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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
28.06.2019 11:41
Hallo,
ich kann zwar in Magenta TV Filme aus der Megathek in der Merkliste speichern, aber wenn ich sie abspielen möchte,
erscheint nur ein leeres Feld und nichts tut sich. Was kann ich tun?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
29.11.2019 08:36 Zuletzt bearbeitet: 29.11.2019 08:38 durch den Autor
dort geht es zwar vorrangig um ein Abspielproblem von Aufnahmen an MR 201. Aber lies mal, was ich dort geschrieben habe.
Dort ist auch ein Community Manager unterwegs, der Kontakt zu den MagentaTV Experten hält.
Kurz:
Ich hatte gestern Abend die gleiche oder ähnliche Probleme ab irgendwann. Heute morgen geht es wieder besser. Diese Probleme kamen mir wie Perfomanceprobleme vor. Also kein allgemeines Bug, welche hier in dem Thread mal Thema war, sondern zeit- und damit belastungsabhängig. Dürfte eine andere Ursache habe, als das, was mal hier in dem Thread mal Thema war.
22.10.2019 19:08 Zuletzt bearbeitet: 22.10.2019 19:13 durch den Autor
Das hat zwar etwas gedauert - aber umso mehr Grund zur Freude: die Merkliste funktioniert nun wieder wie gewünscht / erwartet / gehofft!
Ein großes Danke! an alle Beteiligten. Weitersagen...
24.07.2019 10:59
26.07.2019 21:40
Habe auch den Media Receiver 401 und bei mir werden auch alle Inhalte, die in die Merkliste aufgenommen wurden, nur mit transparenten Thumbnails dargestellt, die nicht auswählbar sind. Es scheint, daß das die Inhalte betrifft, wo man weitergeleitet wird, z.B. auf Staffel-Inhalte. Eine einzelne Episode hingegen scheint zu funktionieren. Ist auf keinen Fall eine Lösung, hilft aber evt. bei der Fehlersuche der Devs.
29.07.2019 19:55
Hallo, ich habe das Problem auch, allerdings ist noch ein anderes Phänomen: wenn ich Magenta auf dem Handy sehe, dann kann ich die Merkliste abspielen. Ich würde es aber gerne auf dem Fernseher sehen, in 50" statt in 5"
30.07.2019 08:17
30.07.2019 14:36
Mein Anteil am Aufspüren des Fehlers: Werde einiges hier aufzählen, was in der Merkliste des MR 401 steht. Und was zum Teil nur mit grauen Kacheln angezeigt wird, und was nicht. Damit ein noch genauerer Zusammenhang aufgespürt werden kann.
Und habe den Zusammenhang ebenfalls wie vorher schon mal kurz erwähnt (Serien --> Probleme, keine Serien = Filme --> keine Probleme) feststellen können, und ihn dann noch vertiefter untersucht, und dabei festgestellt: Die Anzahl der grauen leeren Kacheln, wenn man in der Merkliste die Serien-Kachel aufgerufen hat, entspricht der Anzahl der angebotenen Staffeln der Serie gemäß Suchfunktion. In jeder grauen leeren Merklisten-Kachel müsste sozusagen eine Verlinkung zu je einer Staffel der Serie vorhanden sein. Und die könnten fehlen, so dass die Staffel-Kacheln statt dessen leer angezeigt werden, auch wenn die Stückzahl der Kacheln stimmt.
Die Anzahl der Kacheln stimmt, die Verlinkung fehlt.
Genauer ausgeführt siehe Spoiler.
A) "Die Legende von Korra" (Serie) - aufgerufen aus der Merkliste = 2 graue leere Kacheln.
B) "Bones - Die Knochenjägerin" (Serie) - aufgerufen aus der Merkliste = 12 graue leere Kacheln.
