Privatkunden
Geschäftskunden
Entertain - Tonschwankungen beim Umschalten ab 30.06.2015 #2 Update
Zuletzt bearbeitet: von
Helge aus H.
Hallo liebe Community,
unsere Infrastruktur wird auf den aktuellen Standard umgestellt, um Entertain für Sie noch komfortabler und intuitiver zu gestalten. Für alle Entertain und Entertain Comfort Sat Kunden kann es deshalb voraussichtlich ab dem 30. Juni 2015 bis zum 10. Juli 2015 zu Tonschwankungen bzw. Lautstärkeunterschieden beim Umschalten kommen.
In diesem Zeitraum erhalten alle Media Receiver (IPTV & Sat) ein Update, mit dem die Tonschwankungen wieder behoben werden.
Um zu überprüfen, ob das Update bereits eingespielt wurde, gehen Sie wie folgt vor:
Gehen Sie im Menü auf „Einstellungen“, dann auf „Media Receiver“ und anschließend auf "Systemstatus".
Falls Sie bereits die neue Software auf Ihrem Media Receiver haben, erhalten Sie je nach Modell die folgende Anzeige:
Wird Ihnen eine andere Versionsnummer angezeigt, ist das Update noch nicht durchgeführt worden.
Welche Möglichkeiten habe ich, falls bei mir Lautstärkeunterschiede auftreten?
Sollte es bei Ihnen ab dem 30. Juni 2015 zu Lautstärkeunterschieden kommen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Media Receiver sofort mit der aktuellen Software auszustatten. Das geht ganz einfach:
Schritt 1:
Bitte stellen Sie sicher, dass eine Onlineverbindung besteht. (Im Router muss die Dauerverbindung aktiviert sein.)
Schritt 2:
Schalten Sie den Media Receiver auf der Rückseite über den Netzschalter aus und nach ca. 10 Sekunden wieder ein.
Sobald "Initialisieren“ oder “Starten" im Display erscheint, schalten Sie den Media Receiver erneut aus.
Schritt 3:
Wiederholen Sie diesen Vorgang noch dreimal (insgesamt also viermal aus- und einschalten), bis im Display der Text "Server suchen" und "Herunterladen" erscheint.
Alternativ zeigen wir Ihnen diese Schritte auch in einem kurzen Video-Clip:
Nach dem Update erleben Sie mit Entertain wie gewohnt beste Unterhaltung.
Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen zu dem Update in diesem Beitrag weiter.
Viele Grüße
Dustin R.
Update #2:
Mögliche Lösungswege für unterschiedliche Szenarien und Konstellationen:
Update #1:
Mit dem Firmware-Update für die Entertain Media Receiver wurde die Lautstärke auf den Tonspuren "Dolby Digital" und "Stereo" angeglichen. Dies reduziert auf allen Sendeplätzen die vom Receiver ausgegebene Lautstärke ein wenig, die generelle Absenkung der Lautstärke ist kein Fehler. Zum Ausgleich muss gegebenenfalls die Lautstärke des TV-Gerätes verändert werden.
Unterschiede in der Lautstärke entstehen nach dem Update nur noch durch die Sender-Einspeisung als solche. Auch beim Abspielen älterer Aufnahmen aus der Zeit vor dem Update kann die Lautstärke wechseln.
Witz? Ich habe nicht gelacht, Null Entertain News zu unserem kleinen Problem hier. Und beim 102 ist es wirklich schlimm. Stattdessen haben die Xtra und den Grundgebühr-freien Tarif abgeschafft. Ich bin einfach nur entsetzt 
. Haben die ein Glück, dass ich bei denen nichts zu melden hab. Den Prepaid Verantwortlichen hätte ich mit so einem Konzept sofort entlassen. Wie kann man Xtra abschaffen?
Ich habe heute mal, weil ich gerade dort vorbeikam, einen Mitarbeiter des T-Punkts in der Bonner Innenstadt auf das Problem angesprochen, Er meinte, das sei ein "bekanntes Problem" und in seinem System sei vermerkt, dass das durch die neueste Software-Version behoben sei. Ich solle mal mit der hier schon beschriebenen Prozedur eine Aktualisierung erzwingen.
(Randbemerkung: Von dem Verfahren, die Standby-Taste lange genug gedrückt zu halten, wusste er nichts. Bei mir hat das auch nicht funktioniert. Ich habe dann doch das Kippschalter-Verfahren durchgezogen.)
