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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
18.09.2018 18:13 Zuletzt bearbeitet: 20.09.2018 08:34 von Matthias Bo.
hallo,
gestern wurde von apple die neue softwre für safari freigegeben. nach installation rief ich heute entertaintvmobile auf. ich bekam den hinweis
ich möge das PLUG-IN 6.30.033 installieren. das programm funktioniert nicht, obwohl ich die installation PLUG-IN wiederholt habe.
mein laptop = Apple MacBook-Pro
ich bitte um hilfe
gruß Fred
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Danke Lutz,
nun läuft MagentaTV auch bei mir wieder.
Ich hatte den Tab von MagentaTV Fixiert, ist bequemer aber es funktionierte ja leider nicht mehr.
Ich habe vorhin dann mal ins Safari Adressfeld MagentaTV.de eingetippt und prompt kam der Hinweis aufs Update für den Player, dieses runtergeladen und Installiert und auf einmal läuft wieder alles!
Vielen Dank Lutz
lg Hennaman
28.11.2018 09:14 Zuletzt bearbeitet: 28.11.2018 09:26 durch den Autor
Sorry, noch ein Nachtrag,
beim Starten von Magenta TV kommt ab und an immer noch schwarzer Bildschirm mit der Meldung das man das Plug-in Instalieren muss, welches ja schon lange drauf ist und das bei vielen Mehrmals:-)
Klickt man ein zweites mal auf öffnen klappt es aber dann doch mit dem Start.
Dieser Fehler taucht nicht immer auf
Ein weiterer Fehler ist das beim Öffnen mal wieder die Meldung kommt das man das Das Programm Neu Instalieren muss, den genauen Wortlaut habe ich nicht mehr im Kopf aber es erscheinen drei Button, Abrechen- instalieren- Erneut Öffnen
Einfach auf Erneut öffnen Klicken und es läuft!
23.11.2018 10:50
Ich möchte die Trlekom ja nicht zu sehr stressen, aber ich lese hier immer, das man an dem Fix für die neuste MacOS/Safari-Version arbeitet. Das ist schön, aber kann man nicht erwarten, dass das Produkt mit dem „handelsüblichen“ Browser und allen vom Hersteller supporteten OS-Versionen läuft?
YouTube, Sky, Vineo,... alle bekommen das hin. Man kann auch unter „älteren“ OS-Versionen und der aktuellen FireFox-Version prima Video/Live Video schauen.
Das kann heutzutage doch keine große Herausforderung mehr sein.
Meine persönliche Erwartung ist, dass ich MegentaTV mit einer aktuellen Firefox-Version nutzen kann.
Viel verlangt ist das aus Kundensicht nicht.
13.11.2018 10:30 Zuletzt bearbeitet: 13.11.2018 10:49 durch den Autor
Ich habe mir das Ursprungsposting angesehen („Ich habe ein Auge drauf“) und finde die Reaktionen darauf hier in der Community teilweise unangemessen und ehrlich gesagt auch ziemlich undankbar.
Es wird hier so getan - etwas überspitzt - , als hätte hier ein zusändiger Software-Entwickler, zurückgelehnt mit Zigarre im Mund lässig gepostet „Ich behalte das mal im „Auge“.
Nein.
Hier hat eine Kundenbetreuerin vom „ThT - Team“ signalisiert, dass sie das Thema hausintern für uns Community, d.h. für uns Kunden im Auge behältt. ... und uns schnellstmöglich und direkt informiert, sobald es was Neues oder eine Lösung gibt - als Schnittstelle zwischen den wirklich Zuständigen und Verantwortlichen und uns. Das ist gut und genau richtig so.
P.S. Vielmehr sollte uns die Kollegin ihre Abteilungsadresse nennen, damit wir ihr eine Peitsche für die Software-Kollegen schicken können.
13.11.2018 10:48
ähm.
undankbar?
werden hier gerade die Kunde + Lieferant Positionen verdreht?
so devot muss man sich dann gegenüber der Telekom (noch) nicht verhalten, oder?
