MagentaTV Plugin

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Hallo,

ich hatte gestern MagentaTV gebucht und wurde aufgefordert das Plugin, Version 49, zu installieren. Fehlerbild entspricht dem hier bereits mehrfach erwähntem Problem mit "Die Website ist nicht erreichbar". Installiert soll die Software auf mein Laptop mit Windows 10, Browser Google Chrome.

Was muss ich tun? Wie ist der Link zur Lösungsseite hier in der Community?

Danke für eine schnelle Hilfe.

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@matt.maurer 

Hallo hast Du folgendes durchgeführt?

Wenn nein, bitte einmal durchführen und

Bitte Feedback geben, ob damit das Problem erledigt ist.

Wenn Sie "Jetzt aktualisieren" wählen, wird die Datei Magenta_TV_Mobil_Web_Plugin.msi runtergeladen.

Wenn die automatische Installation nicht klappt, bitte Chrome schließen und im Downloadordner diese Datei suchen und die Installation starten.

Nach der Installation findet sich im Ordner Program Files (x86) ein Ordner Magenta_TV_Mobil_Web_Plugin.

Ist der Ordner vorhanden, bitte Chrome starten und MagentaTV genießen.

siehe link:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/magenta-tv-plugin-630-0-40-laesst-sich-nicht-unter-chro...

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Auch nach Berücksichtigung der Tipps habe ich leider nicht die Lösung für das beschriebene Problem.

1. Im Download-Ordner finde ich keine Datei, auch icht in Programme (x86)

2. Die vorgeschlagenen Proxy-Serveranpassungen der Fehlermeldung half leider auch nicht weiter. 

Was kann ich weiter tun?

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Dann hilft dir nur der Windows Standard Browser

Ich bedauere, das ich Dir keine andere Auskunft geben kann.

[#5]

Hallo,

leider funktioniert Magenta TV auch nicht beim Windows Explorer. Die Ergebnisse sind bisher nicht befriedigend. Bitte um Weiterleitung an eine entsprechnede Taskforce innerhalb des Magenta TV-Teams. 

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Hallo @matt.maurer,

schaue mal unter diesem Link:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Probleme-mit-Live-TV-bei-MagentaTV-App-mobil-Browser/ta...

Kannst du bitte im Internet Explorer prüfen ob unter Extras / Addons verwalten folgender Eintrag auftaucht: EntertainTV mobil Browser Plugin Bild Plugin IE

Viele Grüße
Marita S.