Guten Morgen
Die Kollegen erkennen keine HDCP Schnittstelle?
Wieso erkennen ihre Kollegen dies und der telefonische Support erkennt nichts?
Man hat einst extra die Leitung rekunfiguriert, weil kein Fehler gefunden wurde.
Wie haben Sie das den bitte an meinem Gerät überprüft?
Die Mediareceiver sind beide jeweils an einem AV Receiver angeschlossen und dieser natürlich dann an einen TV.
Sie schreiben quasi jetzt das was ich machen soll, was ich alles schon selbst gemacht habe. Steht alles im Verlauf.
Ihr HDMI Kabel wurden also speziell für sowas konzipiert? Ja ne, ist klar, genau solche Sätze der Technik an die Kunden liebe ich. Also ich habe hier schon elektrischen Strom und weiß auch was HDMI Kabel sind. Kenne auch die Standards für HDCP, ich nutze hier aufgrund meine Geräte AV Receiver und TV bereits 2.1.
Noch mal, ich nutze hier Kabel die nicht vom Trödel sind und habe aufgrund dieses Fehler jeweils 4 Netzwerkabel und Verkabelungsmethoden ausprobiert und 3 HDMI 2.1 Kabel, wobei eines davon sogar zertifiziert ist. Dieses ist auch jetzt installiert und bleibt es auch. Sie möchten mir doch jetzt nicht sagen, dass ich beigelegtes Kabel das Überkabel ist oder? Es ist genau so ein Kabel wie andere und man kann nichtmal erkennen welches Protokoll es unterstützt.
Ist auch alles egal.
Wenn HDCP nicht geht, dann wäre kein Bild, das hat nichts mit dem Netzwerk zu tun. Das der MR401 in der Übersicht des MR201 sporadisch verschwindet ist ein Netzwerkproblem. Ich habe hier nichts geändert und es ging jahrelang gut.
Dann das Dezemberupdate und seit dem habe ich dieses Phänomen.
Wenn ihre Backoffice Kollegen so eine Möglichkeit haben, um auf die Receiver des Kunden schauen zu können und feststellen können, das angeblich kein HDCP vorhanden ist, dann frage ich mich 1. Warum man nicht das System loggen kann, ob und wann die Kommunikation zwischen Haupt- und Nebenrwceiver nicht mehr stattfindet?
Wenn das nämlich geschieht, sehe ich in den Einstellungen des MR201 unter Netzwerk, dass kein weiterer Mediareceiver mehr im Netz sein soll, obwohl das definitiv nicht der Fall ist.
2. Wenn Sie wirklich im Backoffice in der Lage sind HDCP des Kunden zu prüfen, dann sollten diese Spezialisten auch loggen können, was das Netzwerkproblem auslöst.
Mal ganz davon ab, würde ich gerne vorher informiert werden, bevor jemand der Technik in den Geräten nachschaut. Das sollte man vorher kommunizieren, um 1. sicherzustellen, dass die zu prüfenden Geräte ordnungsgemäß in Betrieb sind und 2. aus Datenschutzgründen. Jedes Gerät mit Fernzugriff muss durch den Betreiber freigegeben werden und zwar für jeden Zugriff und nicht einmalig.