Nach der genaueren Prüfung von bereits zwei Positionen der Merkliste mit jeweils grauen leeren Kacheln statt aufrufbaren gefüllten Kacheln fällt ein deutlicher Zusammenhng auf (insbesondere aufgrund der sehr unterschiedlichen Zahlen im Fall B an den unterschiedlichsten Stellen) und für mich daraus logisch ergebende Folgerungen auf:
Ich überprüfe deshalb im Anschluss, ob ich diesen Zusammenhang (inklusive Folgerungen) auch bei allen anderen Serien, welche ich in der Merkliste aufgeführt habe, feststellen kann. Und konzentriere mich momentan nur noch auf diese Sache.
C) "Avatar - Der Herr der Elemente" (Serie) - aufgerufen aus der Merkliste = 3 graue leere Kacheln
Kein Suchergebnis "TV",
"FILME UND SERIEN (1)": Kachel [C-FUS] mit Untertitel = "Avatar - Der Herr der ..."
--> Aufruf von C-FUS ==> 3 Staffel-Kacheln: --> "STAFFELN (3)": Kacheln "Staffel 1" bis "3"
Zusammenhang (inkl. Folgerung) hier auch feststellbar
D) "Raumpatrouillie Orion" (Serie) - aufgerufen aus der Merkliste = 1 graue leere Kachel
Kein Suchergebnis "TV",
"FILME UND SERIEN (2)":
Kachel [D1-FUS] mit Untertitel = "Raumpatrouille Orion"
+ Kachel [D2-FUS] mit Untertitel = "Staffel 1"
--> Aufruf von D1-FUS ==> 1 Staffel-Kachel: --> "STAFFELN (1)": Kachel mit "Staffel 1" untertitelt
[Aufruf von D1-FUS ergibt also die gleiche Kachel "Staffel 1", welche bereits als D2-FUS in "FILME und SERIEN (2)" zu sehen war, dürfte nur über einen Umweg die gleiche Sache sein]
+ Aufruf von D2-FUS ==> 3 Abspiel-Buttons:
"Abspielen bei ARD PLUS" und "In App öffnen MAXDOME" und "In App öffnen PRIME VIDEO"
Zusammenhang (inkl. Folgerung) hier auch feststellbar
E) "Mythen der Geschichte" (Serie) - aufgerufen aus der Merkliste = 3 graue leere Kacheln
Suchergebnis "TV4": zeigt 4 Kachel, von denen 1 direkt zu einer Episode bzw. einem Film führt, und die anderen drei zu Serien, welche aber nicht unbedingt genau aus der gleichen Serie E stammt (also auch thematisch verwandte Serien aufgeführt),
"FILME UND SERIEN (5)":
Kachel [E1-FUS] mit Untertitel = "Mythen der Geschich..."
Kachel [E2-FUS] mit Untertitel = "Die rätselhaftesten K..."
Kachel [E3-FUS] mit Untertitel = "Der Rhein: Von Vulka..."
Kachel [E4-FUS] mit Untertitel = "Zwischen Backstein ..."
Kachel [E5-FUS] mit Untertitel = "Die Akte Tutancham..."
--> Aufruf von E1-FUS ==> 3 Kacheln: --> "STAFFELN (3)": Kacheln "Staffel 1" und "Staffel 3" und "Der verlorene Stamm..." (letzte scheint eine einzelne Episode zu sein, wird aber in der Staffeln-Kachel-Auflistung angezeigt und damit mitgezählt)
+ Aufruf von E2-FUS bis E5-FUS ==> scheinen alles einzelne Episoden zu sein, kommen Abspiel-Buttons beim Aufruf.
Zusammenhang (inkl. Folgerung) hier auch feststellbar
F) "Spellbinder: Gefangen in der Vergangenheit" (Serie) - aufgerufen aus der Merkliste = 2 graue leere Kacheln
Beim Eintippen des Titels in das Suchfeld passen die letzten zwei Buchstaben nicht mehr hinein, deshalb möglicherweise umfassendere Suchergebnisse von der Menge her.
Kein Suchergebnis "TV",
"FILME UND SERIEN (7)": Kachel [C-FUS] mit Untertitel = "Avatar - Der Herr der ..."
