Solved
TVNow Abspiel Problem
7 years ago
Hallo Telekom Team,
irgendwie funktioniert die TVNow App bzw. Mediathek auf dem Media Receiver 401 nicht richtig. Einige Videos funktionieren und andere wieder nicht. Zb. "Chicago Fire". Da werden mir 4 Videos angezeigt aber keines lässt sich abspielen. Beim Versuch abzuspielen mit "Ok" passiert gar nichts. Beim nochmaligen drücken, lädt er kurz, dann wieder nichts. Dann kommt mal Werbung, auch zwei hintereinander und dann stoppt es wieder. Ist bei bei diversen Serien genauso und bei anderen wiederum nicht. Ich hab bereits manuelles Update angestossen und auch ansonsten alles probiert mit Router trennen etc. Bleibt aber alles wie gehabt. Auch wenn ich den Weg über EPG gehe und mir das Video abspielen lassen will, funktioniert nicht.
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This could help you too
4 years ago
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7 years ago
Hallo @Vincent233,
ja, auch hier wird über das Verhalten der TvNow Mediathek berichtet:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Mediatheken-Abspiel-Problem/m-p/2762205#M216658
Das scheint also generell nicht zuverlässig zu funktionieren.
Wenn ich es aber richtig verstanden habe werden die Mediatheken-Apss nicht mehr von der telekom programmiert, sondern die Apps von den Sendern gestellt. Ist das so richtig?
Dann müsste RTL das in Ordnung bringen.
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7 years ago
Ah, erstmal vielen Dank für den Hinweis. Allerdings ist die die gelinkte Diskussion ja schon von 2017. Da hätte doch dann auch längst mal was passieren müssen? Mag ja sein dass die Apps von den Sendern bereit gestellt werden, aber beheben kann man doch das Problem letztendlich dann auch nur durch ein Software Update durch die Telekom selbst, oder nicht? Komisch auch, dass sich sonst keiner beschwert. Ich probiers jedenfalls schon seit mehreren Tagen immer mal wieder und es tut sich nichts.
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7 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Allgemein ist mir hierzu kein Fehler bekannt. Aber ich kläre das gerne ab, ob ich hier helfen kann. Bitte tragen Sie in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Daten ein. So kann ich es direkt an Ihrem Anschluss prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Geben Sie mir bitte nach der Speicherung Bescheid.
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
Hallo, hatte das Problem auch. Einfach in der TV Now App unter Einstellungen die interessenbezogene Werbung deaktivieren. Ich weiß nicht mehr ob der Punkt genauso heißt, aber danach ging es dann. Es läuft dann zwar nur noch TV Now Werbung, aber das kann man verkraften
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5 years ago
OMG es hat funktioniert. Tausend Dank, du bist ein Genie
Wie hast du das denn raus gefunden ;)?
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5 years ago
Wie hast du das denn raus gefunden ;)?
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5 years ago
Hallo, hatte das Problem auch. Einfach in der TV Now App unter Einstellungen die interessenbezogene Werbung deaktivieren. Ich weiß nicht mehr ob der Punkt genauso heißt, aber danach ging es dann. Es läuft dann zwar nur noch TV Now Werbung, aber das kann man verkraften
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Accepted Solution
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4 years ago
Problem gelöst!
Obwohl es sich um einen 4 K Fernseher handelt, habe ich die Bildqualität beim Receiver manuell auf 1080 p eingestellt. Und siehe da: alles klappt wunderbar
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4 years ago
Genau das gleiche Problem habe ich mit meiner magenta tv Box ! Das ist echt nervig ! Auf dem tv Stick geht alles ohne Probleme
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4 years ago
Ich habe den 401 -direkt mit dem Speedport Smart 3 verbunden und 201- über Devolo
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4 years ago
Entschuldige bitte die späte Rückmeldung.
Treten bei dir folgende Fehlerbilder auf?
- Schwarzes Bild nach dem Start eines Inhaltes, teilweise wird die Werbung noch angezeigt.
- Nach der Auswahl eines Inhalts springt die App zurück auf die Übersichtsseite.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Hallo, bei mir blieb nur die Werbung stehen. Kein schwarzes Bild oder Rückspringen der App. Allerdings läut die App seit 3 Tagen wieder . Also im Moment alles im grünen Bereich
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