TvNow startet nicht

Gelöst

Hi leider funktioniert bei meinen 2 Receivern das TvNow nicht mehr es startet aber bleibt dann im startbildschirm hängen... manuelle Updates würden schon versucht auch 5 min Strom los nichts 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

 

Sie können einige Inhalte aus der TVNow App nicht abspielen - es erscheint nach der Werbung nur ein Ladekreis und das Bild bleibt schwarz?

In diesem Fall gibt es eine einfache Vorgehensweise:

Innerhalb der App gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und bei "...mehr"  drücken Sie die OK-Taste auf der Fernbedienung.

Bei "Datenschutz" deaktivieren Sie den zweiten Punkt: 

Interessenbezogene Werbung 
 

Jetzt bekommen Sie nur noch Werbung von TVNow und danach werden die Inhalte wieder abgespielt.

 

Gruß

 

Jürgen Wo.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Welche MR... 400/200?

Bei den neuen MR401/201 kann es helfen, die App einfach mehrfach zu starten.

Hier zicken auch die TV-Now und 7TV ab und an.

 

Mit den alten ging es teils davor gar nicht, kann aber auch schon wieder anders sein.

 

 

Leider ist es wieder soweit tv now startet wieder nicht auch nach mehrmaligem neustarten

Telekom hilft Team
Hallo @UltraMatze was allgemeines ist mir hierzu nicht bekannt.

Auf dem Media Receiver findet man eine große Anzahl an Drittanbieter-Apps wie z. B. TV-Mediatheken oder Streaming-Angebote von Maxdome oder Sky on demand.

Bild- und Tonstörungen bedeuten in der Regel, dass es zu Übertragungsfehlern kommt, also Datenpakete auf dem Weg verloren gehen. Die Ursache kann im lokalen Netzwerk, auf der Leitung der Internetverbindung oder am Lieferanten des Streams liegen. Bitte mal prüfen ob es auch bei anderen Angeboten auf dem Media Receiver (z.B. der Mediathek) zu Bildstörungen kommt.

Treten innerhalb dieser Apps Probleme auf, haben wir als Telekom leider keinen direkten Einfluss auf die Fehlerbehebung. Natürlich liegt es in unserem Interesse, ein Produkt anzubieten, welches rundum funktioniert und daher werden wir die gemeldeten Fehler gerne an die jeweiligen Anbieter weiterleiten. Wir haben allerdings keinen erhöhten Einfluss auf Korrekturen durch andere Anbieter.

Bitte wende Dich daher auch gerne direkt an die im Impressum der jeweiligen App angegebenen Kontaktdaten.

Grüße Anne W.
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

 

Sie können einige Inhalte aus der TVNow App nicht abspielen - es erscheint nach der Werbung nur ein Ladekreis und das Bild bleibt schwarz?

In diesem Fall gibt es eine einfache Vorgehensweise:

Innerhalb der App gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und bei "...mehr"  drücken Sie die OK-Taste auf der Fernbedienung.

Bei "Datenschutz" deaktivieren Sie den zweiten Punkt: 

Interessenbezogene Werbung 
 

Jetzt bekommen Sie nur noch Werbung von TVNow und danach werden die Inhalte wieder abgespielt.

 

Gruß

 

Jürgen Wo.

 
Gelöschter Nutzer

@Jürgen Wo. 

Späte Antwort 😂😂😂

Hallo @Gelöschter Nutzer

da es zu den Startschwierigkeiten beim TVNow eine neue Lösung gibt, habe ich einige der Threads zu diesem Thema aktualisiert, da viele User bzw. Kunden bekanntermaßen hier nach einer Lösung schauen.

Gruß

Jürgen Wo.

@Telekom hilft Team  schrieb:
Hallo @Gelöschter Nutzer

da es zu den Startschwierigkeiten beim TVNow eine neue Lösung gibt, habe ich einige der Threads zu diesem Thema aktualisiert, da viele User bzw. Kunden bekanntermaßen hier nach einer Lösung schauen.

Gruß

Jürgen Wo.

Das darf in den Antworten gerne erwähnt werden, dann gibt es auch keine Irritationen 👍 @Jürgen Wo. @

Hallo Telekom Team!

 

Habe seit dem 1.12 Magenta Tv  mit TV Now abgeschlossen!

 

Nur nach der Werbung steht wieder Film starten usw usw usw immer wieder nur die Werbung dann war es das!

 

Wenn so ein Mist nicht ausgereift ist soll man sowas nicht anbieten!

 

Bitte um Hilfe bin stinksauer echt!

 

Mfg Ralf

Telekom hilft Team
Hallo @wunschkindel,

danke, dass du dich bei uns gemeldet hast - willkommen!

Was genau läuft denn nicht? Geht bzw. ging es um jugendgeschützte Inhalte (FSK 16/18) ? Hier gab es ein Fehler, welcher am 07. Dezember seitens RTL gefixt wurde.

Viele Grüße & einen schönen dritten Advent
Ina B.