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Fernbedienung verliert Bluetooth Kontakt zur Magenta TV Box
5 years ago
Hallo, ich habe ein Problem mit der Fernbedienung meiner Magenta TV Box. Mindestens einmal am Tag verliert meine Magenta TV Box den Kontakt zur Fernbedienung. Ich Nuss dann die Box noch einmal runterfahren und beim Hochfahren klappt die Verbindung wieder. Es nervt, auch weil ich jedesmal die Box erneut per W-LAN koppeln muss. Batterien habe ich auch schon getauscht. Hat nichts geholfen. Hat jemand eine Lösung dieses Problems.
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5 years ago
@Christina Smitka
Wenn Du die Box nur aus und wieder anmachst, musst du die WLAN Verbindung nicht erneut einrichten.
Wenn Du den WLAN Name und das Passwort nicht geändert hast, verbindet sich die Box wieder alleine.
Zu FB :
Batterien sind voll?
Wenn ja, hast du die FB mal resetet?
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3 years ago
Hallo liebe Community,
ich habe gute Nachrichten für euch:
Ab morgen bis einschließlich Donnerstag wird ein Update auf Version 2021.2.94.5_1 eingespielt, welches die Verbindungsqualität zwischen Fernbedienung und MagentaTV Box deutlich verbessert. Ein manuelles Update ist nicht möglich. Das Update wird automatisch aufgespielt, ihr müsst nichts tun.
Falls es wider Erwarten nicht funktioniert, benötigen wir folgende Infos von euch:
Auch positives Feedback hilft uns natürlich weiter, deshalb freuen wir uns auch darüber und es würde uns sehr helfen das Bild abzurunden
Besten Gruß
Matthias Bo.
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3 years ago
... in der Hoffnung, dass der Update auch wirklich was bringt!
Ganz ehrlich: WIESO HAT DAS SO LANGE GEDAUERT ?!?!?
Mit strapazierten Grüßen
Thomas G.
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3 years ago
das lese ich doch gerne, Matthias.
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5 years ago
@Christina Smitka
Wenn Ihre Fernbedienung der MagentaTV Box nicht mehr reagiert, ist wahrscheinlich nur die Bluetooth-Verbindung getrennt.
Sie können die Verbindung leicht wiederherstellen.
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5 years ago
Ich habe inzwischen festgestellt, dass ein Drücken der Plus-Taste an der Box bei gleichzeitigen Drücken der Megathek Taste auf der Fernbedienung ausreicht. Wenn die Fernbedienung wieder anfängt zu blinken, ist die Verbindung wieder hergestellt.
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4 years ago
Hallo. Es reicht einfach nur die Plustaste einmal kurz an der Box zu drücken und schon hat die FB sofort Verbindung. Klappt beim Haupt und beim Zweitgerät. Ist aber total nervig, vor allem wenn man gemütlich im Bett liegt. Ich hoffe das es bald eine dauerhafte Lösung gibt.
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4 years ago
Das Problem mit den Fernbedienungen ist ja bekannt. Die einzige Abhilfe, mit der ich mich dann arrangiert habe, ist, dass ich die Magenta TV-App auf das Handy geladen habe. Da ist eine Fernbedienung vorhanden, die ist nutzbar im gleichen W-LAN-Netz und meine Erfahrung ist, dass diese Fernbedienung absolut immer funktioniert.
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4 years ago
das Klemmen der Ok Taste ist ein bekannt. Haben Sie schon mal über die Fernbedienung die Spracheingabe probiert?
Gruß
Jürgen Wo.
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4 years ago
Hallo,
kann ich den Hardware-Stand der Fernbedienung irgendwo einsehen?
Ich habe für meine Box Play bereits eine Austausch- FB erhalten. Als diese kam war ich direkt skeptisch, da bereits Batterien eingelegt waren. Es handelte sich also wahrscheinlich um einen Rückläufer etc., welcher sich aber zumindest ordentlich verbinden ließ. Nach zwei Tagen ohne Probleme stehe ich nun wieder da, wo ich bei der anderen aufgehört hatte. Alle 20 Minuten verliert auch diese Fernbedienung die Verbindung.