Kachel [F1-FUS] mit Untertitel = "Spellbinder: Gefange..."
Kacheln [F2-FUS] bis [F5-FUS] scheinen Einzelfilme zu sein (von Filmen, welche nichts mit der Serie zu tun haben)
Kachel [F6-FUS] mit Untertitel = "Staffel1"
Kachel [F7-FUS] mit Untertitel = "Staffel 2."
Beide Kacheln zur Staffel F6-FUS und F7-FUS gehören zu der Serie. Und sind Bestandteil von F1-FUS, wenn man das aufgerufen hat.
--> Aufruf von F1-FUS ==> 2 Staffel-Kacheln: --> "STAFFELN (2)": Kacheln "Staffel 1" und "Staffel 2"
Zusammenhang (inkl. Folgerung) hier auch feststellbar
G) + H) Zwei weitere Serien, bei denen ich den gleichen Zusammenhang (inklusive Folgerung) feststellen kann.
Führe ich aber nicht mehr extra auf.
Bei sämtlichen Serien, welche ich in der Merkliste habe, konnte ich diesen Zusammenhang (inklusive Folgerung) feststellen. Es gibt keine einzige, bei der dies anders wäre.
Während bei sämlichen (Einzel-)Filmen es kein solche Problem gibt. Ruft man die Sendung aus der Merkliste auf, dann gibt es nämlich dann Abspiel-Buttons (teils mit Auswahl von verschiedenen Apps) und keine leeren Kacheln.
Man kann Serien von Filmen in der Merkliste erkennen/unterscheiden, wenn man mit der Pfeiltaste über die Kacheln in der Merkliste mit den Titel geht und dabei auf den Eintrag in der zweiten Zeile auf dem Bildschirm ganz links oben achtet. Bei Serien steht dort nämlich "VOD | EPISODE DIREKT ABSPIELBAR". Während bei Filmen dort nur ein "VOD| DIREKT ABSPIELBAR" zu sehen ist.
Wenn man sich den Zugang noch mieten oder kaufen müsste, ist diese Formulierung etwas anders:
Bei Filmen beispielsweise: "VOD | Ab 9,99€ ODER IM ABO"... (Ist also mindestens ein Preis mit angegeben.)
Bei Serien beispielsweise: "VOD |KAUFEN ODER IM ABO" oder "VOD | KAUFEN" Auch bei solchen Serien bekomme ich beim Aufruf aus der Merkliste heraus nur graue leere Kacheln.
05.08.2019 09:23
Hallo,
das wäre total toll, wenn das Problem behoben würde. Wann ist denn damit zu rechnen?
05.08.2019 09:47
05.08.2019 09:54
das wäre super! ich fürchte, dass die Serien, die ich in der Merkliste habe irgendwann nicht mehr verfügbar sein werden. Es geht speziell um eine Folge einer Serie (Dicte) die ich verpasst habe und mir gerne ansehen wollte, bevor ich die aktuellen Folgen ansehe.
05.08.2019 09:59
05.08.2019 10:37
ja, über das web-App finde ich es, könnte es auch ansehen (aber wer bitte will auf dem Handy fernsehen??) und zur Merkliste hinzufügen. Die Merkliste sehe ich auch im "richtigen" Magenta auf dem MR, nur abspielen kann ich es eben nicht.
Letzte Woche lies es sich nicht auf dem MR weder finden noch abspielen, ich habs jetzt gerade versucht und heute gehts, bei ZDF-Select.
oh Zeiten, oh Wunder!
10.08.2019 14:26
Das Problem bei den gemerkte Serien besteht bei mir auch schon seit einigen Wochen. Habe den MR 401 und den Speedport Smart 3. Über die Suche kann ich die Staffeln aufrufen und anschauen. Aber ich würde schon gerne wieder über die Merkliste meine Serien aufrufen können.
Wenn das Problem endlich mal gelöst wird, wäre es auch schön, wie schon einige geschrieben haben, die Merkliste über die Farbtasten aufrufen zu können.
