Hallo @Sarah S. 

Folgende Info und Lösung habe ich vom Hersteller erhalten:

Sehr geehrter Herr Xxx,

Ihre Email-Nachricht haben wir dankend erhalten.

Wir bedauern, dass die von Ihnen geschilderte Problem mit Ihrem METZ-BLUE Android 8 TV-Gerät 55DS9A62A bzw. mit der Magenta TV App auftreten.

Leider mussten wir feststellen, dass die aktuelle Version der App „Magenta TV“ (Version 1.10.0) das Google Betriebssystem Android 8 für TV-Geräte nicht mehr vollständig unterstützt.

Es können zwar noch Mediatheken genutzt werden, aber bei den Live-TV Apps bzw. Anzeigen versagt diese App-version leider.

Das ist kein Problem, welches vom TV-Gerät verursacht wird.

Mit früheren Versionen der App „Magenta TV“ traten diese Probleme nicht auf.

Neuere TV-Geräte mit neueren Google Android-Systemen (Android 9 und 10) haben dagegen kein Problem mit dieser App „Magenta TV“.

Leider lässt der in den TV-Geräten integrierte Chipsatz kein System-Update auf ein höheres Android-System, z.B. von Android 8 auf Android 9, zu.

Unsere Vorschläge für Sie:

Der Einsatz eines Google-Chromecast-Stick oder eines Amazon Fire-TV-Stick ermöglicht es wieder „Magenta TV“ zu nutzen.

Alternativ kann die App „Magenta TV“ auf einem Smartphone installiert werden und dann an das TV-Gerät gestreamt werden.

Wir bedauern Ihnen – App-bedingt – keine bessere Mitteilung machen zu können.