AW: Rückholangebot / Sky via Entertain /// Bisher nichts passiert

[#1]

Hallo zusammen,

ich habe gestern ein Rückholangebot erhalten, nachdem mein Sky-Vertrag Mitte 2018 ausgelaufen ist.

Die Empfangsart war und ist Telekom Entertain.

Allerdings sehe bei der Telekom keinen Auftrag.

Sender auch nicht freigeschaltet.
Laut Sky ist die Bearbeitung bei der Telekom...

Woran harkt es?

Beste Grüße

Michael

[#2 · Accepted solution]

Hi @brezel89,

super, dass dir "Anna" schon geholfen hat. Sie hat den Umzug storniert, Sky gebucht und dann den Umzug wieder rein gebucht. Innerhalb der gleichen Vorwahl mit dem Erhalt der Rufnummer, war das (dieses mal) kein Problem. Genug Zeit, war auch noch.

Dann viel Spaß mit Sky.

Gruß
Sören M.

[#3]

@brezel89,

die Dauer der Freischaltung beträgt bis zu 48 Stunden.

Es darf kein weiter Auftrag in deinem Telekom- Auftragsstatus "in Bearbeitung" sein.

[#4]

Ein Umzug, der nächsten Monat ansteht, ist allerdings offen...

Ich kann doch nicht paar Wochen warten auf Sky, obwohl ich dafür bezahle?
Kann man das nach vorne schieben?

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@brezel89  schrieb:

Ein Umzug, der nächsten Monat ansteht, ist allerdings offen...

Ich kann doch nicht paar Wochen warten auf Sky, obwohl ich dafür bezahle?
Kann man das nach vorne schieben?

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Bei einem "Umzug" kann es problematisch werden. Am besten, du wartest ab, bis sich ein Mitglied des Teams meldet und dir sichere Infos liefert.

[#6]

Ok, Danke. 

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Kann mir hier niemand von Telekom hiflt helfen???

[#8]

Etwas Geduld musst Du schon mitbringen. Die Teamies sind gut ausgelastet.

[#9]

Wurde gelöst. Danke an Anna!

[#10 · Accepted solution]

Hi @brezel89,

super, dass dir "Anna" schon geholfen hat. Sie hat den Umzug storniert, Sky gebucht und dann den Umzug wieder rein gebucht. Innerhalb der gleichen Vorwahl mit dem Erhalt der Rufnummer, war das (dieses mal) kein Problem. Genug Zeit, war auch noch.

Dann viel Spaß mit Sky.

Gruß
Sören M.