programmierertechnisch logisch, da dieses ja nichts weiter als ein Layover ist und mit "Zurück" schliesst man dieses Layover-Fenster wieder.

Aber Achtung: Leider springt man als Anwender öfter mal aus der Sendung raus und wechselt zum vorherigen Programm oder der gerade angeschauten Sendung.
Wahrscheinlich genau dann, wenn das Menü automatisch verschwindet und man gerade die Zurück-Taste drückt.

Erst einmal ja nicht weiter schlimm:
Drückt man dann noch einmal Zurück, kommt man wieder zur gerade angeschauten Sendung zurück.

Leider aber nicht,

wenn man gerade "Live" eine Sendung zurückgespult hat. Das merkt sich das Programm nämlich nicht !
Dann ist man wieder wirklich live und kann da dann nicht mehr zurückspulen, da man ja sozusagen grad erst dahingeschaltet hat.

Vorschlag:

Ich hasse Meldungsfenster, aber an den Stellen, wo man mit doppelten Drücken der Zurücktaste nicht mehr wirklich zurückkommt, bitte eine Warnung.

Aber erst einmal die einfache Lösung:
An dieser Stelle einfach Spulbereich sofort oder spätestens nach 2 Sekunden und nicht erst nach 10 Sekunden verschwinden lassen.
Wozu so lange, man hat doch hierfür direkt die Tasten auf der Fernbedienung.
Dann komme ich nämlich gar nicht erst in Versuchung eine "falsche" Taste zu drücken.

Das "grau stellen" des Layovers ist so überflüssig wie ein Kropf, solange da nicht noch andere tolle Funktionen eingebaut werden.

Da kann der Graphiker sich drehen und wenden wie er will - das nervt nur !

Hier im Forum habe ich grad gelernt, daß dafür auch die EXIT - Taste geht.Ich habe aber nicht getestet, was beim ggf. Überschneiden der Funktionen dann so passiert.

5. Aufnahmen:
Schön finde ich am Enteraiment, das Aufzeichnen mehrerer gleichzeitiger Sendungen, wenn es denn die Leitung hergibt.

In letzter Zeit habe ich hier in Lübeck öfter mal Leitungsausfälle.
Ziemlich fies, wenn ich am Wochenende arbeite, was sehr häufig vorkommt.
Naja - "dann eben die alten Aufzeichnungen, die auf der Festplatte gespeicht sind anschauen."
Das funktioniert aber dann auch nicht.

Ich habe kein "Offline - Notfall - Menü"  im Receiver, um mir wenigstens die aufgezeichnten Aufnahmen anschauen zu können.
Eigentlich müsste das doch gehen, da umgekehrt auch einfach manchmal der Viedorecorder nicht zur Verfügung steht, aber alles andere geht.
Der Menüpunkt "Meine Aufnahmen ist dann einfach weg (das war auch schon beim alten System so)

Frage: Warum geht das nicht ?

6. Marketing

Ich finde es ist schon starke Augenwischerei, das "neue" Entainment damit zu bewerben, sich Sendungen 1 Woche rückwirkend anschauen zu können.
Das ist nämlich nichts Neues, das gab´s vorher auch schon: Es sind die Mediatheken.
Die einzige Verbesserung ist, das man nicht umständlich zu den Mediatheken gehen muß, sondern per Klick direkt dorthin zu springen.
Schade - das hatte ich mir von der Werbung her echt anders vorgestellt
Also zeichne ich jetzt wieder artig meine Sendungen auf.

Gerne stehe ich für Fragen zur Verfügung und freue mich auf Rückmeldung. Wäre doch schön, wenn wir uns alle hier wieder so an dem Produkt erfreuen könnten, wie früher

[#3]

Oh- weh - entschuldigen Sie bitte die vielen kleinen Grammatikfehler, insbesondere am Textbeginn. Dieses ist wohl dem etwas kleinen Erfassungsfenster geschuldet.

