Gelöst
Magenta Tv Fehler 3001
vor 3 Jahren
Beim öffnen der Magenta App auf meinem Android Tv (Metz Blue) insbesondere beim öffnen des Live Tv erscheint der Fehlercode 3001.
Ein leeren der Daten und des Catch dieser App hat leider nichts gebracht. Das problem besteht seit mehr als zwei Wochen…
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vor 3 Jahren
Hallo @Sarah S.
Folgende Info und Lösung habe ich vom Hersteller erhalten:
Sehr geehrter Herr Xxx,
Ihre Email-Nachricht haben wir dankend erhalten.
Wir bedauern, dass die von Ihnen geschilderte Problem mit Ihrem METZ-BLUE Android 8 TV-Gerät 55DS9A62A bzw. mit der Magenta TV App auftreten.
Leider mussten wir feststellen, dass die aktuelle Version der App „Magenta TV“ (Version 1.10.0) das Google Betriebssystem Android 8 für TV-Geräte nicht mehr vollständig unterstützt.
Es können zwar noch Mediatheken genutzt werden, aber bei den Live-TV Apps bzw. Anzeigen versagt diese App-version leider.
Das ist kein Problem, welches vom TV-Gerät verursacht wird.
Mit früheren Versionen der App „Magenta TV“ traten diese Probleme nicht auf.
Neuere TV-Geräte mit neueren Google Android-Systemen (Android 9 und 10) haben dagegen kein Problem mit dieser App „Magenta TV“.
Leider lässt der in den TV-Geräten integrierte Chipsatz kein System-Update auf ein höheres Android-System, z.B. von Android 8 auf Android 9, zu.
Unsere Vorschläge für Sie:
Der Einsatz eines Google-Chromecast-Stick oder eines Amazon Fire-TV-Stick ermöglicht es wieder „Magenta TV“ zu nutzen.
Alternativ kann die App „Magenta TV“ auf einem Smartphone installiert werden und dann an das TV-Gerät gestreamt werden.
Wir bedauern Ihnen – App-bedingt – keine bessere Mitteilung machen zu können.
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