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        Gelöst

        Phonostar - Webradio läuft nicht rund

        2 Sterne Mitglied
        2 Sterne Mitglied
        Beitrag: 6 von 233

        @Ballruckeln schrieb:

        Habe gestern  auch schon Phonostar  geschrieben  wegen Hitradio  Ö3. Mal schauen  ob das was bringt. Wenigstens läuft das Webradio  nach dem Update,  wenn auch nicht mit allen  Sendern

         


        Hier die Antwort  von Phonostar. Liebe  Telekom  könnt ihr  das so bestätigen?  Und wenn ja vielleicht  könnt ihr das an die Technik  weitergeben. 

         

        "Gerne würden wir dir weiterhelfen. Wir stellen der Telekom jedoch nur
        unsere Senderdaten zur Verfügung, wie z. B. Namen der Radiosender und
        in welcher Sprache gesendet wird. Dazu zählen auch die Daten von
        Hitradio Ö3.

        Das Abspielen dagegen findet über die Datenbank der Telekom statt, auf
        die nur die Telekom-Mitarbeiter der internen Technikabteilung Zugriff
        haben. Gibt es daher Empfangsprobleme wende dich bitte direkt an
        deinen Entertain-Support:

        Beratung, Technischer Service (Störungsmeldungen), Rechnungsanfragen,
        Gewährleistung 0800 33 01000
        http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/470

        Viele Grüße,
        dein phonostar-Team"

        5 Sterne Mitglied
        5 Sterne Mitglied
        Beitrag: 7 von 233

        Auch meine Antwort von Phonostar war ähnlich! Stelle Sie Euch zur Verfügung!

        Hallo Thomas,
        
        gerne würden wir dir weiterhelfen. Leider wurdest du jedoch von deinem
        Ansprechpartner bei der Telekom falsch informiert.
        
        Wir von phonostar stellen nur die Senderdaten der Telekom zur
        Verfügung, z. B. Namen der Radiosender und in welcher Sprache gesendet
        wird. Das Abspielen der Livestreams von den Radios findet aber über
        die eigene Datenbank der Telekom statt, auf die nur die
        Telekom-Mitarbeiter der internen Technikabteilung Zugriff haben.
        Deshalb haben wir keinen Einfluss darauf, wenn Radiosender nicht
        über Entertain gelistet werden oder zu empfangen sind. Die Livestreams
        der genannten Radiosender funktionieren jedenfalls immer noch einwandfrei.
        
        Deshalb können wir dir leider nur empfehlen, dass du dich direkt an
        deinen Entertain-Support mit der Bitte um Weiterleitung an die
        Technikabteilung wendest.
        Beratung, Technischer Service (Störungsmeldungen), Rechnungsanfragen,
        Gewährleistung 0800 33 01000

        Was nun liebe Telekom?
        5 Sterne Mitglied
        5 Sterne Mitglied
        Beitrag: 8 von 233
        ,Was nun liebe Telekom?´ sollte eigentlich separat geschrieben werden.
        5 Sterne Mitglied
        5 Sterne Mitglied
        Beitrag: 9 von 233

        Hallo liebes Telekom hilft - Team!

         

        Schade, dass Ihr Euch so gar nicht dazu äußert! Auch die Sender sind nach wie vor nicht verfügbar! Wirklich sehr schade, das Ganze!

        Telekom hilft Team
        Telekom hilft Team
        Beitrag: 10 von 233
        Hallo @DreamerGiessen und @Ballruckeln,

        vielen Dank für Ihren Beitrag und das Sie uns die Antworten von Phonostar zu Verfügung gestellt haben. Ich habe nun eine Anfrage bei meinen Kollegen in der Fachabteilung platziert. Sobald ich von meinen Kollegen eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier zurück.

        Viele Grüße
        Heike J.
        Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.