An der Magenta Box im Wohnzimmer habe ich bisher überhaupt keine Probleme.
Vielen Dank und viele Grüße!
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4 years ago
@mclovin9410
Im Batteriefach muss hinter der MAC ein B stehen bzw. darüber C12.
Du findest sie im Menü der TV Box unter Einstellungen - zusätzliche Geräte und dort dann Fernbedienung 👍
Das ist die Softwareversion, nicht Hardwareversion.
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4 years ago
Besten Dank für die schnellen Antworten!
Hinter der MAC steht nichts und die letzte Stelle ist ein „F“, was aber noch dazugehört. Darüber steht C10.
Genauso ist es bei meiner anderen Fernbedienung im Wohnzimmer auch. Da habe ich bisher scheinbar Glück gehabt.
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4 years ago
@mclovin9410
die C10 war auch schon verbessert, hier läuft auch noch eine ohne Probleme.
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4 years ago
Es nervt, 2 bis 3 x am Tag verliert die MagentaTV Box die Verbindung zur Fernbedienung bzw. umgekehrt. Einzige Lösung, MagentaTV Box stromlos machen. Das ganze Spiel dauert bis zum normalen Fernsehgenuss ca. 5min. Mittlerweile haben die Experten vom Support und der 0800 330 5500 schon die Fernbedienung , bzw. auch die MagentaTV Box getauscht. Gleiches Spiel ! Scheinbar bin ich ja nicht der Einzige, gedenkt die Telekom endlich etwas dagegen zu tun? kAnsonsten wünsche ich meinen alten TV Receiver zurück.
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4 years ago
@houma Naja, zumindest scheinen ihnen die Kunden egal zu sein … Oder wie soll man es sonst deuten dass das Problem schon so lang bekannt ist und trotzdem keine Lösung in Sicht ist! Es werden doch immer noch MagentaTV Boxen ausgeliefert mit dem Wissen dass es Probleme mit der FB gibt!
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4 years ago
@beetlefrosch
Richtig. Solange Kunden keine wirklichen Alternativen haben wird sich bei dem Verein nichts ändern. Und das wissen die sehr genau. Wechsel zu Kabel, wirklich nicht besser. Das hatte ich schon lange Jahre. Eine Schüssel aufstellen kann nicht jeder und ist, angeblich, auch nicht optimal (Wetterabhängig). Was bleibt also?
Und weil du schreibst TV Boxen ausliefern mit defekten Fernbedienungen. Nicht nur die Fernbedienungen sind es. Ich vermute, die Kombination aus beidem ist das Problem.
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4 years ago
bezüglich der Fernbedienungen schaut bitte in diesem Thread:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/5300439/highlight/true#M532029
Hier gibt Timur immer passende Zwischenmeldungen, wie es mit den Fernbedienungen aussieht.
Gruß
Sebastian S.
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4 years ago
Bei meiner TV Box funktioniert die Fernbedienung auch nur Zeitweise. Die Standardprozedur zum Einbinden der Fernbedienung wurde mehrfach versucht. TV Box-System wurde aktuallisiert. Nach Rücksprache mit der Telekom wurde erst die Fernbedienung danach die TV Box getauscht....... das Problem besteht immer noch. Ich warte seit 20.08.2021 auf einen Rückruf der Telekom.
Die TV Box scheint nicht ausgereift zu sein und die Verbindungslösung mit der Fernbedienung wäre vermutlich besser per Infrarot. Ich will meinen MR401 wieder zurück.....
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4 years ago
Mir wurde hier von einem Mitglied geraten, etwas länger auf das Plussymbol an der Box zu drücken, funktioniert in 90 %, ist aber nicht die Endlösung liebe Telekom weil das mehrmals täglich nötig ist bei allen 3 Boxen...
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