Fehler 102020

Gelöst

Hallo

 

Habe folgendes Problem Media Receiver angeschlossen Fehler 102020 tritt auf

 

Angeschlossen über LAN Router W723 V 

 

Danke Vorab

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Hallo @simmel-tom,

 

den Reciever kannst Du unabhängig vom Tarif kaufen / mieten, Du kannst dann halt im schlechtesten Fall nichts damit anfangen.


Du brauchst einen Tarif mit "Entertain TV" im Namen.

 

Was gebucht und/oder offen ist kannst Du im Kundencenter einsehen.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo @simmel-tom,

 

welcher Receiver, und welcher Tarif liegt seit wann zugrunde?

@simmel-tomfunktioniert ein Laptop über Lan ?

Ist Entertain bereit freigeschaltet

Welche fehlermeldung kommt im Reciver Menü? Findest unter Test

Die Fehlernummer bedeutet, daß der Receiver kein passendes

Entertain-Signal gefunden hat.

 

Receiver 401 Tarif Magenta M seit mitte Mai 2018
Ok Danke
Wird diesE noch Freigeschaltet ich habe schon eine Auftragsnummer
Die Anderen Geräte funktionieren sehe auch über Netzwerk den Receiver
Das mit dem Receiver Menü versuche ich jetzt mal Danke

Hallo @simmel-tom,


@simmel-tom  schrieb:
Receiver 401 Tarif Magenta M seit mitte Mai 2018

damit geht kein IPTV.

Du brauchst einen Tarif mit IPTV, z.B. "Magenta M zuhause mit Entertain TV"

 

Also wird das meiner Vermutung nach noch umgestellt evtl.???
Super Danke

Dann beschreibe doch bitte mal, wie du den Receiver am Router angeschlossen hast.

hallo @simmel-tom,

 


@simmel-tom  schrieb:
Also wird das meiner Vermutung nach noch umgestellt evtl.???

Du musst den Tarif buchen, sonst wird da nichts umgestellt.

Solltest Du ihn gebucht haben steht der Bereitstellungstermin auf der Auftragsbestätigung.

@simmel-tomWenn Du Entertain + oder TV beauftragt hast kommt noch eine Auftragsbestätigung und der Termin für die Aktivierung

Hab heute den Receiver bekommen und auf dem Lieferschein steht eine Auftragsnummer ich mach mich da mal schlau ob dies gebucht wurde weil ich das nicht veranlasst habe sondern meine bessere Hälfte lol
Lösung

Hallo @simmel-tom,

 

den Reciever kannst Du unabhängig vom Tarif kaufen / mieten, Du kannst dann halt im schlechtesten Fall nichts damit anfangen.


Du brauchst einen Tarif mit "Entertain TV" im Namen.

 

Was gebucht und/oder offen ist kannst Du im Kundencenter einsehen.

OK das wird's auch sein

Vielen Dank

@simmel-tom  schrieb:
Also wird das meiner Vermutung nach noch umgestellt evtl.???

Nein.

Du mußt einen Tarifwechsel vornehmen.

 

Telekom hilft Team
Hallo @simmel-tom, wie hier bereits geschrieben wurde, brauchst du einen EntertainTV Tarif, um den Media Receiver nutzen zu können. Hast du dich dazu bereits mit uns in Verbindung gesetzt? Viele Grüße Stefanie W.