Es soll also heißen:

Ich kann mich den hier im Forum genannten Punkten nur anschliessen

Ich habe mich damals auch für das Produkt aus beruflichen Interessen entschieden.

und und und....

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Noch einmal zu Punkt 2 Übersichtlichkeit

Ich habe mir das heute noch einmal angeschaut:

Die schlechte Lesbarkeit liegt einfach daran, das die Layovers viel zu durchsichtig sind. Schauen sie sich das einmal im dunklen Raum an, dann wird es besonders deutlich.

Am Besten gar kein Durchschimmern, auch wenn´s scheinbar erst einmal "cool" ist.

Dann kann man nämlich ggf auch die Schriften wieder verkleinern und gewinnt wieder mehr Platz. Die Schriften müssen so groß sein, weil man es sonst beim Durchschimmern gar nicht lesen kann. 

Das betrifft sämtliche Menüs und insbesondere die EPG.

Überlegen Sie mal: Wann gehe ich denn in die EPG ?

Doch meist nur dann, wenn mich die aktuelle Sendung nicht mehr so interessiert. Dann will ich sehen, was sonst noch so läuft und nicht von der Sendung genervt werden, die grade im Hintergrund läuft. Die grau gestellte Schrift ist dann manchmal gar nicht mehr lesbar !!!

Bei der EPG  sind mir jetzt noch weitere Dinge aufgefallen, die einfach echt nur nerven:

Schaltet man in die EPG, steht der aktuelle "Zeitmarker" immer auf 3/4. Sprich man sieht 3/4 der vergangenen Sendungen und nur 1/4 der zukünftigen Sendungen.  Was interessiert mich die Vergangenheit ? Meines Erachtens lediglich eine reine Marketing-Sache um zu zeigen: "Schau mal, hier kannst Du die auch Sendungen in der  Vergangenheit anschauen". Wenn dann sö wäre, wäre ja schon. aber das sind die wenigsten Sendungen.

Weiterhin haben wir ja nur noch 5 Zeilen, statt früher 10 Zeilen.

Eine Zeile könnte man schon einmal dadurch gewinnen,  indem man die Überschrift weglässt. Also bei der Programmübersicht ist das nun wirklich nicht notwendig - das sieht jeder, daß das eine Programmübersicht ist. Wenn´s denn unbedingt sein muß, kann man das ja nach unten packen oder den gesamten unteren Bereich nach oben.

Weiterhin sind die einzelnen Zeilen sehr hoch. Das liegt aber wiederum einzig und allein daran, daß der Graphiker unbedingt die Logos der einzelenen Sender auf die linke Seite quetschen wollte.

Bitte: Wozu die Logos ?

Erst einmal sind die teilweise sehr schlecht lesbar, wenn Sie denn lang werden: SWR Fernsehen, Eurosport, etc und zum zweiten überhaupt nicht sprechend. Wenn ich alle Sender sichtbar mache, merke ich mir doch keine 600 Logos ... und meine Mutter im Alter von 78 Jahren schon gar nicht !!!

Ein schlichtes ADR, ZDF, ZDF Info, SWR auf der linken Seite wäre einfach viel lesbarer und würde vor allem dazu führen, daß man die Zeilen nicht ganz so hoch stellen müsste.

Dieses wiederum führ wieder dazu, daß man mit Sicherheit 1 bis 2 Zelen gewinnt. Und die sind dann auch lesbar, wenn nicht immer die aktuelle Sendung durchschimmert. Und dann wären wir immerhin schon bei 7 bis 8 Zeilen !

Schauen sie sich ruhig noch einmal die alte EPG an, da ging´s doch !

mit freundlichen Grüßen

Kay Möller

[#5]

Hallo @kay_moeller,

vielen Dank für Ihre sachliche und konstruktive Kritik!

Viele Dinge die Sie beschrieben, kann ich auch aus Konsumentensicht unterstreichen. Ich habe diesen Text 1 : 1 an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, eventuell wird ja entsprechend etwas in einen der nächsten Updates angepasst.

