Verbindung nicht möglich. (F 10000)

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Hallo zusammen.

Habe folgendes Problem mit dem media Receiver 400 sw: Verbindung nicht möglich. Der login konnte nicht ausgeführt werden. (F 10000).

Anschlußtermin war am 01.09.2017. Heute kam ein Anruf  vom Service-Team Mitarbeiter und gab eine Bestätigung, dass mein Entertain-TV angeschlossen wurde. Habe dem Mitarbeiter nach dem Problem berichtet, leider gab es keine Antwort noch.

Danke.

[#2 · Accepted solution]

Hallo @AlexanderKähm,

vielen Dank für deinen Beitrag und schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast.

Nachdem die Daten im Profil hinterlegt wurden, konnte ich mir das einmal anschauen. Wie ich sehe, hattest du erneut Kontakt mit dem Service und der Freischaltungstermin ist erst der 10. Oktober. Die erste Umstellung lief auf einen internen Fehler, daher wundert mich die Aussage das bereits alles laufen sollte. Es tut mir Leid, dass sich das nun noch etwas verzögert.

Liebe Grüße
Anne W.