Um es kurz zu machen: das hat nichts gebracht. Mein MR303 meldet jetzt
TV2 client version: 2.4.28975.5104 (RELEASE)
(was da vorher stand, habe ich leider nicht notiert), die Lautstärkeeinstellung des MR ist nach wie vor 25, und der Ton vom MR ist immer noch drastisch leiser als der aller anderen Quellen.
Die Empfehlung des freundlichen Menschen im T-Punkt für den Fall, dass das Update nichts brächte, war die Hotline anzurufen.
Das kenne ich. Die Mitarbeiter in den T-Punkts kennen nur das Problem der Lautstärke Unterschiede zwischen den Sendern. Dieses wurde ja mit dem Update behoben. Das es generell ein Lautstärke Problem gibt (also zu leise) wusste bisher kein Mitarbeiter (ich war bereits in 4 verschiedenen T-Punkten). Es wird auch immer abgestritte. Das zeigt mir das es hier wohl nie eine Lösung geben wird und es nur mit einer Kündigung geklärt werden kann. Meine Sat Anlage wird es freuen 
Doch, doch, "mein" T-Mitarbeiter hatte das Problem durchaus verstanden. Dafür hatte ich gesorgt.
Er sprach auch ausdrücklich vom durchgehend zu geringen Pegel und von einem vor kurzem erschienenen Update. Scheint nur leider nicht gestimmt zu haben.
Zumindest hat mir das wieder Hoffnung gemacht, dass auf Telekom-Seite eine gewisse Einsicht in den Handlungsbedarf da ist. Vielleicht probiere ich es doch mal bei der Hotline. (Falls ich mal zwei Stunden etwas zu tun habe, was ich jederzeit unterbrechen kann und wobei das Warteschleifengedudel nicht stört ...)
@roger.bernecker schrieb:Ich verstehe allerdings auch, dass man den Pegel nicht einfach so erhöhen kann, weil das nach dem Einspielen des Updates bei Anderen für den gleichen Effekt sorgen wird - die dann wieder einen 104-seitigen Thread zum Zurückdrehen des Updates aufmachen werden.
Die Länge des Thread ist vor allem der Tatsache geschuldet, dass das Problem so lange ungelöst weiter besteht.
Die Angleichung des Pegels an den Standard (so dass der Entertain-Ton wieder ungefähr gleich laut ist wie z.B. der eines DVD-Players oder Mediaservers) wird schon allein deshalb keinen 104-seitigen Thread verursachen, weil es für die betroffenen Kunden (also die, die keine andere Medienquelle als den Entertain-Receiver nutzen) mit einem einmaligen Eingriff geregelt ist. (Standardlautstärke reduzieren) Diese Lösung wird irgendjemand aus der Community posten, und gut ist. Das Problem beim jetzigen Zustand ist ja, dass er ständige Eingriffe erfordert (vor dem DVD-Gucken: Lautstärke runter, sonst fallen einem die Ohren ab; vor dem Fernsehen: Lautstärke rauf, sonst hört man nix) und man daher laufend daran erinnert wird, mal wieder in den Thread zu schauen und nochmal seinen Unmut zu äußern.
Tilman Schmidt schriebDie Länge des Thread ist vor allem der Tatsache geschuldet, dass das Problem so lange ungelöst weiter besteht.:
Es gibt Threads, die sind in schon wenigen Tagen fast so lang, da es wesentlich größere Probleme gibt:
SCNR, duck und weg,
Gruß Ulrich
@UlrichZ schrieb:
Tilman Schmidt schriebDie Länge des Thread ist vor allem der Tatsache geschuldet, dass das Problem so lange ungelöst weiter besteht.:
Es gibt Threads, die sind in schon wenigen Tagen fast so lang, da es wesentlich größere Probleme gibt:
SCNR, duck und weg,
Gruß Ulrich
Wenn du mir erklärst, warum das so ist, haste was gut @UlrichZ. Ich kapiere es jedes Jahr irgendwie nicht. Was ist an "Assembled in China" bei eher mittelmäßiger Technik so herausragend? Mal ganz davon ab, würde ich das unbedingt haben wollen, würde ich es mir einfach bei Apple kaufen, fertig. Da muss ich nicht fragen oder irgendwas reservieren. Aber ich kann mich absolut beherrschen, leg ich die rund 1.000€ für was Anderes beiseite.
Kaufberatung anfragen
Zum Kontaktformular
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Zu den TV-Angeboten
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