13.11.2018 10:51 Zuletzt bearbeitet: 13.11.2018 10:54 durch den Autor
Ja, undankbar. Weil das Team, das uns hier betreut offenbar sein bestes tut um uns zu informieren. Das ThTeam kann ja nichts dafür, dass es technisch nicht funktioniert.
Und dann dieses Bemühen („Ich hab für Euch ein Auge drauf“) noch zu kritisieren trifft den falschen und ist schlicht undankbar.
13.11.2018 10:59
Ich glaube hier im Thread bezweifelt keiner, dass die Kollegen sich keine Mühe geben, eine Lösung zu finden.
Dennoch wäre eine Stellungnahme, warum es x-fache Parteien (ob Privatperson oder Garagenfirma) es schaffen sich auf Mojave bzw. Safari einzustellen, angebracht.
Desweiteren finde ich es wirklich vermessen hier von undankbar zu sprechen. Die Verträge bei der Telekom kosten A*sch-viel Geld und der Kunde soll auch noch dankbar ggü. der Telekom sein?
Verrückte Zeiten...
13.11.2018 11:02
Nein, Sie haben das misverstanden - nicht gegenüber der Telekom, sondern gegenüber dem Hilfe-Team, das zwischen uns in dieser Sache unzufriedenen Kunden und den Mitarbeitern, die das verbockt und zu veratworten haben. stehen und vermitteln.
13.11.2018 11:07
Denke die Sache ist ganz einfach:
Kündigen.
13.11.2018 11:18
Die MA der Community sind nun mal an vorderster Front. Logisch das die das abbekommen. Das doch überall so.
Und undankbar ist sowas bei weitem nicht.
Ich hab ein Problem mit dem ich mich alleine gelassen fühle also befasse ich mich mit dem der mein Ansprechpartner ist. Und das ist hier num mal das team der Community!
13.11.2018 12:10 Zuletzt bearbeitet: 13.11.2018 12:11 durch den Autor
Ihr habt völlig Recht, Euch zu beschweren bzw. hier im Kundenforum um Rat zu suchen. Allerding muss man wegen einer 'Nebenleistung',und das ist Entertain Mobile TV nun einmal ( ähnlich dem Mailcenter), nicht sooo ein Fass aufmachen.
Zumal das Funktionieren auch von so vielen externen Faktoren abhängt , die die Telekom nicht beeinflussen kann.
Klar, man kann besser und umfänglicher testen. Um dann zu sagen, sorry, mit Apple und Browser X geht#s einfach derzeit nicht.
Wie gesagt, Nebenleistung. Und entsprechend sind auch die internen Resourcen bzw. die Möglichkeiten, Externe darauf anzusetzen.
Für Dich als Kunde bleibt nur, entweder die gegebenen Antworten zu respektieren und zunächst einmal Goodwill vorauszusetzen oder Dir eine andere Lösung zu suchen. Nach meiner Einschätzung würde kein Richter würde im aktuellen Problem einen Grund zur vorzeitigen Kündigung sehen, auch nicht zu einer Betragsminderung.
Ach so: GELOEST ist das Problem wohl sicher derzeit noch nicht, auch wenn der grüne Haken etwas anderes suggeriert. Aber aus Forumssicht interpretiert: Hier ist alles geschrieben. Die Anfrage ist 'gelöst', das Problem nicht.
13.11.2018 13:01
ich glaube jeder hier weiss das das Ursprungsproblem nicht beim Softwareentwicker liegt - sondern auf der Instanz die selbigen beauftragt bzw. steuert.
13.11.2018 13:05
@Wattwanderer schrieb:Ja, undankbar. Weil das Team, das uns hier betreut offenbar sein bestes tut um uns zu informieren. Das ThTeam kann ja nichts dafür, dass es technisch nicht funktioniert.
