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        Fehler F107805 unterwegs in Entertain to go

        1 Sterne Mitglied
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        Beitrag: 1 von 14

        Hallo zusammen!

         

        Ich nutze ein iPhone 7 und habe immer Entertainabbrüche mit dem Fehler F107805.

        Wo ran liegt der Fehler?

        VG

        Andreas

        13 ANTWORTEN 13
        5 Sterne Mitgestalter
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        Beitrag: 2 von 14

        Hallo @Andi71,

         

        ein paar Fragen.

         

        1. Welchen Tarif hast du? Bitte den genauen Namen des Tarifs.
        2. Wie ist der Name der App, die du benutzt, genau?
        3. Welche Betriebssystemversion verwendest du auf dem iPhone 7?
        4. Befindest du dich in deinem WLAN-Netz oder im Mobilfunknetz, wenn dieses Problem auftritt?

        Liebe Grüße

         

        Lutz

        1 Sterne Mitglied
        1 Sterne Mitglied
        Beitrag: 3 von 14

        Tarif ist Magenta Mobil L for Friends.

         

        Als App nutze ich EntertainTV

         

        Betriebssystem ist iOS 11.3

         

        Ich befinde mich derzeit im Mobilfunknetz

        5 Sterne Mitgestalter
        5 Sterne Mitgestalter
        Beitrag: 4 von 14

        Hallo @Andi71,

         

        da hätte ich mich wohl bei der ersten Frage etwas genauer ausdrücken müssen. Es ging da um den Festnetztarif, den du hast. Denn viele Funktionen der EntertainTV-App sind nur nutzbar, wenn du auch den entsprechenden Festnetztarif dafür hast. Selbst für die meisten kostenlos verfügbaren Funktionen benötigst du mindestens einen MagentaZuhause-Tarif mit EntertainTV oder EntertainTV Plus, also z.B. den Tarif "MagentaZuhause M mit EntertainTV" oder "MagentaZuhause M mit EntertainTV Plus". Und für bestimmte Funktionen wie z.B. das Anschauen von ca. 40 TV-Sender auch unterwegs benötigst du zusätzlich die Option "EntertainTV mobil". Sind all diese Voraussetzungen erfüllt?

         

        Liebe Grüße

         

        Lutz

        1 Sterne Mitglied
        1 Sterne Mitglied
        Beitrag: 5 von 14

        Magenta zu Hause M mit EntertainTV plus.

         

         

        Danke