Media Receiver 401 Fehlermeldung F102020

[#1]

WIr haben einen neuen Media Receiver bekommen in Verbindung mit Abschluss eines neuen Tarifes Entertain Comfort. Der Receiver ist angeschlossen, bekommt aber keine Verbindung. Woran kann es liegen?

[#2 · Accepted solution]

Hallo @WB310,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Der neue Media Receiver 401 funktioniert tatsächlich nur mit den neuen EntertainTV-Tarifen. Wenn Sie vorher Entertain mit dem Media Receiver 303 genutzt haben, muss auch ein Tarifwechsel beauftragt werden.

Viele Grüße
Melanie S.

[#3 · Accepted solution]

Hallo @moeserj,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Ich habe anhand der hinterlegten daten nachgesehen. Das neue Entertain wird bei Ihnen erst zum 25.1 geschaltet. Bis dahin funktioniert leider der MR401 nicht. Ich bitte Sie noch um etwas Geduld.

Haben Sie noch den MR303? Wenn Sie diesen wieder anschließen, wie sieht es dann aus?

Gruß
Sebastian S.