Und dann dieses Bemühen („Ich hab für Euch ein Auge drauf“) noch zu kritisieren trifft den falschen und ist schlicht undankbar.
Mit Verlaub, Sie mögen recht haben, dass der Ton mitunter nicht angemessen war, aber die Aufregung hier - so wie die Meinige - als "undankbar" zu bezeichnen, ist angesichts des nunmher 210 Posts langen Werdegangs ein bitterer Witz. Da müssen Sie sich schon mal die Mühe machen und nicht nur am Anfang und am Ende lesen, sondern auch in den Rest. So habe ich mich immer bei den ständig wechselnden Mitarbeitern für Ihr persönlichen Einsatz bedankt und ebenso, wie Sie sagen, klar zum Ausdruck gebracht, dass diese nicht für den technischen Fehler verantwortlich sind. Sie sind es aber stellvertretend für die Kommunikation des Unternehmens mit dem Kunden. Sie stehen sozusagen 'an der Front'. Da habe ich genauso Mitleid mit den Personen, wie Sie. Das ändert aber nichts an der Wut vieler Kunden, die hier absolut berechtigt zum Ausdruck gebracht wird. Das darf dann auch mal ordentlich polemisch und kräftig im Ton ausfallen.
@wolliballa schrieb:Ihr habt völlig Recht, Euch zu beschweren bzw. hier im Kundenforum um Rat zu suchen. Allerding muss man wegen einer 'Nebenleistung',und das ist Entertain Mobile TV nun einmal ( ähnlich dem Mailcenter), nicht sooo ein Fass aufmachen.
Ihrem Profil entnehme ich, dass Sie PC-User sind. Vielleicht auch ab und an mal ein Mac dazwischen, oder? So darf ich Ihnen als reiner Mac-User ohne IPad und (bewusst) ohne Fernseher erklären, dass diese 'Nebenleistung' für manch einen hier gar nicht so nebensächlich ist: ich gucke Nachrichten oder Sport sehr bewusst auf einem MacBook Laptop. So habe ich derzeit allein die Alternative meines IPhone oder eines Dritt-Anbieters (Zattoo etc.).
Stimmt, die Hauptleistung ist der Internetanschluss und das Telefon. Und dieses "Fass" hier hat mich sozusagen 'motiviert', auch diese Leistung mal zu überprüfen.
Nach meiner Einschätzung würde kein Richter würde im aktuellen Problem einen Grund zur vorzeitigen Kündigung sehen, auch nicht zu einer Betragsminderung.
Ich selbst als Kunde bin dieser Richter: und habe gestern gekündigt.
13.11.2018 13:05
13.11.2018 13:10
@K-S: Das Problem betrifft nicht nur die IOS/MacOS Welt, sondern zeigt sich in ähnlicher Form auch bei den Windows-Browsern bzw. Apps... ( Und ja, 99% Windows (1 % Kundengeräte). Habe nicht genug Kapital für die wunderschönen Apple-Produkte )
13.11.2018 13:14
@markbi schrieb:
Nebenleistung für monatlich knapp unter 10 Euro, welche alle seit vielen Monaten bezahlen ohne die entsprechende Leistung zu haben.
Und das summiert sich … Nicht nur für die Kunden, sondern sehrwohl auch für die Telekom
13.11.2018 13:14 Zuletzt bearbeitet: 13.11.2018 13:15 durch den Autor
Einfach den Fernseher verkloppen - dann reicht die Kohle auch für nen Mac
Nur zur Zeit halt ohne Fernsehprogramm.
Das das Problem auch bei Windows existiert, wusste ich gar nicht. Danke für die Info.
13.11.2018 13:17
Bitte nicht den Ärger über das Produkt (den ich auch habe), die Mängel am Produkt und den Einsatz der "Front-Leute" nicht durcheinander würfeln.
Durchaus undankbar ist es, die TH-Leute dafür zu kritisieren, dass sie das Thema hausintern im Auge haben und uns viele Anrufe, Wartezeit am Telefon und eMails ersparen.
