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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Hallo,
Habe gerade ein Softwareupdate gemacht und seitdem kommt besagter Fehler.. Verbindung mit dem Internet steht. Schwarzes Bild. Bei Neustart kommt der Fehler erneut... Hat er das Update nicht verkraftet?
Beste Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo zusammen,
meine Empfehlung zum Thema:
Macht mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, zehn Minuten liegen lassen (lieber etwas länger, nur nicht weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR per LAN-Kabel verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal an und wieder aus schalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Bei mir ist wieder alles gut!
Man, drei Stunden ohne Fernsehen! Aber ich glaube, ich lebe noch. Ich geh´ mal eben gucken!
Schöne Grüße
03.07.2017 18:26 Zuletzt bearbeitet: 04.07.2017 08:04 von Oliver I.
Update vom 03.07.2017 21:11 Uhr
Hallo zusammen,
die Plattform stabilisiert sich langsam wieder, bitte den Media Receiver neustarten, erhalten Sie den Fehler weiterhin, so warten Sie bitte ca. 30 Minuten und führen den Neustart erneut durch.
Viele Grüße
Dustin R.
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Update vom 03.07.2017 19:44 Uhr
Hallo zusammen,
Zwischenbericht:
Der Update-Prozess wurde gestoppt, die Ursache wird noch ermittelt. Die Fehlermeldungen können variieren, es muss also nicht zwingend der Code "F10000" erscheinen.
Viele Grüße
Dustin R.
#####
Update vom 03.07.2017 19:12 Uhr
Hallo zusammen,
kurzer Zwischenbericht:
Die Störung dauert weiterhin an und die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Beseitigung.
Auch aktuell vereinzelt gestört der Dienst "EntertainTV Mobil", auch hier kommt es zu einer Fehlermeldung.
Viele Grüße
Dustin R.
#####
Hallo zusammen,
nach der Installation der neuen Software für den EntertainTV Receiver kommt es vereinzelt zum Fehler "Login nicht möglich" oder "F10000".
Die Kollegen sind bereits dran. Sobald es neue Infos gibt, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
Dustin R.
05.07.2017 13:54
05.07.2017 13:57
05.07.2017 14:21 Zuletzt bearbeitet: 05.07.2017 17:14 durch den Autor
@Dustin R.: dem verbliebenen MR 200 wurde heute am sehr frühen Morgen nach 60 Minuten(!) Laufzeit gegen 5:45 Uhr erneut das Update angeboten. Auch dieses Mal führte die Auswahl von "Jetzt aktualisieren" nur zu einem Neustart des MR. Evtl. muss ich das Update doch erzwingen.
Gruß Ulrich
Nachtrag: ich habe es nach 12 Stunden noch einmal probiert. Das Update wurde mir auch wieder nach 60 Minuten Betrieb (nach Neustart) angeboten. Und, jetzt funktionierte es!
Diese Funktion sollte wirklich überdacht werden! Warum wird bei einem Neustart nicht gleich das Update angeboten. Da heißt es doch so schon mit linkem Häkchen "System wird aktualisiert" - Denkste Puppe!
Warum wird bei den Standby-Nutzern das Update nicht in der Nacht eingespielt. Der MR weiß es doch, dass sich das Gerät im Standby befindet und kurzfristig keine Aufnahme starten muss. Dann erfolgt klammheimlich das Update und hier gibt es keinen Shitstorm!
05.07.2017 15:25
@Dustin R.Mittlerweile Schein es wieder zu laufen. Nachdem ich unser gesamtes System nochmal komplett getrennt habe und dann nacheinander Router und MR habe hochfahren lassen, geht es wohl wieder. Mal gucken für wie lange.
Denn spätestens zum nächsten Update müssen wir scheinbar wieder so verfahren, dass wir unser System komplett neu starten müssen.
Grüße
05.07.2017 18:42
05.07.2017 18:47
27.01.2018 20:12
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