Phonostar - Webradio läuft nicht rund

Gelöst

Hallo!

 

Nachdem nach dem letzten Software - Update das Webradio von Phonostar auch für mich endlich nutzbar wurde möchte ich noch etwas anmerken und um Fehlerbehebung bitten!

 

Einige Sender, wie zum Beispiel Euronews - Radio, hr1 oder hr3 sind temporär nicht zu hören, und andere Sender wiederrum sind gar nicht zu hören, dazu gehören unter Anderem Österreich 1 - Radio Kultur und Hitradio Ö3. Wenn ich die Sender, die sich alle in meiner Favoritenliste befinden, einschalte, wird entweder dauerhaft oder temporär eingeblendet: Sender zur Zeit nicht verfügbar!

 

Habe mich mit meinem Problem direkt an Phonostar gewandt. Von denen kam aber nur der Hinweis, dass sie die Sender zur Verfügung stellen würden und wenn etwas nicht funktionieren würde, ich mich an die Telekom wenden solle.

 

Könntet Ihr die Sender, die nicht verfügbar sind, wieder bereitstellen? DANKE im Voraus!

 

Gruß, Thomas

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Hallo @DreamerGiessen und @Ballruckeln,

ich habe eine Rückmeldung. 

Ö3 läuft problemlos. Ö1 ist ein wma-Stream, der vom Media Receiver 400 nicht wiedergegeben werden kann. Es wird bei Phonostar angefragt, ob es hierfür einen MP3-Stream gibt.

Viele liebe Grüße
Maria W.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Hallo @DreamerGiessen,

ich übernehme einmal für meine Kollegin Heike.
Leider liegt uns immer noch keine Info aus der Fachabteilung vor. Ich weiß dies ist nicht wirklich befriedigend.
Wie versprochen melden wir uns, sobald wir weitere Informationen haben.

Viele Grüße

Ann-Christin G.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Nun ist wieder fast ein Monat vergangen und das Telekom hilft - Team hüllt sich weiter in Schweigen! Finde es wirklich sehr traurig, dass hier von Seiten der Deutschen Telekom AG so mit den Anliegen der Kunden umgegangen wird!

Und wieder ist fast eine Woche vergangen, ohne dass sich hier etwas getan hätte, die Telekom - Mitarbeiter im Forum hüllen sich in Schweigen, statt mit Rat und Tat zur Seite zu stehen! Echt schade, sehr schade!

 

Allerdings hat sich softwareseitig scheinbar etwas getan. Seit dem Firmware - Update Ende November / Anfang Dezember ist auch Ö1 im Phonostar - Webradio vorhanden, allerdings bleibt das Programm bei ,Webstream wird geladen´hängen und wird nicht abgespielt, genauso wie gestern auch Hitradio Ö3, welches heute wieder ganz normal läuft!

 

Hallo @DreamerGiessen,

das klingt prima, dass es seit dem Update läuft.

Viele Grüße
Maria W.

Hallo @Maria W.

das mit Ö3 war Samstag! Sowohl bei Österreich 1, als auch wieder bei Hitradio Ö3 geht nichts! Wenn man auf die Sender schaltet erscheint die Meldung ,Sender wird geladen´, es tut sich aber nichts weiter (auch nach 20 Minuten Wartezeit nicht)! 

 

Also leider keine Entwarnung!

Hallo @DreamerGiessen ,

vielen Dank für das Feedback und die Fehlermeldung. Ich habe das so an die Kollegen der Fachabteilung weitergegeben und melde mich mit einer Rückmedung hier.

Viele Grüße
Maria W.

Hallo @Maria W.,

okay! Bin mal gespannt, wie lange es jetzt noch dauert - sind ja erst /schon über ein halbes Jahr dran an der Sache! DANKE trotzdem!

Hallo @DreamerGiessen,

da bin ich wieder und leider habe ich keine tolle Nachricht im Gepäck.

Die Sender sind aus der Senderliste entfernt worden.

Wann und ob diese wieder in die Liste aufgenommen werden, kann ich leider nicht sagen.

Viele Grüße
Maria W.

 Hallo

Das ist wirklich sehr schae, dass die Telekom es nun ohne nähere Begründung  aufgibt einen Sender  der jahrelang auf der alten Plattform lief weiter anzubieten .  Gerade auch für den deutschsprachigen Raum war der Sender sehr interessant .  Auch wenn die Probleme mit der neuen Plattform insbesondere nach Updates eher mehr als weniger werden - siehe nur die Beschwerden im Forum- sollte dennoch versucht  werden auch das Angebot  für das Webradio nicht völlig aus den Augen  zu verlieren .  Sehr schade. Wäre man  wohl doch besser beim alten Entertain geblieben . 

Ein enttäuschter Ballruckeln

@Ballruckeln,

ich kann nachvollziehen, dass Sie enttäuscht sind. Selbstverständlich werde ich ihre Rückmeldung weitergeben, damit Phonostar nicht aus den Augen verloren wird. Fröhlich

Viele Grüße
Maria W.

Hallo @Maria W. und auch @Ballruckeln,

kann das, was Maria W. geschrieben hat kaum glauben und kann es eigentlich nur für einen schlechten Scherz halten! Erst hieß es, da nur Windows Media - Streams zur Verfügung stünden sei eine Verbreitung via Entertain TV nicht möglich. Das stimmte ja nachweislich nicht und ich hatte der Telekom die Adressen der mp3 - Webstreams zur Verwendung mitgeteilt. Und zumindest bei Hitradio Ö3 wurde dieser Stream dann ja auch genützt! Suchen und anklicken kann man Ö1 und Hitradio Ö3 noch, nur wird das Programm nicht wiedergegeben! Solange das noch so ist gebe ich die Hoffnung nicht auf, dass am Ende alles gut wird! Denn schließlich will die Deutsche Telekom AG sicher nicht ihre Kunden auf Dauer vergraulen!?! Hoffe noch auf ein Weihnachtswunder!