Kann doch nicht so schwer sein, das zu begreifen was hier mit Undank gemeint war.
13.11.2018 13:27
@Wattwanderer schrieb:Bitte nicht den Ärger über das Produkt (den ich auch habe), die Mängel am Produkt und den Einsatz der "Front-Leute" nicht durcheinander würfeln.
Durchaus undankbar ist es, die TH-Leute dafür zu kritisieren, dass sie das Thema hausintern im Auge haben und uns viele Anrufe, Wartezeit am Telefon und eMails ersparen.
Kann doch nicht so schwer sein, das zu begreifen was hier mit Undank gemeint war.
... wie bereits gesagt: einfach diesen Thread von Anfang bis Ende lesen, dann begreifen auch Sie, dass der Vorwurf des 'Undank' hier wahrlich nicht angebracht ist. Das dürfte dann allerdings in der Tat recht schwer, zumindest zeitaufwändig, sein. Viel Spaß dabei.
13.11.2018 14:09
Ich kenne den gesamten Thread. Dem Team in der Mitte - zwischen Verantworltlichen und uns Kunden -, die die Entwicklung für uns im Auge behalten, genau das vorzuwerfen und zu kritisieren, ist Undank und unangemessen!
13.11.2018 14:36
@Wattwanderer schrieb:Ich kenne den gesamten Thread. Dem Team in der Mitte - zwischen Verantworltlichen und uns Kunden -, die die Entwicklung für uns im Auge behalten, genau das vorzuwerfen und zu kritisieren, ist Undank und unangemessen!
Dann zeigen Sie mir/uns doch bitte, wo jemand der Mitarbeiterin Julia, die die Sache im "Auge behalten möchte", daraus einen Vorwurf gemacht haben soll? (Nachzulesen ab Seite 39 in diesem Thread). Und dabei auch bitte den ganzen Post zitieren - keine halben Auszüge, die die Gesamtaussage verfälschen.
Nochmal: der Vorwurf gilt der gesamten Kommunikation der TELEKOM, vertreten durch die Mitarbeiter hier. Vorschläge, man könne doch weiter auf seinem IPad gucken oder Chromecast nutzen sind da natürlich nur die Paradebeispiele. Nein, seit Wochen, ja nun fast Monate, wird uns hier gesagt, das man (im übertragenen Sinne) dies Sache "im Auge behält". Schon die orthografisch fragwürdig Warnheisweismaske "mich Hochdruck" vermittelt dies. Da kann die gute Julia nichts dafür, auch nicht die Inga oder der Matthias (...). Und auch die anderen Soldaten im 'Team der Mitte' nicht. Auch das wurde hier immer wieder zum Ausruck gebracht. Aber das 'Team der Mitte' ist nun mal die einzige Ansprechmöglichkeit. Also versuchen Sie bitte mir/uns nicht zu unterstellen, wir würden diese Mitarbeiter persönlich angreifen und ihr Engagement per se in den Dreck ziehen. Nein, hier freut sich jeder über jedes Feedback, dass uns in irgendeiner Weise konkrete Information gibt, wie der Stand bei der Problemlösung ist oder ab wann ungefähr mit einer Lösung zu rechnen sei. Das waren ursprünglich 'wenige Wochen', jetzt will man es 'im Auge behalten'.
Aber jetzt mal Hand auf's Herz: das war gemoogelt, dass Sie den ganzen Thread gelesen haben, stimmt's?
13.11.2018 14:41
13.11.2018 15:00
13.11.2018 15:00
13.11.2018 15:03
13.11.2018 15:04
13.11.2018 15:25
Wenn es mal eine Vermittlung gäbe …
Hätte ich einen anderen Ansprechpartner würde ich den auch nutzen. Hier das Team ist nun mal der für mich erreichbare Ansprechpartner und der muss sich meine Sorgen und Probleme nun mal anhören.
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