AW: Receiver berechnet

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Hallo, zu neuem Vertrag wurde der alte Receiver weiter genutzt, aber trotzdem jetzt in Rechnung gestellt. Bitte dringend korrigieren.

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@Ralf3000ist er noch gelistet? www.telekom.de/retoure

Im weiterem, wer bist Du?

Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...

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Auch dir ein freundliches Hallo @ Ralf3000 

...und den neuen hast du mit dem richtigen Retourenschein zurückgesandt?

Dann schau´dir bitte mal die Daten an. Es wird sich überschnitten haben und somit in der nächsten Rechnung glatt gezogen!

schöne Grüße

[#4]

Ich habe keinen neuen bekommen, und auch keine Aufforderung den alten zurück zu senden. Zwischen altem und neuem Vertrag lag eine Woche, da versehentlich gekündigt. 

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@Ralf3000 

Der Vertrag über den Receiver ist unabhängig vom Kommunikationsvertrag.

Ohne Kündigung läuft der einfach weiter und wird deshalb korrekterweise auch weiter berechnet.

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@Ralf3000 

Fakten kleckerweise!

Na Danke!

Die richtigen Antwort findest du bei @der_Lutz 

sG

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@Ralf3000  schrieb:

Hallo, zu neuem Vertrag wurde der alte Receiver weiter genutzt, aber trotzdem jetzt in Rechnung gestellt. Bitte dringend korrigieren.

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Datenschutz ist ja eine Sache, aber alles brauchst Du uns nicht verheimlichen.

Was wurde in Rechnung gestellt? Ein Kaufgerät? Ein Mietgerät bleibt wie @der_Lutz unter den Mietgeräten weiter aufgelistet und wird abgerechnet. Übrigens wird der MR auch weiter abgebucht, wenn Du keinen MagentaTV-Vertrag hast und den MR nicht kündigst.

[#8]

Hallo @Ralf3000,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Ich möchte gerne für Klarheit sorgen! Hinterlege bitte deine Kundendaten in dem Community-Profil (siehe meine Signatur). Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Grüße
Alexander M.