15.08.2019 19:07
Zwischeninfo - sie arbeiten an der Behebung (laut einem akutellen Wiki-Artikel):
15.08.2019 19:12
Das sagen sie ja auch schon ewig hier in den verschiedenen Themen.
15.08.2019 19:15 Zuletzt bearbeitet: 15.08.2019 19:22 durch den Autor
@Sherlocka schrieb:Zwischeninfo - sie arbeiten an der Behebung (laut einem akutellen Wiki-Artikel):
Wie nett.
Btw. können sie ja noch endlich den HDCP-Bug beseitigen.... den ja einige hier immer verneint haben, bis sie selber betroffen waren :rofl:
15.08.2019 19:18 Zuletzt bearbeitet: 15.08.2019 19:19 durch den Autor
dass es einen direkten Zusammenhang mit Serien hat, und die Staffelanzahl der Serien der Anzahl der leeren Kacheln in der Merkliste entspricht, habe ich erst hier vor nicht allzu langer Zeit als Vermutung gelesen und selbst dann untersucht und festgestellt.
Vorher hieß es doch nur "leere Kacheln in Merkliste" und nicht "Serien in Merkliste nicht aufrufbar". Also wurde das Problem nun etwas genauer eingegrenzt, und das könnte einen Entwicklungsfortschritt in dem grauen Nebel der Ungewissheit gebracht haben.
08.09.2019 18:47
Ich finde auch, dass wir uns dieses Problem schon viel zu lange bieten lassen müssen.
Das ist doch eine Zumutung, denn wir bezahlen ja dafür, dass alles funktioniert.
Es kann immer mal eine Störung geben, aber das dauert viel zu lange.
Ich hatte beispielsweise den HR angeschrieben, weil ich unter anderem in der Merkliste eine Sendereihe (Mittendrin - Flughafen Frankfurt) markiert habe und jede Folge bricht kurz nach dem Start ab.
Es betrifft übrigens eigentlich alle gemerkten Sendungen beim HR.
Sie schrieben, sie wüssten davon. Ob sie auch wissen, dass wir GEZ bezahlen.
Das Inkasso funktioniert immer! Leider wird nicht geliefert, so ist es eben beim Magenta TV der Telekom auch.
29.09.2019 15:02
Wie sieht es denn nun aus mit der Behebung? Es geht nun schon seit langem nicht mehr! Wie lange soll das denn noch dauern?
04.10.2019 10:02
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-MR-201-MR-401-MR-601/ta-p/3915603
Seit dem 02.10.2019 steht ein neues Software Update bei MagentaTV für die Media Receiver 201, 401 und 601 zur Verfügung.
04.10.2019 10:15 Zuletzt bearbeitet: 04.10.2019 10:17 durch den Autor
es ist nur ein Update der UI-Version (UI = Userinterface = Benutzeroberfläche).
Ich gehe eher davon aus, dass der Fehler nicht in der Benutzeroberfläche steckt sondern in der SW-Version (= Softwareversion als Basis des Gerätes). SW-Änderungen gibt es erfahrungsgemäß nicht unbedingt so oft. SW-Version hat sich noch nicht geändert.
04.10.2019 18:47
Ob Benutzeroberfläche oder SW-Version, es hat schon mal funktioniert und die Kunden zahlen dafür,
dass man MagentaTV ordentlich benutzen kann.
Ich erwarte, dass sich hier in Kürze was tut!
09.10.2019 19:08
22.10.2019 19:08 Zuletzt bearbeitet: 22.10.2019 19:13 durch den Autor
Das hat zwar etwas gedauert - aber umso mehr Grund zur Freude: die Merkliste funktioniert nun wieder wie gewünscht / erwartet / gehofft!
Ein großes Danke! an alle Beteiligten. Weitersagen...
22.10.2019 19:13
Danke für die Info!
22.10.2019 19:13
wow, du hast Recht. Es geht wieder!
22.10.2019 19:18
Ich habe es auch erst an etlichen gemerkten Sendungen getestet aber wirklich - überall funktioniert es jetzt wieder.
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