Fehler 2000005 Magenta TV App
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
da die Kollegen aus dem Chat unverschämter Weise leider einfach abbrechen, sobald sie nicht weiterkommen, versuche ich es auf diesem Wege.
Über meinen "normalen" LogIn mit meiner Email-Adresse sind eigentlich 2 Verträge, nämlich Festnetz mit Magenta TV Smart L sowie ein Mobilfunk Magenta Mobil M verknüpft.
Was ich mittlerweile rausgefunden habe ist, dass der LTE -SofortStart, der noch im Konto vorhanden ist, den LogIn in der MagentaTV zu stören scheint. Daher hatte ein Kollege aus dem Chat mir bereits neue Zugangsdaten zugeschickt. Leider sind diese natürlich nicht mit dem Magenta1 Konto verknüpft, was auch so einfach nicht geht, da ja die "alten" Zugangsdaten noch im Vertrag hinterlegt sind. An diesem Punkt hat der Kollege leider erneut den Chat verlassen und mich alleine gelassen.
Ehrlich gesagt bin ich nicht gewillt, weitere Stunden in diesem Wirrwarr zu verbingen, sondern erwarte zeitnah eine funktionierende Lösung, die Abbuchung am Monatsende funktioniert immerhin auch.
Bei Rückfragen stehe ich natürlich immer gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Niklas
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vor 3 Jahren
LogIn in der MagentaTV
@sondenik
es fehlen Angaben:
Auf welchem Gerät mit welcher Firmware-Versionsnummer versuchst du den Login, über welches Programm (per Browser, wenn ja mit welchem, oder per MagentaTV App, wenn ja mit welcher App-Versionsnummer oder ...) und über welchen Verbindungsweg (z. B. per Wlan mit ....).
P.S. Mal am Rande:
Was ich mittlerweile rausgefunden habe ist, dass der LTE -SofortStart, der noch im Konto vorhanden ist, den LogIn in der MagentaTV zu stören scheint.
Woher hast du diese Erkenntnisse (Quelle)? Habe ich noch nie gelesen, und ich bin hier wirklich nicht gerade selten in der Community, gerade bzgl. MagentaTV viel unterwegs. Mir fallen ganz andere Ursachen ein.
13
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Sherlocka,
vielen Dank für Deine freundliche Antwort.
Ich habe es mit den jeweils aktuellen Versionen der Apps aus dem AppStore auf einen iPhone 12 Mini und einem iPad Pro probiert, identische, beschriebene Fehlermeldung.
Weiterhin habe ich es mit Google Chrome und Firefox probiert, hier gibt es jedoch keinen Fehlercode, sondern nur die Meldung LogIn nicht möglich, ich solle einen Magenta TV Tarif abschließen.
Alles wurde über mobile Daten und WLAN probiert.
PS:
die Infos kommen aus dem Chat.
Viele Grüße
Niklas
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
leider hat es gestern mit dem Rückruf nicht geklappt
Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Meinst du wir kommen heute noch zusammen? Ich bin noch bis 17 Uhr im Büro.
Oder passt es dir nächste Woche besser?
Viele Grüße und einen schönen Sonntag 😊
Marita S.
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
leider hat der Anruf grade eben nicht geklappt. Soll ich es später erneut probieren?
Viele Grüße
Florian Sa.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Florian Sa. ,
bin erreichbar, war nur zu spät am Telefon.
Viele Grüße
Niklas
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @sondenik,
bedanke mich noch für das freundliche Gespräch.
Für alle Mitlesenden. Ihre E-Mail-Adresse ist mit LTE -Sofort Tarif verknüpft und nicht mit den MagentaZuhause L - MagentaTV Smart, daher funktioniert die Anmeldung nicht.
Ich bin weiter für Sie dran und melde mich per PN wieder.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend
Florian Sa.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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