@frenna.salvatore86 schrieb:
Nein habe ich nicht gemacht weil es damit nichts zu tun hat . Auf dem Laptop über den Amazon Fire Stick kann ich problemlos schauen aber in einer schlechteren Qualität. Aber auf meinem Samsung Smart TV funktioniert es nicht das Bild friert nach 30 Sekunden ein, über die Magenta App bleibt das Bild immer wieder bei live Sendungen stehen, Highlights kann man sich ohne Unterbrechungen anschauen. Habe auch schon mein Samsung Smart TV auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und alles neu heruntergeladen ohne Erfolg Problem ist immer noch vorhanden. Nach 25 min Warteschleife bei der Hotline konnte mir die Dame nicht weiterhelfen Sie hatte keine Ahnung, hatte eine bessere Beratung erwartet als nur schauen sie mal im Internet unter Telekom Hilfe.
Magenta TV wurde gerade umgestellt, bzw waren hier gerade irgendwelche Arbeiten.
Wie lange hast du denn dein Problem jetzt genau?
Deine Kundendaten sind ja schon hinterlegt, so kann sich ein Mitarbeiter auch in deinen Vertrag schalten und mal nachgucken was da bei dir alles los ist.
Dadurch das du über die App schaust kann es mehrere Uhrsachen haben.
Der TV selbst, oder doch die App.
Aufgrund der umstruktorierungen bei Magenta TV würde ich jetzt aber mal mit dem Finger auf die App zeigen.