N´Abend @Maria W. und @Ballruckeln, ich nochmal kurz! Hab gerade meinen MR400 angeworfen und das Webradio eingeschaltet. Bei

Österreich 1gab es keine Veränderung, aber Hitradio Ö3 läuft zumindest heute bei mir wieder! Kannst Du das bestätigen Ballruckeln? 

Eventuell ist Maria W. ja doch einer Falschinformation durch einen Kollegen aufgesessen? Dafür spricht zumindest, das die Popwelle des ORF heute wieder via EntertainTV zu empfangen ist! Abwarten, es bleibt spannend!

 

Liebe Grüße aus Gießen

Hallo  zusammen 
Auch ich kann bestätigen,  dass Hitradio Ö3 zur Zeit wieder läuft. Hoffentlich bleibt  der Sender jetzt auch mal für längere Zeit stabil.  Die Telekom  scheint ja immer wieder für Überraschungen gut zu sein.
Viele  Grüße 
Ballruckeln

Entschuldigung für den nicht vollständigen  Text.

Auch bei  mir läuft Hitradio  Ö3 zur Zeit .  ich hoffe sehr dass dies nun stabil bleibt .  Wäre eine schöne  Überraschung seitens der Telekom . 

Gruß  Ballruckeln 

Hallo @DreamerGiessen,

ich habe das nun nachgestellt. Ö1 kann ich finden und abspielen, dagegen kann ich Ö3 nicht abspielen. Alles merkwürdig, daher gebe ich das noch mal weiter an die Fachabteilung.

Viele Grüße
Maria W.

Komisch @Maria W. , bei mir ist´s genau andersherum. Und bei Ballruckeln läuft Ö3 ja auch. Wie schaut´s denn Ö1 - technisch bei Ihm aus? 

Kann das an den verwendeten Routern liegen?

@DreamerGiessen,

ich weiß es nicht, daran gedacht habe ich aber auch schon. Ich setze nun auf meine Kollegen, dass sie uns eine Lösung aufzeigen.

Viele Grüße
Maria W.

 Tja

Heute läuft bei mir Hitradio Ö3 mal wieder  nicht. Entweder wird der Sender die ganze Zeit geladen oder es erscheint  der Hinweis  dass der Sender  zur Zeit nicht verfügbar ist .  Ich benutze übrigens  einen  Speeport 723 Typ B. Die Verkabelung  läuft über Powerline. Aber auch wenn der Reciever direkt  per Lankabel angeschlossen und neu gestartet  wird ergibt sich keine Änderung . 

Gruß  Ballruckeln

Kann mich @Ballruckeln nur anschließen, auch Österreich 1 funktioniert weiterhin nicht! Nütze einen Speedport W723V, Typ A mit der neuesten Firmware aus dem November diesen Jahres. Aber was für Geräte ich benütze können Sie ja eh ersehen @Maria W., hab meine Hardware ja für die Mitarbeiter der Deutschen Telekom AG hier hinterlegt.

Hoffentlich gibt´s bald eine zufriedenstellende Lösung statt dieses Hin und Hers, das seit der Umstellung auf das neue Entertain TV herrscht; man könnte es auch Chaos nennen, LOL.

Hallo @DreamerGiessen,

die Kollegen sind dran, allerdings kann sich die Bearbeitung hinziehen, da es sich wohl um einen umfangreicheren Fehler handelt als gedacht. Anscheinend liegt es daran, weil es ja über manche Geräte geht und andere nicht. Es findet sich bestimmt eine Lösung.

Viele Grüße
Maria W.

Hallo

Das klingt  doch  schon mal sehr hoffnungsvoll. Hoffe das tatsächlich  eine Lösung  gefunden  wird .  Die Geduld werden wir nach  den letzten  Monaten  auch noch aufbringen .  Wichtig  ist  doch dass der Fehler  erkannt  wird  und daran gearbeitet  wird.

Ein schönes Wochenende 

Ballruckeln

Das klingt prima @Ballruckeln Fröhlich

Liebe Grüße
Maria W.
Lösung
Hallo @DreamerGiessen und @Ballruckeln,

ich habe eine Rückmeldung. 

Ö3 läuft problemlos. Ö1 ist ein wma-Stream, der vom Media Receiver 400 nicht wiedergegeben werden kann. Es wird bei Phonostar angefragt, ob es hierfür einen MP3-Stream gibt.

Viele liebe Grüße
Maria W.

Ich muss Sie enttäuschen @Maria W., gestern, vorgestern und auch heute läuft Hitradio Ö3 nicht (Sender momentan nicht verfügbar)!

Auch ich kann leider nur mitteilen, dass ich die Mitteilung bekomme, dass der Sender zur Zeit  nicht  verfügbar ist. Ob es wohl doch an dem Router 723 liegt?  Wenn das das Problem wäre, wäre ein Hinweis  nett. Ggf würde ich  mir dann doch den neuen  Speedport Smart zulegen.

Gruß Ballruckeln

Hallo @Ballruckeln, du hast ein Typ B und ich ein Typ A - Gerät. Bei Freunden von mir tritt das selbe Problem auf. Die haben ein ganz neues Speedport W724V, Typ B. Spricht dann ja eher gegen die Router - Variante als Problemlösung.

Wobei ich aber gleich noch einen neuen Threat aufmachen muss wegen eines Update - Problems unter Nützung des Speedport W723V, Typ A.