Viele Grüße
Dustin R.

[#6]

Das Forum ist voll von sachlicher und nachvollziehbarer Kritik. Auch das was kay_moeller gut geschildert hat wurde teilweise bereits mehrfach kritisiert. Nur es passiert leider seit mehr als einem Jahe nichts um diese aus Nutzersicht teilweise haarsträubenden Dinge zu ändern. Obwohl dies kein großer Aufwand wäre. Darum habe ich wenig Glaube daran, dass das jemanden wirklich interessiert.  

Mehrfach kritisiert wurde das graue Überdecken des Bildes, wenn man zum Beispiel auf "Pause" drückt. Hierzu erhielt ich die Antwort von der Telekom, dass dies aus Gründen des Designs so gewollt sei!! 

Mehrfach habe ich von Anfang an angeregt, bei der Fortsetzung der Wiedergabe einer aufgenommenen Wiedergabe, "Fortsetzen" logischerweise an die erste Stelle des Menüs zu setzen und nicht "von vorne starten". Nichts wurde bis dato beachtet. 

Schade. Man hätte einfach das alte gewachsene Menü und Design übernehmen und ergänzen sollen. Dann wäre alles gut. 

[#7]

Danke für Ihre Mühe !

[#8]

Danke für die Info...

Ja  - vor Schönheit sterben

Dezent durchsichtige Layovers werden dazu eingesetzt, um den Bezug zum eigentlichen Content beizubehalten. Das ist bei komplexen Systemen durchaus sinnvoll.

Hier ist der Content einzig und allein : "Fernsehen-Gucken". Das vergisst keiner.

Das wäre dann in etwa so, als wenn die Zeitungen auf einmal sagen würden, wir machen aus Gründen des Designs nur noch durchsichtige Seiten. Ich glaube das ist auch schwer zu lesen.

Beim Fernsehen ist das letztendlich noch schlimmer, da eben im Hintergrund bewegte Bilder laufen.

Wie gesagt, ich baue selbst Software und lasse mich hier und da auch gern einmal von neuen technischen Möglichkeiten leiten.

Die Anwender bringen einen dann aber gern wieder auf die richtige Fährte.

Also liebe Telekom - denkt noch einmal darüber nach.

Sonst baut doch in den Voreinstellungen unter Darstellung ein bis drei Wahlschalter ein:

Menüs / EPG / Funktionen (z.B. Vor-Rücklauf) Durchsichtigkeitsstufe:

z.B. 0%, 25 % 50%, 75% 100% - dann können wir selbst entscheiden.

Default kann dann ja die jetzige Durchsichtigkeitsstufe sein.

Gut gemeinte Grüße

Kay Möller

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Letzter Satz noch dazu:

Beim Videotext ist das doch vernünftig gelöst:

Durchsichtig und abdeckend !

[#10]

Hallo @stephan.hoynatzky.9,

wir kennen uns ja schon recht lange hier im Forum zumindest aus EntertainTV Zeiten, ich kann Ihr Statement absolut verstehen.

Einwerfen möchte ich: Das sich nichts tut, kann ich nicht bestätigen. Ich denke die Prio liegt seit ca. einem Jahr eher auf Hinzufügen von Features und Bugfixing, über Laborverhältnisse hinaus.

Nebenbei noch das Grundgerüst vom Client zu ändern, ist vermutlich eher kontraproduktiv. Das Produkt ist nun seit 12 Monaten (CA!) auf dem Markt, es kamen schon viele Clientupdates und ja, es ist auch nicht alles toll gelaufen, aber alles in Allem geht es voran.

Wenn ich an Mediaroom denke, gab es im Jahr zwei Termine für Clientreleases, das ist doch schon eine ganz andere Hausnummer.

Die Kritik und Wünsche, werden selbstverständlich weitergeleitet, welche Prio diese erhalten, entscheiden ganz andere Menschen, in einer anderen Gehaltsklasse.. 😛

Viele Grüße
Dustin R.

[#11]

Nach dem abarbeiten der vorgehenden Informationen, fehlt es mir nicht leicht die Entscheidung "Pro Entertain Plus" (Neuanschluss) zu treffen. Die Alternative zur bestehenden Anwendung "SmartTV (Samsung) > Sat > Festplatte" und einer denkbaren Vodafone-Lösung, wollten wir uns eigentlich für die Telekom-Anwendung entscheiden. Wichtig ist eine reibungslose, unkomplizierte Bedienung für Senderauswahl, Aufnahme und Wiedergabe. Streamingdienste sind für uns nicht interessant - die Nutzerin ist unser 80jähriges Familienmitglied in seiner alleingenutzten Wohnung. Darüber sollten sich die Anbieter übrigens einmal Gedanken machen: Sind Ihre Angebote für sie wirklich bedienerfreundlich? Was meint Ihr? Sollen wir auf eine überarbeitete Entertain-Version warten? Warum der Werbeaufwand und die aktuellen Angebote seitens Telekom für dieses Produkt - kommt etwas neues auf uns zu?

Über Euere Feedbacks freuen wir uns.

Herzliche Grüße, Peter.

[#12]

Hallo @ PeterB2,

herzlich willkommen in unserer Community.

Auch wenn ich Mitarbeiter bin und ausschließelich "Pro EntertainTV" schreiben müsste, versuche ich es mal ganz "nüchtern":

Im Forum liest man hauptsächlich negative Einträge, da die Kunden, die keine Einschränkungen haben, keinen Grund sehen sich zu melden. Dies kann man im Prinzip auf erdenklich viele Produkte anwenden.

Es gibt sehr viele Anschlüsse die einwandfrei und ohne Einschränkungen funktionieren, aber auch Anschlüsse, die Auffälligkeiten zeigen, wie hier von Usern beschrieben.

Die Kollegen arbeiten mit dem Softwarehersteller an allen Baustellen, die noch offen sind, damit alle Bugs beseitigt werden.

Wenn man "alt" Entertain im jetzigen Zustand vergleicht, mit den Anfangszeiten, waren dies auch zwei Welten. Ähnlich verhält es sich auch mit PC-Software, die auf den Markt kommen. Die ganzen AAA+ Produktionen sind doch alle verbuggt am Anfang....

Viele Grüße
Dustin R.

[#13]

Hallo Dustin,

klar, das ist mir bekannt - ich war Mitarbeiter einer anerkannten, führenden PC-Schmiede aus den USA. Ich kenne die Anfangsproblemchen bei Neueinführungen sehr gut. Dennoch: Die ersten Feedbacks sind aus 2016 und regen schon zum Nachdenken an. Und, mir ist auch bewusst, dass Hersteller hardwareseitig nachbessern, wenn keine Anpassungen mehr möglich sind. Software lässt sich bekanntlich immer über ein Upgrade anpassen - die Hardware kriege ich erst nach Ablauf der Binde- bzw. Vertragsfrist wieder los. Oder ist das bei der Telekom anders? Durch die laufenden Aktionsangebote und die häufige Werbung in den Medien könnte man denken, dass da bald was neues angeboten wird. Und das wird Ihnen bestimmt keiner aus der Firmenleitung mitteilen.

Freundliche Grüße.

[#14]

@PeterB2,

Sagen wir mal so, EntertainTV bleibt, so wie es jetzt ist, von der Grundstruktur und der Rest wird per Software geregelt.

Aktuell gibt es den MR 400 und MR 200, diese empfehle ich per Miete und wenn die Geräte nicht das tun, was Sie sollen, kann man diese bequem austauschen lassen.

Zur IFA sollen dann auch die UHD Receiver kommen und noch die Nachfolgeprodukte für das jetzige Entertain, die noch keine Anbindung an das neue EntertainTV haben, ich darf jetzt aber nicht zu viel Spoilern, sonst gibts wieder Mecker. 😄

Viele Grüße
Dustin R.